Мы заселились в отель 27 июня 2025 года около 12:00 дня и изначально были встречены шампанским. Однако наши впечатления быстро ухудшились, завершившись ужасным инцидентом, когда моя невеста стала жертвой сексуального преступления.
Примерно в 14:00 у нас была запланирована встреча с организаторами свадьбы и мероприятия, чтобы осмотреть потенциальные места церемонии и приема для нашей свадьбы, запланированной на март 2026 года. К сожалению, организатор свадьбы опоздала и ответила неуважительно, когда мы спросили о ее местонахождении, сказав: «Я займусь этим». Удобства не оправдали наших ожиданий, и когда мы высказали свои опасения, ее ответ был пренебрежительным: «Это то, что мы можем предложить». Мы ожидали более высокого уровня профессионализма и энтузиазма, учитывая значимость нашего мероприятия, но ее отсутствие вовлеченности было неприемлемым. Около 15:00 мы заказали обслуживание номеров, включавшее маргариту и картофель фри. Вскоре после этого, около 3:30 вечера, в нашу дверь постучали. Я только что вышел из душа, задержав ответ, пока моя невеста была на балконе. Когда я открыл дверь обслуживающему персоналу номеров — испаноговорящему мужчине — я заметил, что он вошел, поставил наш заказ и, казалось, осмотрел комнату, особенно балконную зону.
Пока он был в нашем номере, мне позвонили и сообщили другу, что я встречусь с ним у бассейна примерно через 20–30 минут. Я вышел из номера вскоре после того, как закончил разговор.
Примерно в 4:00 вечера в наш номер без нашего ведома или согласия вошел испаноговорящий мужчина, используя электронную ключ-карту. Моя невеста, которая только что вышла из душа и была раздета, приняла его за меня, услышав шум. Однако, когда она поняла, что это не я, она закричала и бросилась обратно в спальню. Он быстро вышел из номера с вещами, которые принес (стаканы и столовые приборы). Важно отметить, что моя невеста пережила сексуальное насилие и ей было трудно обсуждать инцидент, так как он был для нее глубоким триггером. Она хотела оставить это в прошлом и наслаждаться остатком нашего пребывания. Однако позже тем же вечером она призналась, что мужчина был в нашем номере, пока я был у бассейна, возможно, наблюдая за тем, как она принимает душ. Это нарушение — не то, что мы можем проигнорировать, и из-за инцидента мы договорились выехать из отеля на следующий день.
28 июня 2025 года в 11:30 утра, выезжая, я сообщил сотруднику стойки регистрации о нашем раннем выезде. Он отметил, что до даты нашего выезда еще два дня, и спросил о причине нашего раннего выезда. Я подробно рассказал об инциденте, который произошел накануне в 16:00.
В этот момент нас проводили обратно в вестибюль, где я попросил поговорить с ее руководителем. Затем я поговорил с менеджером стойки регистрации Хосе Луисом Пеналосой, который сообщил нам, что он в курсе ситуации, и попросил нас заполнить отчет об инциденте. Я спросил, почему мы еще не поговорили ни с кем из отдела охраны и безопасности, ведь этот вопрос требует надлежащего расследования и документирования. Менеджер начал говорить со мной враждебным тоном и настаивал, чтобы я заполнил форму. Я попросил его позвонить в местное отделение полиции, чтобы я мог задокументировать ситуацию с ними. Он ответил: «Вы потратите больше времени на полицию; они вам не помогут».
В этот момент вокруг нас начал собираться персонал отеля, а другие гости начали покидать вестибюль. Из-за нежелательного присутствия персонала, поведения менеджера стойки регистрации и нашего страха перед возможными ответными мерами мы решили покинуть отель на нашем Uber.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно в 14:00 у нас была запланирована встреча с организаторами свадьбы и мероприятия, чтобы осмотреть потенциальные места церемонии и приема для нашей свадьбы, запланированной на март 2026 года. К сожалению, организатор свадьбы опоздала и ответила неуважительно, когда мы спросили о ее местонахождении, сказав: «Я займусь этим». Удобства не оправдали наших ожиданий, и когда мы высказали свои опасения, ее ответ был пренебрежительным: «Это то, что мы можем предложить». Мы ожидали более высокого уровня профессионализма и энтузиазма, учитывая значимость нашего мероприятия, но ее отсутствие вовлеченности было неприемлемым. Около 15:00 мы заказали обслуживание номеров, включавшее маргариту и картофель фри. Вскоре после этого, около 3:30 вечера, в нашу дверь постучали. Я только что вышел из душа, задержав ответ, пока моя невеста была на балконе. Когда я открыл дверь обслуживающему персоналу номеров — испаноговорящему мужчине — я заметил, что он вошел, поставил наш заказ и, казалось, осмотрел комнату, особенно балконную зону.
Пока он был в нашем номере, мне позвонили и сообщили другу, что я встречусь с ним у бассейна примерно через 20–30 минут. Я вышел из номера вскоре после того, как закончил разговор.
Примерно в 4:00 вечера в наш номер без нашего ведома или согласия вошел испаноговорящий мужчина, используя электронную ключ-карту. Моя невеста, которая только что вышла из душа и была раздета, приняла его за меня, услышав шум. Однако, когда она поняла, что это не я, она закричала и бросилась обратно в спальню. Он быстро вышел из номера с вещами, которые принес (стаканы и столовые приборы). Важно отметить, что моя невеста пережила сексуальное насилие и ей было трудно обсуждать инцидент, так как он был для нее глубоким триггером. Она хотела оставить это в прошлом и наслаждаться остатком нашего пребывания. Однако позже тем же вечером она призналась, что мужчина был в нашем номере, пока я был у бассейна, возможно, наблюдая за тем, как она принимает душ. Это нарушение — не то, что мы можем проигнорировать, и из-за инцидента мы договорились выехать из отеля на следующий день.
28 июня 2025 года в 11:30 утра, выезжая, я сообщил сотруднику стойки регистрации о нашем раннем выезде. Он отметил, что до даты нашего выезда еще два дня, и спросил о причине нашего раннего выезда. Я подробно рассказал об инциденте, который произошел накануне в 16:00.
В этот момент нас проводили обратно в вестибюль, где я попросил поговорить с ее руководителем. Затем я поговорил с менеджером стойки регистрации Хосе Луисом Пеналосой, который сообщил нам, что он в курсе ситуации, и попросил нас заполнить отчет об инциденте. Я спросил, почему мы еще не поговорили ни с кем из отдела охраны и безопасности, ведь этот вопрос требует надлежащего расследования и документирования. Менеджер начал говорить со мной враждебным тоном и настаивал, чтобы я заполнил форму. Я попросил его позвонить в местное отделение полиции, чтобы я мог задокументировать ситуацию с ними. Он ответил: «Вы потратите больше времени на полицию; они вам не помогут».
В этот момент вокруг нас начал собираться персонал отеля, а другие гости начали покидать вестибюль. Из-за нежелательного присутствия персонала, поведения менеджера стойки регистрации и нашего страха перед возможными ответными мерами мы решили покинуть отель на нашем Uber.