Отель был очень чистым, а кровать – удобной, но в целом наше пребывание было разочаровывающим и неудовлетворительным за ту цену, которую мы заплатили.
Мы забронировали и оплатили номер категории Superior с видом на океан, но из нашего номера открывался вид прямо на другое здание, и океана там вообще не было. Наш номер находился в самом конце коридора, прямо над входом для доставки, поэтому мы слышали шум мусоровозов и машин доставки, которые приезжали и уезжали поздно ночью и рано утром. Ледогенератор также находился прямо за дверью, и мы всю ночь слышали, как люди наполняют вёдра льдом.
Когда мы попросили поменять номер, на стойке регистрации нам показали свободный номер, но сказали, что нам придётся подождать до третьей ночи (из четырёх), чтобы переехать, хотя номер был пуст.
Засорился туалет, и нам пришлось дважды вызывать техподдержку, чтобы это исправить. На третью ночь из кондиционера по всему полу начала капать вода. Мы проснулись от большой лужи, пришлось выключить кондиционер, и в номере стало невыносимо жарко. К счастью, мы не поскользнулись, но это могло бы стать серьёзной проблемой.
Хуже того, у нас украли деньги из кошелька, который лежал в сейфе, пока мы были у бассейна. Мы сообщили об этом консьержу, который пообещал просмотреть записи с камер и связаться с нами, но мы ничего не услышали, а ещё заметили, что в коридорах, ведущих к гостевым номерам, не было видимых камер видеонаблюдения.
Также было сложно найти банкоматы, выдающие доллары США, что сделало чаевые практически невозможными (после того, как у нас украли все наличные).
Общение было ещё одной проблемой — очень мало сотрудников говорили по-английски, и приходилось спрашивать у четырёх разных сотрудников за завтраком, нужно ли нам что-то подписать (мы этого не делали). Кроме того, курорт казался нехваткой персонала: в баре у бассейна стояли длинные очереди за напитками, а официантов было очень мало. Особенно выделялась Зариэль — добрая, внимательная и, очевидно, очень усердная.
Бар Skybar был закрыт всю поездку из-за сломанного лифта, несмотря на то, что отель опубликовал в Instagram пост об этом и своих «фирменных коктейлях» всего за два дня до нашего приезда.
Из трёх ресторанов почти каждый вечер работал только один. Мексиканский ресторан был закрыт всё время нашего пребывания, а суши-ресторан на ночь перенесли в бар у бассейна — рыба выглядела несвежей, поэтому мы ограничились готовыми роллами. Мисо-суп был приготовлен на курином бульоне с лапшой и подавался холодным, а жареный рис был рассыпчатым, холодным и безвкусным. В целом, еда была, честно говоря, ужасной — мы не привередливы в еде, но нам с трудом удалось найти что-нибудь съедобное. Мы бы сравнили это с плохой школьной столовой.
Добавились и другие мелкие разочарования:
• Работал только один из двух лифтов, и кнопка «вверх» не работала как следует, из-за чего нам приходилось спускаться вниз, чтобы подняться на свой этаж. • Правила выдачи полотенец казались устаревшими и неудобными, а сами полотенца были крошечными, особенно для высоких гостей (мой рост 175 см, а рост моего парня 195 см).
• Несмотря на то, что мы оплатили «всё включено», некоторые напитки, например, мимоза на завтрак, были «только для членов».
К сожалению, эта поездка не была расслабляющей. Шум, проблемы с обслуживанием, кража денег и ужасная еда — это первый отпуск, в котором мы похудели, потому что не могли заставить себя есть эту еду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали и оплатили номер категории Superior с видом на океан, но из нашего номера открывался вид прямо на другое здание, и океана там вообще не было. Наш номер находился в самом конце коридора, прямо над входом для доставки, поэтому мы слышали шум мусоровозов и машин доставки, которые приезжали и уезжали поздно ночью и рано утром. Ледогенератор также находился прямо за дверью, и мы всю ночь слышали, как люди наполняют вёдра льдом.
Когда мы попросили поменять номер, на стойке регистрации нам показали свободный номер, но сказали, что нам придётся подождать до третьей ночи (из четырёх), чтобы переехать, хотя номер был пуст.
Засорился туалет, и нам пришлось дважды вызывать техподдержку, чтобы это исправить. На третью ночь из кондиционера по всему полу начала капать вода. Мы проснулись от большой лужи, пришлось выключить кондиционер, и в номере стало невыносимо жарко. К счастью, мы не поскользнулись, но это могло бы стать серьёзной проблемой.
Хуже того, у нас украли деньги из кошелька, который лежал в сейфе, пока мы были у бассейна. Мы сообщили об этом консьержу, который пообещал просмотреть записи с камер и связаться с нами, но мы ничего не услышали, а ещё заметили, что в коридорах, ведущих к гостевым номерам, не было видимых камер видеонаблюдения.
Также было сложно найти банкоматы, выдающие доллары США, что сделало чаевые практически невозможными (после того, как у нас украли все наличные).
Общение было ещё одной проблемой — очень мало сотрудников говорили по-английски, и приходилось спрашивать у четырёх разных сотрудников за завтраком, нужно ли нам что-то подписать (мы этого не делали). Кроме того, курорт казался нехваткой персонала: в баре у бассейна стояли длинные очереди за напитками, а официантов было очень мало. Особенно выделялась Зариэль — добрая, внимательная и, очевидно, очень усердная.
Бар Skybar был закрыт всю поездку из-за сломанного лифта, несмотря на то, что отель опубликовал в Instagram пост об этом и своих «фирменных коктейлях» всего за два дня до нашего приезда.
Из трёх ресторанов почти каждый вечер работал только один. Мексиканский ресторан был закрыт всё время нашего пребывания, а суши-ресторан на ночь перенесли в бар у бассейна — рыба выглядела несвежей, поэтому мы ограничились готовыми роллами. Мисо-суп был приготовлен на курином бульоне с лапшой и подавался холодным, а жареный рис был рассыпчатым, холодным и безвкусным. В целом, еда была, честно говоря, ужасной — мы не привередливы в еде, но нам с трудом удалось найти что-нибудь съедобное. Мы бы сравнили это с плохой школьной столовой.
Добавились и другие мелкие разочарования:
• Работал только один из двух лифтов, и кнопка «вверх» не работала как следует, из-за чего нам приходилось спускаться вниз, чтобы подняться на свой этаж. • Правила выдачи полотенец казались устаревшими и неудобными, а сами полотенца были крошечными, особенно для высоких гостей (мой рост 175 см, а рост моего парня 195 см).
• Несмотря на то, что мы оплатили «всё включено», некоторые напитки, например, мимоза на завтрак, были «только для членов».
К сожалению, эта поездка не была расслабляющей. Шум, проблемы с обслуживанием, кража денег и ужасная еда — это первый отпуск, в котором мы похудели, потому что не могли заставить себя есть эту еду.