Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим.
Мы забронировали два номера, каждый с двумя кроватями и отдельной ванной комнатой. Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, было наличие бассейна в рекламе. Однако после оплаты невозвратного бронирования мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что бассейн некоторое время находился на техническом обслуживании и будет недоступен.
Что особенно расстроило, так это то, что эта информация не была предоставлена до бронирования. Если бассейн не работает какое-то время, об этом следует четко сообщать с самого начала, чтобы гости могли решить, останавливаться ли им или нет.
Когда мы обратились на ресепшн за объяснением, сотрудница утренней смены вела себя высокомерно и непрофессионально. Она не проявила никакого интереса к предложению решения или какой-либо альтернативы; казалось, она просто делала нам одолжение, помогая нам.
Поскольку основной удобства был недоступен, мы попытались хотя бы немного насладиться террасой, но она тоже была закрыта. Учитывая цены, которые взимает этот отель, разочаровывает тот факт, что некоторые его объекты непригодны для использования.
Что еще хуже, вернувшись вечером, мы обнаружили, что у отеля недостаточно парковочных мест для всех гостей. Нас попросили оставить машину снаружи. Мы попытались припарковаться неподалеку, но охранник снаружи грубо заявил, что там это невозможно. Когда мы спросили, где можно припарковаться, он ответил, что это не его ответственность и что нам следует обсудить это с охранником отеля. Самое неприятное было то, что через несколько минут мы увидели, как другим машинам разрешили припарковаться именно там, где нам сказали, что это запрещено.
В целом, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Персонал вел себя высокомерно, информация об объектах была непрозрачной, а управление парковкой — очень плохим. Я бы не рекомендовал этот отель, пока они не улучшат обслуживание гостей и не начнут честно рассказывать о реально доступных услугах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера, каждый с двумя кроватями и отдельной ванной комнатой. Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, было наличие бассейна в рекламе. Однако после оплаты невозвратного бронирования мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что бассейн некоторое время находился на техническом обслуживании и будет недоступен.
Что особенно расстроило, так это то, что эта информация не была предоставлена до бронирования. Если бассейн не работает какое-то время, об этом следует четко сообщать с самого начала, чтобы гости могли решить, останавливаться ли им или нет.
Когда мы обратились на ресепшн за объяснением, сотрудница утренней смены вела себя высокомерно и непрофессионально. Она не проявила никакого интереса к предложению решения или какой-либо альтернативы; казалось, она просто делала нам одолжение, помогая нам.
Поскольку основной удобства был недоступен, мы попытались хотя бы немного насладиться террасой, но она тоже была закрыта. Учитывая цены, которые взимает этот отель, разочаровывает тот факт, что некоторые его объекты непригодны для использования.
Что еще хуже, вернувшись вечером, мы обнаружили, что у отеля недостаточно парковочных мест для всех гостей. Нас попросили оставить машину снаружи. Мы попытались припарковаться неподалеку, но охранник снаружи грубо заявил, что там это невозможно. Когда мы спросили, где можно припарковаться, он ответил, что это не его ответственность и что нам следует обсудить это с охранником отеля. Самое неприятное было то, что через несколько минут мы увидели, как другим машинам разрешили припарковаться именно там, где нам сказали, что это запрещено.
В целом, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Персонал вел себя высокомерно, информация об объектах была непрозрачной, а управление парковкой — очень плохим. Я бы не рекомендовал этот отель, пока они не улучшат обслуживание гостей и не начнут честно рассказывать о реально доступных услугах.