Начну с того, что отель расположен в самом центре, номера хорошие, а территория красивая, но за ту цену, которую мы заплатили, было слишком много проблем.
По прибытии не было официальной процедуры регистрации, поэтому мы не знали, где находится ресепшен, как лучше связаться с персоналом и т. Д. Мужчина у въездных ворот проводил нас в номер и дал какие-то инструкции на испанском, которые мы поняли лишь немного. Я не ожидаю, что персонал отеля будет говорить по-английски, но я хотя бы ожидала бы, что они оставят в каждом номере инструкцию на английском и испанском языках.
В первую ночь их милый пёс Тотопо, который живёт на территории отеля, лаял прямо перед нашим номером с полуночи до 3 утра. Казалось, он от чего-то нас защищал. Хотя я люблю собак, это полностью испортило нам первый сон после 12-часового путешествия. Когда я попросила вернуть деньги за первую ночь, они сказали, что это противоречит их политике. Когда я спросила, могут ли они организовать бесплатный трансфер, они сказали, что не могут этого сделать. В итоге нам предложили бесплатный завтрак, за что мы были благодарны, но это не компенсировало нашу тревогу и недосыпание.
Одним из моментов, которые нам очень понравились при бронировании номера, было наличие собственного джакузи. К сожалению, подогрев воды не был включен до нашего приезда, и вода не нагрелась достаточно, чтобы комфортно пользоваться ею во время нашего пребывания. Более того, нас спросили, можно ли почистить джакузи в течение дня в субботу, на что мы согласились, так как не планировали пользоваться им днем, но в итоге его опорожнили, и на чистку и повторное наполнение ушло почти весь день, так что, очевидно, оно не было готово к использованию и в субботу вечером. Я бы посоветовала им убедиться, что джакузи чистое и подогрев воды включен до приезда гостей.
В первое утро, когда мы пошли есть йогурт и хлопья, которые принесли на завтрак, мы обнаружили, что нет ни мисок, ни столовых приборов. Это не большая проблема, так как мы смогли взять их в ресторане, но это все равно не то, чего я ожидала, учитывая наличие мини-кухни.
На вторую ночь, после возвращения с ужина, мы обнаружили на полу десятки мертвых насекомых (в основном это были маленькие мушки с большими крыльями, но встречались и другие виды). Это было настолько странно, что мы не могли понять, почему это вдруг произошло. Мы попросили горничных убрать их на следующий день, что они и сделали, как только мы ушли. Больше мертвых насекомых за все время нашего пребывания не было… очень странно.
Наконец, наш номер находился прямо напротив ресторана, поэтому в выходные, когда было много посетителей, люди парковались на подъездной дорожке к нашему номеру, блокируя нашу машину. Я бы посоветовал персоналу направлять гостей ресторана парковаться в другом месте, чтобы они не мешали гостям отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии не было официальной процедуры регистрации, поэтому мы не знали, где находится ресепшен, как лучше связаться с персоналом и т. Д. Мужчина у въездных ворот проводил нас в номер и дал какие-то инструкции на испанском, которые мы поняли лишь немного. Я не ожидаю, что персонал отеля будет говорить по-английски, но я хотя бы ожидала бы, что они оставят в каждом номере инструкцию на английском и испанском языках.
В первую ночь их милый пёс Тотопо, который живёт на территории отеля, лаял прямо перед нашим номером с полуночи до 3 утра. Казалось, он от чего-то нас защищал. Хотя я люблю собак, это полностью испортило нам первый сон после 12-часового путешествия. Когда я попросила вернуть деньги за первую ночь, они сказали, что это противоречит их политике. Когда я спросила, могут ли они организовать бесплатный трансфер, они сказали, что не могут этого сделать. В итоге нам предложили бесплатный завтрак, за что мы были благодарны, но это не компенсировало нашу тревогу и недосыпание.
Одним из моментов, которые нам очень понравились при бронировании номера, было наличие собственного джакузи. К сожалению, подогрев воды не был включен до нашего приезда, и вода не нагрелась достаточно, чтобы комфортно пользоваться ею во время нашего пребывания. Более того, нас спросили, можно ли почистить джакузи в течение дня в субботу, на что мы согласились, так как не планировали пользоваться им днем, но в итоге его опорожнили, и на чистку и повторное наполнение ушло почти весь день, так что, очевидно, оно не было готово к использованию и в субботу вечером. Я бы посоветовала им убедиться, что джакузи чистое и подогрев воды включен до приезда гостей.
В первое утро, когда мы пошли есть йогурт и хлопья, которые принесли на завтрак, мы обнаружили, что нет ни мисок, ни столовых приборов. Это не большая проблема, так как мы смогли взять их в ресторане, но это все равно не то, чего я ожидала, учитывая наличие мини-кухни.
На вторую ночь, после возвращения с ужина, мы обнаружили на полу десятки мертвых насекомых (в основном это были маленькие мушки с большими крыльями, но встречались и другие виды). Это было настолько странно, что мы не могли понять, почему это вдруг произошло. Мы попросили горничных убрать их на следующий день, что они и сделали, как только мы ушли. Больше мертвых насекомых за все время нашего пребывания не было… очень странно.
Наконец, наш номер находился прямо напротив ресторана, поэтому в выходные, когда было много посетителей, люди парковались на подъездной дорожке к нашему номеру, блокируя нашу машину. Я бы посоветовал персоналу направлять гостей ресторана парковаться в другом месте, чтобы они не мешали гостям отеля.