В отеле Dreams работает много сотрудников, заслуживающих признания за превосходное обслуживание.
Ирвин в ресторане Seaside Grill постоянно следил за тем, чтобы наши мимозы были полными во время завтрака. Он также заботился о том, чтобы у нашего малыша всегда были свежие фрукты, и чтобы наши блюда доставлялись точно в соответствии с заказом.
Мисаэль и Антонио у бассейна каждый день оказывали превосходное обслуживание. Наши напитки никогда не были пустыми, и они были дружелюбны, внимательны и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания.
Мы действительно хорошо провели время, и большая часть персонала отлично справилась со своей работой. Тем не менее, есть несколько проблем, которые руководство должно решить.
Мы с женой останавливались в отелях-партнерах под брендом Secrets не менее десяти раз, и все это до рождения ребенка. Мы всегда были верны AM Resorts и оставались их поклонниками даже после приобретения Hyatt. Исходя из этого опыта, вот наши опасения:
1. Общественные туалеты необходимо проверять и убирать каждый час. Туалеты в лобби и других общих зонах были постоянно грязными. Мне приходилось несколько раз обращаться на ресепшн с просьбой об уборке, особенно туалета в лобби.
2. Наш номер выглядел устаревшим. Мебель и общее состояние номера свидетельствовали о его износе. Мы доплатили за номер категории Preferred Club и ожидали более высокого качества, соответствующего этой высокой цене.
3. Дети не должны находиться в баре у бассейна без пристального присмотра родителей. Это затрудняло взрослым заказ напитков, в то время как дети неоднократно заказывали безалкогольные напитки. В баре у бассейна также должен постоянно дежурить более одного бармена.
4. Вечерняя музыка заканчивается слишком рано. Мы часто видели, как группы готовятся к выступлению перед ужином, но к тому времени, как мы заканчивали есть, они уже собирали оборудование. После 20:00 развлечений не было.
5. Подушки в номерах нуждаются в замене. Они были плоскими, старыми и неудобными. Мы поговорили с другими гостями, которые отметили ту же проблему.
6. Грязная посуда и мусор неоднократно оставлялись в коридорах во время нашего пребывания. Мне приходилось несколько раз просить убрать их. Вид использованной посуды и мусора в общих коридорах создает негативное впечатление у гостей.
Мы остаемся постоянными гостями и надеемся, что этим проблемам будет уделено внимание, поскольку они влияют на общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ирвин в ресторане Seaside Grill постоянно следил за тем, чтобы наши мимозы были полными во время завтрака. Он также заботился о том, чтобы у нашего малыша всегда были свежие фрукты, и чтобы наши блюда доставлялись точно в соответствии с заказом.
Мисаэль и Антонио у бассейна каждый день оказывали превосходное обслуживание. Наши напитки никогда не были пустыми, и они были дружелюбны, внимательны и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания.
Мы действительно хорошо провели время, и большая часть персонала отлично справилась со своей работой. Тем не менее, есть несколько проблем, которые руководство должно решить.
Мы с женой останавливались в отелях-партнерах под брендом Secrets не менее десяти раз, и все это до рождения ребенка. Мы всегда были верны AM Resorts и оставались их поклонниками даже после приобретения Hyatt. Исходя из этого опыта, вот наши опасения:
1. Общественные туалеты необходимо проверять и убирать каждый час. Туалеты в лобби и других общих зонах были постоянно грязными. Мне приходилось несколько раз обращаться на ресепшн с просьбой об уборке, особенно туалета в лобби.
2. Наш номер выглядел устаревшим. Мебель и общее состояние номера свидетельствовали о его износе. Мы доплатили за номер категории Preferred Club и ожидали более высокого качества, соответствующего этой высокой цене.
3. Дети не должны находиться в баре у бассейна без пристального присмотра родителей. Это затрудняло взрослым заказ напитков, в то время как дети неоднократно заказывали безалкогольные напитки. В баре у бассейна также должен постоянно дежурить более одного бармена.
4. Вечерняя музыка заканчивается слишком рано. Мы часто видели, как группы готовятся к выступлению перед ужином, но к тому времени, как мы заканчивали есть, они уже собирали оборудование. После 20:00 развлечений не было.
5. Подушки в номерах нуждаются в замене. Они были плоскими, старыми и неудобными. Мы поговорили с другими гостями, которые отметили ту же проблему.
6. Грязная посуда и мусор неоднократно оставлялись в коридорах во время нашего пребывания. Мне приходилось несколько раз просить убрать их. Вид использованной посуды и мусора в общих коридорах создает негативное впечатление у гостей.
Мы остаемся постоянными гостями и надеемся, что этим проблемам будет уделено внимание, поскольку они влияют на общее впечатление.