Недавно мы провели неделю в отеле Dreams Los Cabos Golf & Spa Resort группой из 19 человек, отмечая очень важное событие, а также три дня рождения. Хотя некоторые моменты нашего пребывания нам понравились, было несколько серьезных проблем, которые существенно повлияли на общее впечатление.
К сожалению, самой серьезной проблемой нашей поездки стало широко распространенное желудочно-кишечное заболевание в нашей группе. Семь из 19 человек тяжело заболели на 4-6 день нашего пребывания, испытывая рвоту, озноб, боли в животе и другие желудочно-кишечные симптомы. Болезнь была настолько серьезной, что двум членам нашей группы потребовалась госпитализация. Это вызвало крайнюю обеспокоенность и в конечном итоге омрачило большую часть отпуска.
Нас также встревожили санитарные условия в зонах питания. Птицы часто летали внутри ресторана-буфета, пока гости ели, что было крайне негигиенично. Еще более тревожно то, что мы лично стали свидетелями того, как птица клевала ингредиенты в ресторане Barefoot Grill. Вид животных, непосредственно добирающихся до открытой пищи, был шокирующим и вызвал серьезные опасения по поводу безопасности пищевых продуктов и чистоты на всей территории курорта.
Курорту необходимо гораздо больше развлечений для детей всех возрастов. Помимо плавания, вечером детям практически нечем было заняться. Игровая комната в помещении, работающая как минимум до 21:00, более увлекательный детский клуб, подобный тем, что есть на круизных лайнерах, и продление часов работы таких развлечений, как настольный теннис и волейбол, значительно улучшили бы ситуацию. Разочаровало, что многие развлечения на открытом воздухе закрывались около 16:30, как раз когда температура воздуха становилась комфортной.
Хотя есть детский бассейн, он казался изолированным от основных развлечений курорта и часто был полон мертвых насекомых, что делало его непривлекательным для семейного отдыха. В нем также отсутствуют какие-либо развлекательные элементы, обычно встречающиеся на других курортах. Главный бассейн слишком глубокий для маленьких детей и не имеет интересных развлечений для всей семьи. Добавление более ухоженных зон для игр в воде, горок и более интересных мест для детей значительно улучшило бы семейный отдых.
Мы также были разочарованы тем, насколько плохо курорт принимал большие группы. Несмотря на то, что мы за несколько недель до приезда отправили электронное письмо консьержу с просьбой предоставить номера поблизости, ответа так и не получили, и нашу семью из пяти человек разместили в двух номерах на противоположных концах курорта. Остальная часть нашей группы также была рассредоточена по всей территории. Кроме того, нашу группу постоянно разделяли в ресторанах, хотя мы отмечали что-то вместе. Предложение бронирования столиков в ресторанах для больших групп, как это делают многие другие курорты «все включено», значительно улучшило бы качество обслуживания гостей.
Еще одним постоянным источником разочарования была неоперативность уборки номеров и выполнение запросов гостей. Номера иногда убирали только поздно вечером, хотя их следовало убирать гораздо раньше.
Тем не менее, мы хотели бы отметить нескольких сотрудников, которые действительно выделялись. Мендоса из службы уборки номеров отлично справился со своей работой, и мы ему очень благодарны. Серхио из ресторана Oceana превзошел все ожидания, продемонстрировав исключительное обслуживание клиентов: дружелюбный, внимательный и профессиональный, обслуживая нашу группу за несколькими столиками. Он заслуживает признания за то, что сделал наш ужин незабываемым. Еще один сотрудник, который выделялся, — официант в ресторане Bordeaux. Он был очень дружелюбным и общительным. Я не помню его имени.
Два ресторана, которые действительно произвели на меня сильное впечатление, — это Oceana и Portofino, где качество и вкус блюд неизменно были на высоте. Эти ужины, безусловно, стали одними из самых ярких моментов нашей поездки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, самой серьезной проблемой нашей поездки стало широко распространенное желудочно-кишечное заболевание в нашей группе. Семь из 19 человек тяжело заболели на 4-6 день нашего пребывания, испытывая рвоту, озноб, боли в животе и другие желудочно-кишечные симптомы. Болезнь была настолько серьезной, что двум членам нашей группы потребовалась госпитализация. Это вызвало крайнюю обеспокоенность и в конечном итоге омрачило большую часть отпуска.
Нас также встревожили санитарные условия в зонах питания. Птицы часто летали внутри ресторана-буфета, пока гости ели, что было крайне негигиенично. Еще более тревожно то, что мы лично стали свидетелями того, как птица клевала ингредиенты в ресторане Barefoot Grill. Вид животных, непосредственно добирающихся до открытой пищи, был шокирующим и вызвал серьезные опасения по поводу безопасности пищевых продуктов и чистоты на всей территории курорта.
Курорту необходимо гораздо больше развлечений для детей всех возрастов. Помимо плавания, вечером детям практически нечем было заняться. Игровая комната в помещении, работающая как минимум до 21:00, более увлекательный детский клуб, подобный тем, что есть на круизных лайнерах, и продление часов работы таких развлечений, как настольный теннис и волейбол, значительно улучшили бы ситуацию. Разочаровало, что многие развлечения на открытом воздухе закрывались около 16:30, как раз когда температура воздуха становилась комфортной.
Хотя есть детский бассейн, он казался изолированным от основных развлечений курорта и часто был полон мертвых насекомых, что делало его непривлекательным для семейного отдыха. В нем также отсутствуют какие-либо развлекательные элементы, обычно встречающиеся на других курортах. Главный бассейн слишком глубокий для маленьких детей и не имеет интересных развлечений для всей семьи. Добавление более ухоженных зон для игр в воде, горок и более интересных мест для детей значительно улучшило бы семейный отдых.
Мы также были разочарованы тем, насколько плохо курорт принимал большие группы. Несмотря на то, что мы за несколько недель до приезда отправили электронное письмо консьержу с просьбой предоставить номера поблизости, ответа так и не получили, и нашу семью из пяти человек разместили в двух номерах на противоположных концах курорта. Остальная часть нашей группы также была рассредоточена по всей территории. Кроме того, нашу группу постоянно разделяли в ресторанах, хотя мы отмечали что-то вместе. Предложение бронирования столиков в ресторанах для больших групп, как это делают многие другие курорты «все включено», значительно улучшило бы качество обслуживания гостей.
Еще одним постоянным источником разочарования была неоперативность уборки номеров и выполнение запросов гостей. Номера иногда убирали только поздно вечером, хотя их следовало убирать гораздо раньше.
Тем не менее, мы хотели бы отметить нескольких сотрудников, которые действительно выделялись. Мендоса из службы уборки номеров отлично справился со своей работой, и мы ему очень благодарны. Серхио из ресторана Oceana превзошел все ожидания, продемонстрировав исключительное обслуживание клиентов: дружелюбный, внимательный и профессиональный, обслуживая нашу группу за несколькими столиками. Он заслуживает признания за то, что сделал наш ужин незабываемым. Еще один сотрудник, который выделялся, — официант в ресторане Bordeaux. Он был очень дружелюбным и общительным. Я не помню его имени.
Два ресторана, которые действительно произвели на меня сильное впечатление, — это Oceana и Portofino, где качество и вкус блюд неизменно были на высоте. Эти ужины, безусловно, стали одними из самых ярких моментов нашей поездки.