Отзыв об отеле Cabo Surf Hotel 5*

Сложно это писать, потому что у нас было так много замечательных поездок в этот отель, но эта последняя оказалась катастрофой. Мы забронировали номер в декабре на февраль, совместив поездку на День святого Валентина и годовщину свадьбы. За несколько дней до приезда мы получили от них электронное письмо с вопросом, есть ли у нас какие-либо особые пожелания или просьбы. Я напомнила им, что десять недель назад, когда мы бронировали номер, мы просили номер на первом этаже с выходом на террасу между бассейном и рестораном. В ответ они сказали, что «из-за близости к месту нашего запроса ни один из этих номеров недоступен». У них было десять недель, чтобы либо забронировать для нас один из этих номеров, либо связаться с нами и сообщить, что свободных номеров нет. Вместо этого они сообщили нам об этом за несколько дней до нашего приезда. Это было наше первое разочарование. На второй день мы решили провести время у бассейна перед ужином в ресторане Acre, который был забронирован на вечер. Я подошла к бару, заказала два напитка и спросила бармена, можем ли мы открыть счет (мы же там останавливаемся! ). Он сделал паузу и сказал: «Я заканчиваю работу в 15:00». Вот и все, больше ничего. Потом просто посмотрел на меня. Было всего час дня. Я пообещал ему, что мы выпьем всего пару кружек пива и закроем счёт до его окончания рабочего дня. Он дал мне пиво. Мы пошли в номер, чтобы привести себя в порядок перед ужином. В душе не было воды. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что это займёт всего 5-10 минут, так как он «думает, что они работают над трубами». Примерно через 30-40 минут воды всё ещё не было, и мы начали беспокоиться о том, успеем ли мы на ужин в ресторан Acre, который находится в 45 минутах езды. Я снова позвонил на ресепшн, и мне сказали, что он не знает, сколько времени это займёт, и предложили принять душ в пустом номере в другом здании, что мы и сделали. К сожалению, к тому времени у нас уже не было возможности успеть на ужин, поэтому мы его отменили (ужин в честь годовщины). В тот вечер мы снова поужинали в ресторане отеля, 7-Seas. Всё началось отлично: два официанта (один принёс нам заказанное вино), но к тому времени, как мы собрались уходить, они оба исчезли. Нам пришлось позвать другого официанта, чтобы попросить счет. Горничная пришла в наш номер только после 16:00 и не оставила свежих полотенец. Мы «одолжили» их из номера, в котором «приходили» принимать душ. На следующий день свежих полотенец не было. В день выезда мы спустили наши сумки по заднему пандусу (лифта нет), чтобы не нести их по лестнице. Мы остановились у входа, чтобы посмотреть наш трансфер в аэропорт, прежде чем войти. Пока мы стояли там, сотрудник ресепшена выбежал на улицу и спросил, в каком у нас номере. Я сказала ему, и он грубым тоном ответил, что «нам нужно зайти внутрь и выписаться». Затем он повернулся и вернулся внутрь, не спросив, нужна ли нам помощь, просто сказав, что нам нужно заплатить. Мы не молодые люди, много путешествовали и знаем, как правильно выписаться из отеля. Он так и не спросил нас, нужна ли нам помощь с багажом. Наконец, номера остались такими же, как и с момента постройки отеля: старая мебель, грязные и обшарпанные комнаты. Даже свежей краски, насколько я могу судить, не было. Кроме того, когда душ работает, шампуня и кондиционера едва хватает на одного человека. Дают крошечные бутылочки дорожного размера, которые, по сути, одноразовые. Плохое отношение, плохое обслуживание, плохая коммуникация, устаревшие номера и практически полное отсутствие уборки. Кабо сильно разросся, и есть гораздо лучшие варианты для тех, кто останавливается там или в Сан-Хосе. Еда в 7-Seas не соответствовала нашим ожиданиям после десятков посещений этого ресторана за эти годы, а порции были очень маленькими, особенно на завтраке. После многих лет и многочисленных остановок в этом отеле мы больше сюда не вернемся. Сделайте себе одолжение и найдите другие варианты отелей.