Hotel Boutique Valle de Guadalupe & Spa

УЖАСНЫЙ ОТДЫХ.
Цена отеля класса люкс и обшарпанный, уродливый отель.
НИЧЕГО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФОТОГРАФИЯМ, полное отсутствие ремонта.
Плохое обслуживание. Мы думали, что это действительно бутик-отель, и забронировали номер на две ночи, но не смогли остаться даже на одну. В номерах стоит неприятный запах – смесь грязи, отбеливателя и освежителя воздуха. Полное отсутствие чистоты. Ресепшен, удобства и номера – всё запущено, без должной чистоты и ремонта. Мы попросили помыть окно в спальне, потому что оно было грязным и не выходило на улицу, к нему прилипло множество мух.
У входа в номер были остатки грязной посуды и еды, оставленной предыдущим постояльцем.
Отремонтированные спальни были довольно уродливыми.
Мы забронировали номер с террасой, джакузи и местом для костра, а стулья на террасе были очень грязными и ими невозможно было пользоваться. Костер ужасный, а джакузи не работает. Полотенца серые и изношенные. Мы попросили заменить их, но они принесли такие же или даже хуже. Шум весь день, потому что в некоторых номерах идёт ремонт. Удобств не хватает: во всех бутылочках было только мыло для рук, даже крем – это настоящее мыло для рук. Невозможно отдохнуть, потому что слышно живую музыку из ресторана, как сосед зевает, разговаривает, кашляет и так далее. Свет проникает в окно, что не даёт возможности отдохнуть. В общих зонах синтетический газон, от которого исходит невыносимая жара. Бассейн ужасно грязный и запущенный.
В этом бронировании всё не так.
Цена завышена!

Отель очень хороший, и удобства в нём есть. В ресторанах очень скудное меню, а обслуживание в вечернюю смену оставляет желать лучшего, за исключением персонала, который работает в ресторане по утрам, у них полно дел.

Ничего общего с фотографиями, место очень запущенное, внутри слишком много собак, и по отелю не разрешают гулять, остановиться можно только в центральных зонах, заняться физической активностью негде, спортзал работает до 10 утра, единственное хорошее место — ресторан Fuego.

К сожалению, вчера из моего номера украли деньги (около 400 долларов). Я немедленно сообщил об этом в отель, но руководство появилось только утром. Утром я рассказал о случившемся, и они провели «внутреннее» расследование. Камеры зафиксировали, что сотрудники несколько раз заходили в мой номер в выходные, но денег не нашли. Менеджер отеля сказал мне написать заявление в полицию, но мне нужно было успеть на рейс. В итоге я получил лишь шаблонный ответ о честности их персонала, и больше ничего не было сделано. Никакой ответственности. Оставайтесь на свой страх и риск.

Место хорошее, но как только вы входите, оно довольно запущенное. Отсутствие обслуживания. Лестница, ведущая в номера, довольно грязная, покрыта птичьим пометом и прилипшей грязью. Вы не можете оставаться снаружи на крыльце/балконе из-за грязи. Фонтаны выключают днем, потому что вода довольно грязная. Они включают их днем ​​и вечером, поэтому это не заметно. В углах номеров много пауков, и несколько в кровати, потому что они падают на бамбуковый потолок. В ванной комнате сильно пахнет канализацией, но именно поэтому там есть автоматические дезинфицирующие средства. Вы не можете спать ночью, потому что слишком много птиц поют всю ночь. Они утверждают, что предлагают обслуживание номеров, но я не смог найти меню в номере. Микроволновка не подключена, а холодильник закрыт. Вам нужно позвонить, чтобы его открыли, чтобы вы могли купить еду (так же, как они продадут ее, если он закрыт). У них есть кофеварка, покрытая пылью. Хорошо, что у них есть зарядные устройства Tesla.

Забронировал напрямую у них, а потом так и не смог связаться, когда мне пришлось перенести дату. Они игнорировали мои звонки и сообщения, если я мог дозвониться до стойки регистрации по другому номеру, они просто вешали трубку. Они удержали мой депозит. К счастью, моя кредитная карта сразу же обнаружила мошенничество и вернула мне деньги. Это место — мошенничество и, возможно, на самом деле не существует, так как указанный адрес — это пустой участок, а те же фотографии используются в другом отеле.

Я решил отпраздновать свой день рождения в Валле-де-Гуадалупе, и мы нашли это место, которое нам очень понравилось, начиная от обслуживания клиентов до бронирования и внимания персонала на месте, все очень дружелюбно, отель немного скрыт, но идеально подходит для того, чтобы сбежать от городского шума, еда в двух его ресторанах очень вкусная, удобства в очень хорошем состоянии, много зелени и очень красивых мест, единственная деталь — терраса нашего номера была немного грязной от стаканов и сигаретных пачек, в остальном у нас был очень приятный отдых.

Не очень хорошо. В номере нет холодильника. За маленький холодильник в номере отель требует депозит в размере 100 долларов США на случай, если вы заберете то, что внутри. Но на ресепшене вам об этом не скажут. Кофемашина не работает.

