Отзыв об отеле Garza Blanca Resort & Spa Los Cabos 5*

Для нас это было непростое пребывание. Возможно, нам просто очень не повезло. Но, заплатив более 900 долларов за ночь, я ожидал лучшего обслуживания. Я пытался позвонить до приезда, но не получил ответа. Я хотел узнать, можно ли организовать трансфер из аэропорта и раннюю регистрацию заезда. По прибытии это оказалось невозможно. Когда наступило 16:00, мы попытались попасть в номер, но браслет-ключ не работал. Мы вернулись в лобби (это не очень близко), постояли в очереди (очередь занимает более 10 минут), нам активировали ключи, мы снова поднялись наверх, но они по-прежнему не работали. Это повторилось еще раз, и прислали носильщика. Наши ключи по-прежнему не работали, он сказал, что принесет нам новые браслеты и вернется, но так и не вернулся. Нам пришлось вернуться в лобби, где нам выдали настоящие электронные ключи. Затем прислали техническую поддержку, которая сказала, что проблема в наших браслетах, и попросила выдать новые. На решение этой проблемы ушло несколько часов, и из-за этого мы пропустили ужин на закате. Они так и не смогли заставить дверь работать, поэтому нам пришлось носить браслеты и электронные ключи. На следующее утро я позвонила и попросила принести в номер воду. Мы ждали почти 2 часа, но никто не пришел, и воды нас тоже не ждало по возвращении. Уборщица приходила в наш номер примерно в 4-5 вечера, хотя мы всегда уходили из номера к 8 утра. Из-за этого я пропустила еще один ужин на закате, потому что не могла попасть в свой номер, чтобы подготовиться. В другие дни мы возвращались раньше, чем приходила уборщица, что раздражало, когда не было чистого номера и чистых полотенец (это просто один из приятных бонусов при оплате отеля). Наконец, поскольку они убирают номера не раньше 4 вечера, мы попросили выехать в 13:00 вместо 12:00, и нам категорически отказали. Но наши ключи снова заблокировали, и нам снова пришлось дважды идти в лобби, стоять в очереди и т. Д. Чтобы попасть в номер и забрать свои вещи. Я больше здесь останавливаться не буду. В Кабо слишком много замечательных курортов, чтобы тратить деньги на один с таким ужасным обслуживанием. Хотя, надо сказать, персонал у бассейна и в ресторане очень приветливый, как и швейцары.