Этот отзыв написан в контексте номера стоимостью примерно 2000 долларов за ночь. При такой цене ожидания, естественно, высоки.
Отель, несомненно, прекрасен, а обслуживание на большей части курорта чрезвычайно внимательное, теплое и профессиональное. Большинство сотрудников были любезны, дружелюбны и искренне гостеприимны, что сделало большую часть пребывания приятной.
Однако цены на курорте граничат с возмутительными и временами кажутся почти оскорбительными, даже по меркам роскоши. Например, два тако в баре стоили 50 долларов, а очень простой аптечный товар, розничная цена которого составляла около 20 долларов, был предложен консьержем с доставкой за 165 долларов. Наценки абсолютно безумны и трудно оправдать.
У меня также был разочаровывающий опыт общения со службой поддержки гостей. Когда я позвонила, чтобы поговорить с менеджером по поводу проблемы с моим номером, Анна из службы поддержки гостей дважды сказала мне, что я не могу поговорить с менеджером, если сначала не объясню ей проблему подробно. Я ясно дала понять, что возникла проблема с номером, и что я хочу объяснить это напрямую менеджеру. Она неоднократно отвечала отказом и отказывалась соединить меня с менеджером. Мне пришлось повесить трубку и идти к стойке регистрации, чтобы найти менеджера. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь за такую цену. Если бы номер стоил в три раза дешевле, я бы оценила этот отель гораздо выше. Курорт потрясающий, и большинство сотрудников превосходны, но при цене в 2000 долларов за ночь экстремальная ценовая политика и отношение к проблемам гостей существенно снижают общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель, несомненно, прекрасен, а обслуживание на большей части курорта чрезвычайно внимательное, теплое и профессиональное. Большинство сотрудников были любезны, дружелюбны и искренне гостеприимны, что сделало большую часть пребывания приятной.
Однако цены на курорте граничат с возмутительными и временами кажутся почти оскорбительными, даже по меркам роскоши. Например, два тако в баре стоили 50 долларов, а очень простой аптечный товар, розничная цена которого составляла около 20 долларов, был предложен консьержем с доставкой за 165 долларов. Наценки абсолютно безумны и трудно оправдать.
У меня также был разочаровывающий опыт общения со службой поддержки гостей. Когда я позвонила, чтобы поговорить с менеджером по поводу проблемы с моим номером, Анна из службы поддержки гостей дважды сказала мне, что я не могу поговорить с менеджером, если сначала не объясню ей проблему подробно. Я ясно дала понять, что возникла проблема с номером, и что я хочу объяснить это напрямую менеджеру. Она неоднократно отвечала отказом и отказывалась соединить меня с менеджером. Мне пришлось повесить трубку и идти к стойке регистрации, чтобы найти менеджера. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь за такую цену. Если бы номер стоил в три раза дешевле, я бы оценила этот отель гораздо выше. Курорт потрясающий, и большинство сотрудников превосходны, но при цене в 2000 долларов за ночь экстремальная ценовая политика и отношение к проблемам гостей существенно снижают общее впечатление.