Мы приехали из Лос-Анджелеса в Энсенаду на похороны и забронировали номер в этом отеле, в котором раньше никогда не останавливались. К сожалению, наше впечатление с самого момента прибытия было очень разочаровывающим.
При входе в первый номер простыни были грязными, с пятнами, похожими на следы макияжа, и мы даже обнаружили лобковые волосы. Мы позвонили на ресепшн, и нас переселили в другой номер, но второй был таким же грязным, с пятнами, волосами, и столы тоже были грязными. Нас переселили в третий раз, и произошло то же самое. К четвертому номеру мы устали и разочаровались от постоянной смены номеров, поэтому решили остаться, хотя и этот номер был грязным. В этом номере было две кровати. Мы с партнером решили спать на кровати, ближайшей к кондиционеру, но кондиционер начал дуть на нас водой, поэтому нам пришлось пересесть на другую кровать. Хуже того, кондиционер почти не охлаждал. В номере всю ночь было очень влажно, и мы почти не могли спать. На следующее утро менеджер лично извинился перед нами, что было приятным жестом, и мы это оценили. Однако, покидая отель, моя партнерша обнаружила, что ей так и не вернули удостоверение личности на ресепшен. Она позвонила в отель, и ей сказали, что его там нет. Затем она поговорила напрямую с менеджером, который смог его найти, поэтому нам пришлось вернуться в отель, чтобы забрать его. Когда мы приехали, администратор разговаривал по личному телефону, пока мы с другой женщиной ждали своей очереди. Он даже не поздоровался с нами; мне пришлось прервать его разговор, прежде чем он наконец-то нас обслужил. Я ценю, что менеджер взял на себя ответственность и извинился, но реальность такова, что этому отелю необходимо значительно улучшить чистоту, техническое обслуживание и качество обслуживания клиентов. Уборка номеров должна быть приоритетом, а персонал на ресепшене должен быть более профессиональным. К сожалению, после этого случая мы больше здесь останавливаться не будем. Я прилагаю фотографии, показывающие состояние кроватей, которые мы обнаружили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в первый номер простыни были грязными, с пятнами, похожими на следы макияжа, и мы даже обнаружили лобковые волосы. Мы позвонили на ресепшн, и нас переселили в другой номер, но второй был таким же грязным, с пятнами, волосами, и столы тоже были грязными. Нас переселили в третий раз, и произошло то же самое. К четвертому номеру мы устали и разочаровались от постоянной смены номеров, поэтому решили остаться, хотя и этот номер был грязным. В этом номере было две кровати. Мы с партнером решили спать на кровати, ближайшей к кондиционеру, но кондиционер начал дуть на нас водой, поэтому нам пришлось пересесть на другую кровать. Хуже того, кондиционер почти не охлаждал. В номере всю ночь было очень влажно, и мы почти не могли спать. На следующее утро менеджер лично извинился перед нами, что было приятным жестом, и мы это оценили. Однако, покидая отель, моя партнерша обнаружила, что ей так и не вернули удостоверение личности на ресепшен. Она позвонила в отель, и ей сказали, что его там нет. Затем она поговорила напрямую с менеджером, который смог его найти, поэтому нам пришлось вернуться в отель, чтобы забрать его. Когда мы приехали, администратор разговаривал по личному телефону, пока мы с другой женщиной ждали своей очереди. Он даже не поздоровался с нами; мне пришлось прервать его разговор, прежде чем он наконец-то нас обслужил. Я ценю, что менеджер взял на себя ответственность и извинился, но реальность такова, что этому отелю необходимо значительно улучшить чистоту, техническое обслуживание и качество обслуживания клиентов. Уборка номеров должна быть приоритетом, а персонал на ресепшене должен быть более профессиональным. К сожалению, после этого случая мы больше здесь останавливаться не будем. Я прилагаю фотографии, показывающие состояние кроватей, которые мы обнаружили.