Недавно мы провели четыре ночи в отеле Cabo Surf Hotel and Spa, и, к сожалению, наши впечатления оказались совершенно не такими, как ожидалось. Прочитав столько восторженных отзывов, я искренне задавался вопросом, не упустил ли я чего-то, но даже сейчас, поразмыслив, я всё ещё не могу прийти в себя от разницы между ценой и качеством.
Вот отзыв, которым я поделился с отелем напрямую:
«Учитывая ваши цены, я надеялся на более высокий уровень обслуживания, качества номеров, удобств и питания. При цене почти 470 долларов за ночь (после уплаты налогов и сборов) общее впечатление было ближе к трёхзвёздочному отелю. В нашем номере периодически стоял сильный запах септика, было шумно из-за ночной активности ресторана и не было постоянной горячей воды. Персонал был вежливым, но не особенно приветливым или предупредительным.
Еда стала ещё одним разочарованием — цены на еду были завышены для такого размера порций и качества. В итоге мы почти каждый вечер предпочитали ужинать в ресторанах Палмиллы, где предлагали более вкусную еду по более низкой цене. Кроме того, в пункте проката серфбордов на территории отеля был самый скудный выбор досок, который мы видели, по ценам значительно выше, чем в аналогичных пунктах проката в Мексике или даже на Гавайях.
В целом, мы чувствовали себя одновременно ограниченными в выборе и переплатившими. Мы не против переплатить, но это, естественно, ведёт к завышенным ожиданиям. Для справки: следующие четыре ночи мы провели в «Viceroy» в улучшенном номере примерно на 50 долларов дороже за ночь, и этот опыт превзошёл все ожидания».
Публикую это в надежде, что это внесет ясность в жизнь будущих гостей и позволит дать конструктивный отзыв отелю. Потенциал здесь действительно есть, но необходимы улучшения, чтобы соответствовать цене и обещаниям отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот отзыв, которым я поделился с отелем напрямую:
«Учитывая ваши цены, я надеялся на более высокий уровень обслуживания, качества номеров, удобств и питания. При цене почти 470 долларов за ночь (после уплаты налогов и сборов) общее впечатление было ближе к трёхзвёздочному отелю. В нашем номере периодически стоял сильный запах септика, было шумно из-за ночной активности ресторана и не было постоянной горячей воды. Персонал был вежливым, но не особенно приветливым или предупредительным.
Еда стала ещё одним разочарованием — цены на еду были завышены для такого размера порций и качества. В итоге мы почти каждый вечер предпочитали ужинать в ресторанах Палмиллы, где предлагали более вкусную еду по более низкой цене. Кроме того, в пункте проката серфбордов на территории отеля был самый скудный выбор досок, который мы видели, по ценам значительно выше, чем в аналогичных пунктах проката в Мексике или даже на Гавайях.
В целом, мы чувствовали себя одновременно ограниченными в выборе и переплатившими. Мы не против переплатить, но это, естественно, ведёт к завышенным ожиданиям. Для справки: следующие четыре ночи мы провели в «Viceroy» в улучшенном номере примерно на 50 долларов дороже за ночь, и этот опыт превзошёл все ожидания».
Публикую это в надежде, что это внесет ясность в жизнь будущих гостей и позволит дать конструктивный отзыв отелю. Потенциал здесь действительно есть, но необходимы улучшения, чтобы соответствовать цене и обещаниям отеля.