Моё недавнее пребывание в Garza Blanca Cabo было крайне разочаровывающим и тревожным, и я считаю важным поделиться своим опытом, чтобы другие знали.
С самого начала наше пребывание было омрачено постоянными стучащими в дверь детьми рано утром. Когда я попросил перенести нас в другой номер, на стойке регистрации сказали, что сегодня нас не могут разместить, но перезвонят на следующий день. Никто так и не связался, а когда я снова позвонил, персонал вёл себя совершенно невнимательно — никаких записок или записей не было оставлено.
Ужин был столь же разочаровывающим. Еда была безвкусной, и нам даже подали замороженный чизкейк со льдом. Вдобавок ко всему, персонал стучался в нашу дверь в неурочное время — аж в 8 утра — и просил посуду. На дверях нет замков безопасности, что очень расстраивает, особенно учитывая рассказы других гостей о том, что сотрудники заходили в номер, пока они принимали душ.
В целом, персонал показался непрофессиональным, часто грубым и явно безразличным. Однако самым тревожным моментом нашего пребывания стала кража прямо из номера. Пропала моя ярко-розовая сумка, в которой находились личные вещи и мои AirPods. Мне удалось отследить AirPods до отеля, а именно до офисной зоны за стойками продаж. Когда я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, реакция была в лучшем случае безразличной. Мне сказали подождать 20 минут, пока охрана пройдёт, и заполнить документы, несмотря на то, что я видел местоположение моего устройства в режиме реального времени. Когда я обратился к менеджеру, Хосе Луису, он не извинился и не проявил никакого сочувствия. Вместо этого он потратил почти два часа нашего последнего дня, пока мы стояли в ожидании, пока он писал сообщения на его телефоне. В конце концов, он даже показал мне фотографию моей сумки на своем телефоне, подтверждая, что сотрудники забрали её из моего номера, но все мои вещи были вынуты из сумки, а AirPods лежали отдельно от моих вещей. Извинения, которые я получил, были оскорбительными. Менеджер предположил, что мою неоново-розовую сумку «случайно» забрали вместе с белыми полотенцами, что неправдоподобно, ведь неоново-розовую сумку сразу видно, её невозможно не заметить среди стопки ярко-белых полотенец. Затем он сказал мне, что всё, что не заперто в сейфе, – это, по сути, моя вина. Целый чемодан в сейф не влезет. Это неприемлемо. Гости не должны бояться, что персонал будет рыться в их вещах в оплаченном ими номере.
Что ещё хуже, во время этого инцидента менеджер и персонал открыто смеялись и улыбались, что только усиливало непрофессионализм и сомнительность ситуации. (См. Фото персонала ниже) Ни на секунду не было проявлено ответственности, сочувствия или уважения.
Мало того, что пребывание в отеле было некомфортным, но и откровенное воровство, отсутствие мер безопасности и пренебрежительное отношение руководства делают этот отель серьёзным риском для гостей. Я настоятельно призываю всех передумать, прежде чем бронировать здесь номер. Вы подвергаете риску как свою безопасность, так и свое имущество, останавливаясь в этом отеле.
Я не вернусь в Гарса Бланка Кабо и искренне надеюсь, что руководство и владельцы примут меры, поскольку, основываясь на моем опыте (и опыте других, с которым я ознакомился позже), этот отель должен быть подвергнут серьезной проверке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала наше пребывание было омрачено постоянными стучащими в дверь детьми рано утром. Когда я попросил перенести нас в другой номер, на стойке регистрации сказали, что сегодня нас не могут разместить, но перезвонят на следующий день. Никто так и не связался, а когда я снова позвонил, персонал вёл себя совершенно невнимательно — никаких записок или записей не было оставлено.
Ужин был столь же разочаровывающим. Еда была безвкусной, и нам даже подали замороженный чизкейк со льдом. Вдобавок ко всему, персонал стучался в нашу дверь в неурочное время — аж в 8 утра — и просил посуду. На дверях нет замков безопасности, что очень расстраивает, особенно учитывая рассказы других гостей о том, что сотрудники заходили в номер, пока они принимали душ.
В целом, персонал показался непрофессиональным, часто грубым и явно безразличным. Однако самым тревожным моментом нашего пребывания стала кража прямо из номера. Пропала моя ярко-розовая сумка, в которой находились личные вещи и мои AirPods. Мне удалось отследить AirPods до отеля, а именно до офисной зоны за стойками продаж. Когда я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, реакция была в лучшем случае безразличной. Мне сказали подождать 20 минут, пока охрана пройдёт, и заполнить документы, несмотря на то, что я видел местоположение моего устройства в режиме реального времени. Когда я обратился к менеджеру, Хосе Луису, он не извинился и не проявил никакого сочувствия. Вместо этого он потратил почти два часа нашего последнего дня, пока мы стояли в ожидании, пока он писал сообщения на его телефоне. В конце концов, он даже показал мне фотографию моей сумки на своем телефоне, подтверждая, что сотрудники забрали её из моего номера, но все мои вещи были вынуты из сумки, а AirPods лежали отдельно от моих вещей. Извинения, которые я получил, были оскорбительными. Менеджер предположил, что мою неоново-розовую сумку «случайно» забрали вместе с белыми полотенцами, что неправдоподобно, ведь неоново-розовую сумку сразу видно, её невозможно не заметить среди стопки ярко-белых полотенец. Затем он сказал мне, что всё, что не заперто в сейфе, – это, по сути, моя вина. Целый чемодан в сейф не влезет. Это неприемлемо. Гости не должны бояться, что персонал будет рыться в их вещах в оплаченном ими номере.
Что ещё хуже, во время этого инцидента менеджер и персонал открыто смеялись и улыбались, что только усиливало непрофессионализм и сомнительность ситуации. (См. Фото персонала ниже) Ни на секунду не было проявлено ответственности, сочувствия или уважения.
Мало того, что пребывание в отеле было некомфортным, но и откровенное воровство, отсутствие мер безопасности и пренебрежительное отношение руководства делают этот отель серьёзным риском для гостей. Я настоятельно призываю всех передумать, прежде чем бронировать здесь номер. Вы подвергаете риску как свою безопасность, так и свое имущество, останавливаясь в этом отеле.
Я не вернусь в Гарса Бланка Кабо и искренне надеюсь, что руководство и владельцы примут меры, поскольку, основываясь на моем опыте (и опыте других, с которым я ознакомился позже), этот отель должен быть подвергнут серьезной проверке.