Отель Zoëtry обладает многими качествами, которые позволяют предположить пятизвездочный уровень обслуживания, но на практике он не дотягивает до этого уровня.
Что нам понравилось:
Территория отеля действительно прекрасна — пышная, хорошо спроектированная и спокойная. Уборка номеров была на высоте: номера всегда были чистыми, ухоженными и обслуживались своевременно. Несколько сотрудников также заслуживают особой благодарности за то, что они старались помочь решить возникшие проблемы. Мигель, Хавьер и Фидель были внимательными, добрыми и явно пытались смягчить недовольство в пределах своих возможностей. Их усилия и профессионализм не остались незамеченными.
Что нуждается в улучшении:
Проблемы с техническим обслуживанием значительно повлияли на наше пребывание. Нам пришлось поменять номер из-за сломанного кондиционера, с чем гости не должны сталкиваться при такой цене. Консьерж и сотрудники стойки регистрации были в основном бесполезны и медленно реагировали, проявляя мало ответственности или ответственности за результат. На пляже часто не хватало полотенец, воды в бассейнах были неприятно холодными, а джакузи сломалось во время нашего пребывания.
Еще одним слабым местом стало питание. Время ожидания в ресторанах часто было долгим, а качество еды — непостоянным: некоторые блюда были приятными, другие — разочаровывающими. Для курорта, позиционирующего себя как роскошный, такая непоследовательность была удивительной.
Общее впечатление:
Называть Zoëtry пятизвездочным курортом кажется преувеличением. Сам отель имеет большой потенциал, и многие сотрудники, работающие на ресепшене, явно заботятся о своих клиентах и стараются изо всех сил. Однако впечатление портят, по-видимому, проблемы с управлением сверху вниз и операционные проблемы — особенно в отношении технического обслуживания, обслуживания гостей и качества питания. При лучшем руководстве и внимании к основным моментам это мог бы быть отличный курорт, но в настоящее время он не в полной мере оправдывает свои обещания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что нам понравилось:
Территория отеля действительно прекрасна — пышная, хорошо спроектированная и спокойная. Уборка номеров была на высоте: номера всегда были чистыми, ухоженными и обслуживались своевременно. Несколько сотрудников также заслуживают особой благодарности за то, что они старались помочь решить возникшие проблемы. Мигель, Хавьер и Фидель были внимательными, добрыми и явно пытались смягчить недовольство в пределах своих возможностей. Их усилия и профессионализм не остались незамеченными.
Что нуждается в улучшении:
Проблемы с техническим обслуживанием значительно повлияли на наше пребывание. Нам пришлось поменять номер из-за сломанного кондиционера, с чем гости не должны сталкиваться при такой цене. Консьерж и сотрудники стойки регистрации были в основном бесполезны и медленно реагировали, проявляя мало ответственности или ответственности за результат. На пляже часто не хватало полотенец, воды в бассейнах были неприятно холодными, а джакузи сломалось во время нашего пребывания.
Еще одним слабым местом стало питание. Время ожидания в ресторанах часто было долгим, а качество еды — непостоянным: некоторые блюда были приятными, другие — разочаровывающими. Для курорта, позиционирующего себя как роскошный, такая непоследовательность была удивительной.
Общее впечатление:
Называть Zoëtry пятизвездочным курортом кажется преувеличением. Сам отель имеет большой потенциал, и многие сотрудники, работающие на ресепшене, явно заботятся о своих клиентах и стараются изо всех сил. Однако впечатление портят, по-видимому, проблемы с управлением сверху вниз и операционные проблемы — особенно в отношении технического обслуживания, обслуживания гостей и качества питания. При лучшем руководстве и внимании к основным моментам это мог бы быть отличный курорт, но в настоящее время он не в полной мере оправдывает свои обещания.