Отзыв об отеле HOTEL COLLI 3*

Мне бы очень хотелось поставить отелю Colli 5 звезд, и первые несколько часов казалось, что так и будет. Мы забронировали номер высшего класса, и он действительно был очень хорош — просторный номер, удобная кровать, современная ванная комната и мини-кухня, а также небольшой балкон с видом на боковую улицу, в новой части отеля, открытой только в 2025 году. Отель расположен менее чем в квартале от главной площади, которая была прекрасно украшена к Рождеству и полна местных жителей, наслаждающихся праздничной атмосферой. Но в 23:30 проблема стала очевидной. Через дорогу находится клуб под открытым небом, где до 2:30 ночи играла очень громкая музыка с усилителями — из-за минимальной звукоизоляции казалось, что диджей находится в нашем номере, и спать было невозможно. На следующее утро администратор смог переселить нас в номер в старой части отеля, которая находилась дальше от улицы, но только на одну ночь. Мы не смогли сказать, насколько лучше был бы этот номер, потому что клуб был закрыт в тот вечер. Поскольку мы не могли вынести еще одну ночь невыносимо громкой музыки, мы предупредили их, что уезжаем на следующий день. Теперь появилась вторая причина для снижения оценки. Менеджер отказался вернуть нам деньги за три другие забронированные нами ночи. Когда я указал, что в условиях бронирования указано, что если я вообще не явлюсь, с меня возьмут плату за одну ночь, и что я уведомил их о выезде за один день, он заявил, что, поскольку мы уже были там, правила другие. Каким-то образом, оказывается, перепродать номер, уведомив за один день, сложнее, чем если они узнают в полночь, что кто-то не явился! Вот так! Так что могу сказать только одно: «покупателям следует быть осторожными».