Я крайне разочарована тем, как моя семья провела время в отеле City Express 23 мая 2026 года. Мы останавливались здесь и раньше, и хотя с парковкой всегда были проблемы, персонал отеля и обслуживание в целом обычно компенсировали это. К сожалению, сегодня наше мнение полностью изменилось.
У моего отца сейчас проблемы со здоровьем, и нам срочно приходится ездить между аптеками и отелем. Когда мы вернулись, свободных мест для парковки не оказалось, что, как мы понимаем, может случиться. Абсолютно неприемлемым было отношение и поведение парковщика к моей семье в и без того стрессовой ситуации.
Вместо того чтобы проявить хотя бы элементарное сочувствие или профессионализм, он говорил с нами грубым, пренебрежительным и унизительным тоном, пока мой отец пытался объяснить срочность ситуации. По сути, нам сказали, что мы будем ждать «столько, сколько потребуется», совершенно не заботясь о здоровье моего отца или о сложившихся обстоятельствах. Его тон и поведение были совершенно неуместны.
Ситуацию усугубило то, что после того, как я поговорила с сотрудниками ресепшена, которые, к счастью, были вежливы и профессиональны, парковщик стоял рядом, ухмыляясь, пристально глядя на меня и неоднократно проходя мимо, намеренно проявляя неуважение. Это выглядело высокомерно, конфронтационно и совершенно непрофессионально.
Поведение одного сотрудника полностью испортило все, что в остальном было положительным впечатлением от этого отеля. Гостеприимство начинается с элементарного уважения и сочувствия к гостям, особенно когда кто-то испытывает проблемы со здоровьем. Этот сотрудник поступил прямо противоположным образом.
Руководству необходимо серьезно заняться поведением парковщиков, прежде чем подобное отношение будет распространено на других гостей. Исходя только из этого опыта, моя семья не чувствует себя комфортно, возвращаясь в отель, и я обязательно поделюсь этой информацией публично, чтобы другие были в курсе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У моего отца сейчас проблемы со здоровьем, и нам срочно приходится ездить между аптеками и отелем. Когда мы вернулись, свободных мест для парковки не оказалось, что, как мы понимаем, может случиться. Абсолютно неприемлемым было отношение и поведение парковщика к моей семье в и без того стрессовой ситуации.
Вместо того чтобы проявить хотя бы элементарное сочувствие или профессионализм, он говорил с нами грубым, пренебрежительным и унизительным тоном, пока мой отец пытался объяснить срочность ситуации. По сути, нам сказали, что мы будем ждать «столько, сколько потребуется», совершенно не заботясь о здоровье моего отца или о сложившихся обстоятельствах. Его тон и поведение были совершенно неуместны.
Ситуацию усугубило то, что после того, как я поговорила с сотрудниками ресепшена, которые, к счастью, были вежливы и профессиональны, парковщик стоял рядом, ухмыляясь, пристально глядя на меня и неоднократно проходя мимо, намеренно проявляя неуважение. Это выглядело высокомерно, конфронтационно и совершенно непрофессионально.
Поведение одного сотрудника полностью испортило все, что в остальном было положительным впечатлением от этого отеля. Гостеприимство начинается с элементарного уважения и сочувствия к гостям, особенно когда кто-то испытывает проблемы со здоровьем. Этот сотрудник поступил прямо противоположным образом.
Руководству необходимо серьезно заняться поведением парковщиков, прежде чем подобное отношение будет распространено на других гостей. Исходя только из этого опыта, моя семья не чувствует себя комфортно, возвращаясь в отель, и я обязательно поделюсь этой информацией публично, чтобы другие были в курсе.