Hotel Cuatro Cuatros

Очень приятное место, везде приходится ходить пешком, а ресепшен и рестораны находятся довольно далеко. Ночью вдоль обозначенных дорожек нет освещения, сигнал отсутствует, а Wi-Fi часто пропадает. Еда была очень вкусной, но обслуживание очень долгое, и не накрывают весь стол, приносят одно-два блюда, и другим посетителям приходится ждать. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: дают рацию, чтобы связаться с ресепшеном, если что-то понадобится, и игнорируют. Если что-то просишь, приносят только если тебя нет в номере. Обслуживание портит всё впечатление, учитывая цены, ожидаешь от него как минимум хорошего обслуживания.

Мы останавливались там на выходные по случаю свадьбы сестры. Вид был очень красивым, а персонал в домике был очень внимательным. В остальном обслуживание и внимание были ужасными. Если говорить по рации, они блокируют вас. Сигнала и Wi-Fi нет. Большая часть моей семьи останавливалась там, и все они плохо отзываются об обслуживании. Ночью там темно. У них много ламп, но их не включают. Моя сестра упала с каменной лестницы, ведущей в её номер. Доступных мест для людей с ограниченными возможностями нет. Моей бабушке трудно ходить, и ей пришлось ходить вверх и вниз все выходные, потому что в домики нельзя завозить машины, или даже завозить их.

Невероятный вид, я обожаю это место. Немного разочарована, что в прошлый раз, когда мы были там, с нас взяли обязательную плату в размере 700 песо за подъём на буру и 200 песо за проезд, за столиком, который не был виден. 900 песо с человека! Просто потому, что «было какое-то мероприятие, а когда мы поднялись, площадка была пуста»! 😭 Великолепные десерты. Мы обязательно пойдём туда снова и рекомендуем, потому что только в этот раз (но совсем недавно) нам удалось это попробовать.

До стойки регистрации было невозможно дозвониться. После 50 звонков со всех номеров, сообщений и электронных писем, только одно извинение.
Горячей воды не было.
И было ужасно холодно.
Очень одиноко, теперь я понимаю, почему.
Завтрак был восхитительным.
Вид был потрясающим.
Официант был не очень дружелюбным.
На стойке регистрации не знали, как решить проблемы, и не отвечали.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным.
И парковщик тоже был дружелюбным.
В целом, у нас был очень неприятный опыт, потому что.
Мы не могли общаться, и до стойки регистрации было слишком далеко и высоко. А ночью, когда вокруг дикие кошки, было немного страшно выходить, так как у нас несколько часов не было воды.
После этого на ужин ничего не было.

Превосходный опыт во всех отношениях. Персонал был очень внимательным, от водителей грузовиков до официантов. Еда и коктейли были восхитительны, и всё это сопровождалось прекрасным видом. Обязательно вернусь.

Поистине уникальный опыт.
С первой минуты прибытия вас встречают невероятно тепло и радушно, а регистрация проходит быстро и дружелюбно.
Мы остановились в одном из домиков, и нам больше всего понравились вид и обслуживание, не говоря уже об архитектуре.
На территории отеля есть множество вариантов для активного отдыха. Рекомендую изучить информацию, чтобы выбрать то, что лучше всего подходит вашему стилю путешествия, и получить от этого максимум удовольствия.

С ужином нам повезло, потому что молодой человек из UBER был очень любезен и отвез нас туда и ждал, пока мы не уйдем с ужина; мы наблюдали закат и выпили бутылку вина у моря с некоторыми восхитительно приготовленными блюдами. Место простое по своей структуре, но виноградник и водитель транспорта приветствуют вас, и приятные впечатления начинаются. Настоятельно рекомендуется; это первый виноградник в долине Гваделупе. Если у вас мало времени, это то, с чего вы можете начать. Ура!

Безусловно, лучшее место, где мы останавливались в Валле, и после нашего опыта я не думаю, что мы рискнули бы поехать куда-то еще. От чистоты номеров до обслуживания клиентов, ресторанов/баров на территории и общего впечатления это место не уступает ни одному из них. Серьезно, у нас были лучшие выходные в честь дня рождения, и я не могу дождаться, чтобы вернуться.

Не так много всего, что можно посмотреть или сделать, слишком дорогие тако, но они были вкусными, чистый ландшафт, гид, знающий историю текилы, за такую ​​цену не сравнится с ней, предложил только 4 порции и бесплатное небольшое количество чипсов и гуакамоле, небольшой бокал маргариты на ваш выбор, крошечный бар с музыкой, которая усыпляет после нескольких порций.

Невероятный вид.
Еда очень хорошая, как и коктейли.
Надо идти в тепле, воздух очень холодный.

Невероятный вид! Стоит сделать предварительный заказ и оплатить заранее.
Музыка и хорошая атмосфера.
Вкусная еда.
Они продают только 3 бутылки вина : (но у них есть множество коктейлей.
Рыба тирадито — это восторг.

