Мы с женой останавливались в Zoetry с 25.12.2025 по 13.12.2025. Мы останавливались во многих отелях «все включено» в Кабо, а также на Ямайке, в Канкуне, Доминиканской Республике и других местах. Вот наше мнение об этом отеле:
Обслуживание – Как сообщалось в многочисленных онлайн-отзывах до этого поста, отелю необходимо увеличить штат сотрудников. Официанты в ресторанах буквально бегали за едой. Персонала не хватало. Тем не менее, руководство ничего не делает, кроме как на словах заявляет в интернете, что они разберутся с этим. Ничего не происходит! Мне жаль этих официантов, которые делают все, что в их силах, без посторонней помощи. Hyatt необходимо реинвестировать часть своей прибыли в различные сферы деятельности отеля, которые в этом нуждаются. Несколько официантов отлично справились со своей работой, несмотря на условия: Хавьер был великолепен и заслуживает повышения до должности управляющего отелем (или управляющего Hyatt), а нынешнего управляющего нужно уволить. Мэри также отлично работала в зоне завтрака. Итак, есть те, кто, несмотря на эти условия, справляются со своей работой. Особая благодарность вам двоим.
Еда – Еда на 3 балла по шкале от 1 до 5. В прошлом году, когда мы останавливались в Paradisus и Marquee (прямо на пляже), еда была лучше. Еда в сети Excellence Resorts была намного лучше, чем в обоих этих ресторанах – 4, 5 балла по шкале от 1 до 5.
Состояние отеля: Как и многие курорты в Канкуне и Кабо, этот нуждается в ремонте. Hyatt снова необходимо вложить больше средств в этот курорт: ремонт, содержание и персонал. В качестве примеров: не работали светильники на ступеньках женского туалета возле El Arroyo, и мы видели, как несколько женщин поскользнулись, пытаясь подняться по лестнице рядом с рестораном. Раздвижная стеклянная дверь нашего номера на балкон запиралась, если её закрыть. Защёлка, позволяющая открыть её, когда вы выходите на улицу, была сломана. Приходили два ремонтника, но они не смогли её починить. Одна из сотрудниц управляющей, с которой я разговаривала по телефону, сказала, что так работает дверь. Это была полная чушь. Было видно, что красная защелка не держится в поднятом положении, предотвращая блокировку. Несмотря на просьбу починить ее и несмотря на заверения управляющей, что они это сделают, этого так и не произошло: только пустые обещания! Ножные педали на мусорных ведрах во многих туалетах были сломаны, и для их открытия приходилось наступать на металлический выступ. Это лишь несколько примеров необходимости ремонта и обслуживания. Им нужно вкладывать деньги в этот курорт!
Таймшер: Это настоящая проблема! Мы специально сказали Даниэлю (на стойке регистрации), что не хотим разговаривать с представителями таймшеров после регистрации. Несмотря на эту просьбу, он отправил нас к стойке напротив, когда мы закончили, и тогда мы начали получать то, что, как мы наконец поняли, было презентацией таймшера. Каждое утро в зоне для завтрака представители таймшеров пытались «заманить» нас в покупку, завтракая с парами, проживающими в этом отеле. Днем представители таймшеров пытались «заманить» нас в покупку, обедая с парами, проживающими в этом отеле. Мы понимаем, что некоторые люди готовы выслушать «уговоры», чтобы получить скидку на массаж или что-то еще. Но многие не хотят приходить на завтрак или обед и слышать подобное за соседним столиком. Это должно прекратиться.
Регистрация: После 12-часовой поездки до отеля Zoetry и прибытия туда в 13:30, Даниэль приступил к нашей регистрации. Нам предоставили номер люкс с одной спальней и видом на океан, который еще не был готов (не проблема). Однако Даниэль попросил наш номер телефона, чтобы связаться с нами, как только номер будет готов. Два часа (2) спустя мы подошли к нему и спросили, готов ли номер. Он подошел к стопке бумаг позади себя, и наши документы на номер лежали там и были готовы (сюрприз). Он так и не связался с нами, чтобы сообщить о готовности номера, как обещал. Не говорите нам, что позвоните, если не собираетесь выполнить обещание. Как и в случае с раздвижной стеклянной дверью на наш балкон, в этом отеле нет никакого последующего обслуживания.
