Этот курорт позиционируется как 4, 5-звездочный отель по системе «все включено». Судя по нашему опыту, он не соответствует этому позиционированию.
Еда.
Еда стала самым большим разочарованием. Качество блюд в ресторанах и на шведском столе было неизменно низким. Многие блюда не соответствовали заявленному вкусу и способу приготовления. На шведском столе некоторые блюда были совершенно несъедобными. Картофель — один из таких примеров: недоваренный, с необычной текстурой, и его невозможно было нормально подать. Накормить троих детей на курорте по системе «все включено» должно быть легко. Здесь же это было утомительно и неоправданно сложно.
Обслуживание.
Обслуживание было нестабильным. Некоторые сотрудники были дружелюбны и внимательны, другие же почти не интересовались. Один особенно неприятный инцидент произошел в азиатском ресторане. Нам сказали, что наш столик готов немедленно. Я сказал, что заберу семью и вернусь через 5 минут. Мы вернулись примерно через 3 минуты, и нам сказали, что столик уже занят, и нам придется ждать еще час. С голодными детьми это было особенно раздражающе и воспринималось как элементарный провал в сфере гостеприимства.
Бассейны и пляж.
Сама зона бассейна была хороша, но чистота оставляла желать лучшего. Мы часто видели плавающий в воде мусор, включая салфетки. Пляж привлекателен, но мы арендовали беседку за 200 долларов и обнаружили значительное количество мусора в песке прямо вокруг нее со вчерашнего дня, включая окурки и бинты. Такого никогда не должно происходить, особенно на курорте, который берет дополнительную плату за частную беседку.
Однако обслуживание официантами у бассейна и на пляже было превосходным. Персонал в этих зонах был внимательным, быстрым и неизменно дружелюбным.
Развлечения и мероприятия.
Развлечения были сильной стороной. Аква-зумба, йога и цирковое шоу были действительно веселыми, а персонал, проводивший эти мероприятия, был энергичным и приветливым. Это была одна из немногих зон, которая хорошо организована и действительно подходит для семейного отдыха.
Номера.
Номера были визуально приятными и хорошо спроектированными. Кровати были очень изношены, с заметными вмятинами, из-за которых спать было неудобно. Подготовка номера ко сну была непостоянной, и иногда приходилось запрашивать ее отдельно.
Тренажерный зал.
Тренажерный зал был превосходным: чистым, современным и хорошо оборудованным.
Цена.
При цене более 2500 долларов за ночь за 2 стандартных номера ожидания были высокими. Качество еды, стабильность обслуживания и чистота значительно не соответствовали тому, что можно ожидать за эту цену.
Итог.
Неважно, называет ли этот курорт себя 4 звездами, 4, 5 звездами или как-то иначе. За такие деньги качество обслуживания должно быть стабильно хорошим. Плохая еда, непостоянное обслуживание и проблемы с чистотой затмевают положительные моменты и создают ощущение, что проживание здесь значительно переоценено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда.
Еда стала самым большим разочарованием. Качество блюд в ресторанах и на шведском столе было неизменно низким. Многие блюда не соответствовали заявленному вкусу и способу приготовления. На шведском столе некоторые блюда были совершенно несъедобными. Картофель — один из таких примеров: недоваренный, с необычной текстурой, и его невозможно было нормально подать. Накормить троих детей на курорте по системе «все включено» должно быть легко. Здесь же это было утомительно и неоправданно сложно.
Обслуживание.
Обслуживание было нестабильным. Некоторые сотрудники были дружелюбны и внимательны, другие же почти не интересовались. Один особенно неприятный инцидент произошел в азиатском ресторане. Нам сказали, что наш столик готов немедленно. Я сказал, что заберу семью и вернусь через 5 минут. Мы вернулись примерно через 3 минуты, и нам сказали, что столик уже занят, и нам придется ждать еще час. С голодными детьми это было особенно раздражающе и воспринималось как элементарный провал в сфере гостеприимства.
Бассейны и пляж.
Сама зона бассейна была хороша, но чистота оставляла желать лучшего. Мы часто видели плавающий в воде мусор, включая салфетки. Пляж привлекателен, но мы арендовали беседку за 200 долларов и обнаружили значительное количество мусора в песке прямо вокруг нее со вчерашнего дня, включая окурки и бинты. Такого никогда не должно происходить, особенно на курорте, который берет дополнительную плату за частную беседку.
Однако обслуживание официантами у бассейна и на пляже было превосходным. Персонал в этих зонах был внимательным, быстрым и неизменно дружелюбным.
Развлечения и мероприятия.
Развлечения были сильной стороной. Аква-зумба, йога и цирковое шоу были действительно веселыми, а персонал, проводивший эти мероприятия, был энергичным и приветливым. Это была одна из немногих зон, которая хорошо организована и действительно подходит для семейного отдыха.
Номера.
Номера были визуально приятными и хорошо спроектированными. Кровати были очень изношены, с заметными вмятинами, из-за которых спать было неудобно. Подготовка номера ко сну была непостоянной, и иногда приходилось запрашивать ее отдельно.
Тренажерный зал.
Тренажерный зал был превосходным: чистым, современным и хорошо оборудованным.
Цена.
При цене более 2500 долларов за ночь за 2 стандартных номера ожидания были высокими. Качество еды, стабильность обслуживания и чистота значительно не соответствовали тому, что можно ожидать за эту цену.
Итог.
Неважно, называет ли этот курорт себя 4 звездами, 4, 5 звездами или как-то иначе. За такие деньги качество обслуживания должно быть стабильно хорошим. Плохая еда, непостоянное обслуживание и проблемы с чистотой затмевают положительные моменты и создают ощущение, что проживание здесь значительно переоценено.