Невероятные удобства и дизайн. Но обслуживание все портит.
Я отправился в путешествие, где собирался попросить руки и сердца своей девушки. Я позволил себе руководствоваться фотографиями и инсталляциями, которые прекрасны. Но у меня был очень плохой опыт обслуживания. Несмотря на то, что персонал дружелюбный, создается впечатление, что руководство не уделяет особого внимания предоставлению качественного обслуживания и созданию благоприятных условий для клиентов.
Между гостями отеля и другими службами, такими как ресторан Bar Bura, отсутствует хорошая коммуникация.
Стойка регистрации работает только с 8:00 до 20:00. Поэтому, если вы приедете в отель поздно и вам нужно будет доехать до номера, вам придется идти пешком. Мне пришлось идти под дождем до своего номера (он расположен не очень близко к стойке регистрации). Или если вам нужен кофе или какая-то услуга до 8 утра, не рассчитывайте на это. А еще там очень плохая телефонная связь, что делает ситуацию еще более опасной и неприятной. Вы не можете запереть свою комнату, а в моей комнате не было сейфа. Wi-Fi плохого качества.
Хотя я и сказал им, что для меня это особенный день, они не уделили мне персонального внимания и хотели взять с меня дополнительную плату за все.
Я записался на обслуживание за несколько месяцев, а за неделю до этого мне сказали, что это невозможно, потому что они решили провести техническое обслуживание.
А когда дело доходит до выставления счетов, они дистанцируются от этого и не отслеживают ход событий.

Посетил, получил информацию о бронировании, и к тому времени, когда я попытался забронировать, бронирование было недоступно — СУПЕР горячая точка, поэтому постарайтесь забронировать сразу!
Мы все равно посетили его, так как услышали удивительные вещи. Расположение и вид потрясающие, но обслуживание, когда мы сели, было медленным.

В этом бутик-отеле имеются дома, глэмпинги и отдельные номера. Имейте в виду, что это огромный отель, и вам придется ехать из точки А в точку Б — на территории особо нечего делать, кроме ресторана и бара (до которого вы не можете доехать — вас отвезет автобус). В гору). Они также будут взимать с вас плату за любую мелочь, которую вы оставите, или «повреждение». Там 0 сервиса, поэтому вам дают радио. Которое никогда не работало. Если вы планируете посетить Валле, я бы не рекомендовал этот отель, так как он находится более чем в 30 минутах от Валле и всех замечательных мест в нем.

Мы заказали все, что есть в меню закусок, и все действительно хорошо. Обязательно закажите сэндвич с ребрышками, потому что он фантастический. Еда отличная, музыка плохая, но виды потрясающие и поездка того стоит. И это может быть странно, вид из ванных комнат лучший.

Место очень хорошее, номера очень хорошие.
Качество обслуживания УЖАСНОЕ.
Если вы работаете в сфере гостеприимства, наймите людей и внедрите процессы для предоставления обслуживания клиентов, которое не является хорошим, но соответствует минимуму, которого можно ожидать от услуги хостинга с применимыми тарифами.
Хочешь позавтракать? Подождите, чтобы увидеть, достаточно ли у них чистых чашек. Или даже если места достаточно, потому что это ненормально, что вы ожидаете от отеля хороших удобств и услуг, учитывая его максимальную вместимость, не так ли? На любой запрос в сообщении или по телефону ожидайте ответа в несколько часов или дней, ведь в 2024 году ясно, что от сервисной компании вообще не ждут ответа в режиме реального времени. Здесь повсюду есть возможности, и это обидно, потому что само место очень красивое, но, как всегда, люди, не имеющие подготовки или владения профессией обслуживания, портят ваш опыт.

Наш опыт начался с беспокойства: накануне мы хотели сообщить им, что приедем в 10 часов вечера, и на 5 звонков в разное рабочее время они так и не ответили, поэтому мы не знали, будет ли кто-нибудь на стойке регистрации.
Мы приехали в 10, человек привёз нас в номер на тележке и оставил нам рацию без батареи, которая должна была с ними общаться, которая через 10 минут начала звонить без батареи. В номерах НЕТ WI-FI НИ СИГНАЛА, поэтому мы остались без связи.
Нам сказали, что завтрак начался в 8 утра, мы пошли в ресторан в 8:15 и там никого не было, пара человек вышла и сказала нам, что природной воды нет и они даже не могут нас заставить кофе. Мы попросили нас отвезти к нам в машину, но нам сказали, что прием поздний и колясок нет.
Пришлось снова спускаться на федеральную трассу (минут 15 на кофе и завтрак, так как вокруг ничего нет).
В номере есть кофеварка с бутылкой на 750 мл за 100 песо для приготовления кофе в кофеварке, расположенной так, что нельзя даже открыть крышку, чтобы налить воду.
Мы вернулись с завтрака и припарковались у стойки регистрации, ожидая, пока кто-нибудь придет за нами, НИКТО НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЛ, нам пришлось отвезти машину в номер, чего не нужно было делать.
Сожалею, что владельцы доверяют оставлять свою собственность людям, которые не знают, что такое гостеприимство и которые в низкий сезон делают что хотят, не беспокоясь о госте.
Мы уходим.
Мы остались здесь, чтобы наблюдать закат с террасы, и нам сообщили, что не собираются ее открывать.