Вернемся ли мы в этот отель снова? Скорее всего, нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание – Как сообщалось в многочисленных онлайн-отзывах до этого поста, отелю необходимо увеличить штат сотрудников. Официанты в ресторанах буквально бегали за едой. Персонала не хватало. Тем не менее, руководство ничего не делает, кроме как на словах заявляет в интернете, что они разберутся с этим. Ничего не происходит! Мне жаль этих официантов, которые делают все, что в их силах, без посторонней помощи. Hyatt необходимо реинвестировать часть своей прибыли в различные сферы деятельности отеля, которые в этом нуждаются. Несколько официантов отлично справились со своей работой, несмотря на условия: Хавьер был великолепен и заслуживает повышения до должности управляющего отелем (или управляющего Hyatt), а нынешнего управляющего нужно уволить. Мэри также отлично работала в зоне завтрака. Итак, есть те, кто, несмотря на эти условия, справляются со своей работой. Особая благодарность вам двоим.
Еда – Еда на 3 балла по шкале от 1 до 5. В прошлом году, когда мы останавливались в Paradisus и Marquee (прямо на пляже), еда была лучше. Еда в сети Excellence Resorts была намного лучше, чем в обоих этих ресторанах – 4, 5 балла по шкале от 1 до 5.
Состояние отеля: Как и многие курорты в Канкуне и Кабо, этот нуждается в ремонте. Hyatt снова необходимо вложить больше средств в этот курорт: ремонт, содержание и персонал. В качестве примеров: не работали светильники на ступеньках женского туалета возле El Arroyo, и мы видели, как несколько женщин поскользнулись, пытаясь подняться по лестнице рядом с рестораном. Раздвижная стеклянная дверь нашего номера на балкон запиралась, если её закрыть. Защёлка, позволяющая открыть её, когда вы выходите на улицу, была сломана. Приходили два ремонтника, но они не смогли её починить. Одна из сотрудниц управляющей, с которой я разговаривала по телефону, сказала, что так работает дверь. Это была полная чушь. Было видно, что красная защелка не держится в поднятом положении, предотвращая блокировку. Несмотря на просьбу починить ее и несмотря на заверения управляющей, что они это сделают, этого так и не произошло: только пустые обещания! Ножные педали на мусорных ведрах во многих туалетах были сломаны, и для их открытия приходилось наступать на металлический выступ. Это лишь несколько примеров необходимости ремонта и обслуживания. Им нужно вкладывать деньги в этот курорт!
Таймшер: Это настоящая проблема! Мы специально сказали Даниэлю (на стойке регистрации), что не хотим разговаривать с представителями таймшеров после регистрации. Несмотря на эту просьбу, он отправил нас к стойке напротив, когда мы закончили, и тогда мы начали получать то, что, как мы наконец поняли, было презентацией таймшера. Каждое утро в зоне для завтрака представители таймшеров пытались «заманить» нас в покупку, завтракая с парами, проживающими в этом отеле. Днем представители таймшеров пытались «заманить» нас в покупку, обедая с парами, проживающими в этом отеле. Мы понимаем, что некоторые люди готовы выслушать «уговоры», чтобы получить скидку на массаж или что-то еще. Но многие не хотят приходить на завтрак или обед и слышать подобное за соседним столиком. Это должно прекратиться.
Регистрация: После 12-часовой поездки до отеля Zoetry и прибытия туда в 13:30, Даниэль приступил к нашей регистрации. Нам предоставили номер люкс с одной спальней и видом на океан, который еще не был готов (не проблема). Однако Даниэль попросил наш номер телефона, чтобы связаться с нами, как только номер будет готов. Два часа (2) спустя мы подошли к нему и спросили, готов ли номер. Он подошел к стопке бумаг позади себя, и наши документы на номер лежали там и были готовы (сюрприз). Он так и не связался с нами, чтобы сообщить о готовности номера, как обещал. Не говорите нам, что позвоните, если не собираетесь выполнить обещание. Как и в случае с раздвижной стеклянной дверью на наш балкон, в этом отеле нет никакого последующего обслуживания.
Вернемся ли мы в этот отель снова? Скорее всего, нет.