Место очень хорошее, в пакете есть хитрости: в него входит ужин из 4 блюд, чего вам не говорят, так это того, что напиток отдельно и в конце вам приносят «уже оплаченный» счет в размере 1200 долларов за пару, и что чаевые за «уже оплаченные» идут отдельно, и вам дают варианты от 15 до 30% чаевых (буквально вам приносят счет за то, что было) плюс чаевые за напиток, в итоге вы платите целое состояние. На завтрак то же самое, и у них по умолчанию уже есть эти 1200 долларов за прием пищи, которые, хотя и включены, требуют чаевых. Верховая езда очень хороша, джентльмены очень крутые, им не нужны чаевые или что-то в этом роде, и вы можете оставить это им. Удобства очень хорошие, идеально подходят для приятного отдыха, номера просторные и оснащены всем необходимым.

Это место приспособлено для того, чтобы быть домашним, но в то же время полезным. Я считаю, что это именно та середина между сервисом в большом отеле и простотой и безопасностью, которые есть в простых отелях, именно то, что ищет поколение миллениалов. Я думаю, что этот отель очень хорошо спроектирован и дальновиден.

Хорошие номера, тихое место для отдыха и расслабления, очень хорошее обслуживание со стороны работников, мне просто хотелось бы, чтобы в спа-центре было больше свободного времени, и чтобы номера были чище, если не считать небольшой пыли и паутины. Но кровати и ванная были очень чистыми, и нам это место очень понравилось.

Прекрасные окрестности, здания, которые подчёркивают красоту природы. Эклектичное место, расслабляющее, комфортное, немного необычное, и, кажется, в процессе ремонта. Нас переселили в номера с кострищами, шезлонгами и ваннами на львиных лапах – если есть возможность, выбирайте такие номера. Прекрасный спа-центр, но открыт не каждый день, поэтому уточняйте. Круглосуточная охрана. Вино так себе, но примерно в 10 минутах езды есть отличный дегустационный зал с широким ассортиментом хороших вин – Decantos, частично по грунтовой дороге. Имейте в виду, что Boutique Hotel находится примерно в 15 минутах езды от ближайшего города – Франсиско-Зарко, и что последние 3 или 400 метров – это грунтовая дорога. Мы рекомендуем позавтракать в Sarmientos в городе.

Моя жена и я останавливались здесь 27 сентября 2024 года на две ночи. Честно говоря, у меня такое ощущение, будто нас ограбили. Мы заплатили песо за 14 000 долларов за две ночи. Веб-сайт выглядит потрясающе, но как только вы доберетесь до объекта, вы поймете, что они наняли отличную компанию по маркировке. Мы смогли припарковаться рядом с нашим номером, и это было здорово. Однажды в нашей комнате моя жена захотела принять душ, она открыла полотенца, и все они были покрыты ржавчиной. Повсюду большие желтоватые пятна. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили новые полотенца. Новые были хуже. Зеркало в ванной было покрыто ржавчиной по всем краям. Смеситель в раковине был расшатан и сломан. Насадка для душа была вся в ржавчине. Экраны в туалете были очень грязными и полными паутины. В номере был мини-холодильник, но вокруг него была цепь. Механизм блокировки двери настолько сложен в использовании, что мой ключ застрял в двери на 20 минут. Я позвонил на стойку регистрации и не получил ответа. Я продолжал возиться с этим, пока не смог вытащить ключ. Однажды ночью мы сидели снаружи и пытались разжечь костер, но ручки были сломаны. Я позвонил на стойку регистрации и не получил ответа. Откуда-то мимо проходил сотрудник отеля, и я попросил о помощи. Затем он позвонил охраннику, чтобы тот включил его. Когда он прибыл, ему потребовалось 20 минут, чтобы включить его. В тот вечер мы легли спать около 10 вечера. На улице была еще пара, тусовавшаяся до 4 утра.

Завтрак восхитительный, мы заказали яйца ранчеро и тосты с ветчиной, очень вкусные и очень приятные. Обслуживание в ресторане на высшем уровне.
Исмаил был человеком, который нам помог.
А Джейме заботился о животных и у него был приятный характер.
В целом, здесь есть что предложить, номера очень красивые.

Моя комната была хорошей, но у меня не было ни полотенец, ни пакетиков с кофе. Я пошел искать кого-нибудь, кто запросил бы эти вещи, и потребовалось некоторое время, чтобы кто-то принес их, казалось, что в тот день было не так уж много личной работы. Кровать была удобной, но изголовье кровати и прикроватные тумбочки были очень неустойчивыми, их можно было потерять, а окно в ванной было затянуто паутиной. Велосипедов нет, а бассейн не такой чистый.

По приезду в номере не было полотенец. Им потребовалось 4 часа, чтобы получить немного из бассейна, после того как мне пришлось просить их 2 раза. На второй день комнату даже не убрали. Проблема в руководстве, сотрудники очень стараются вас обслужить. Еда в ресторане хорошая, есть японский ресторан, в котором вкусная еда!

Когда я добрался до своей комнаты после 16:00, в комнате не было полотенец, и комната выглядела незавершенной. Сообщите об этом лично на ресепшн. После ужина в 8 вечера, когда мы добрались до номера, они все еще ничего не сделали. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, и через несколько минут охранник принес полотенца для бассейна. На сумму, которую они берут за ночь и которую называют бутик-отелем, это не распространяется. На следующий вечер, когда я вернулся в комнату после 16:00, комната даже не была убрана. Очевидно, что существует проблема управления, и владельцы отеля не знают об этом. У друзей в других комнатах были похожие проблемы.