Hacienda Encantada Resort & Spa

В целом, впечатления ниже среднего. При регистрации персонал сосредоточился на продаже дополнительных услуг, но не уделил времени объяснению удобств курорта или того, как передвигаться по территории. Наш багаж был оставлен персоналом, и нас отправили в номер, предполагая, что его доставят. После пяти звонков и повторения номера комнаты наш багаж наконец прибыл примерно через два часа.
Номера крайне устаревшие, с кранов отваливаются кусочки щепок, и у нас были проблемы с регулированием температуры. Нам пришлось вызывать техническую службу, чтобы отрегулировать температуру всего на несколько градусов, и даже тогда она была непостоянной — сначала слишком холодно, потом слишком тепло. Термостат в номере не работал. В результате мы плохо выспались. Проблемы с системой отопления и кондиционирования — это последнее, о чем хочется беспокоиться во время отпуска.
Сам курорт действительно расположен в красивом месте, нам понравился их панорамный бассейн на крыше.

Отличный, поистине невероятный персонал и захватывающие дух виды.
Низкое качество предлагаемой еды и необходимость постоянных переадресаций были большим минусом.
Ограниченный доступ к нескольким местам на курорте, постоянные навязывания дополнительных услуг и завышенные цены действительно испортили то, что могло бы стать отличным отдыхом.
Ежедневные административные и сервисные сборы, помимо той суммы, которую вы соглашаетесь оплатить при бронировании заранее, действительно накапливаются и являются обманом. Кроме того, помимо этих сборов на сумму около 500 долларов, которые стали очевидны только при регистрации заезда, в моем счете при выезде были еще расходы на сумму около 500 долларов за услуги и товары, которые мы не покупали.
Когда мы приехали, номер выглядел великолепно, но нам нужно было заменить плиту, так как она не работала, провести техническое обслуживание бассейна на террасе (что в конечном итоге не решило проблему с поломкой форсунок), а на соседнем балконе не было замка, что фактически давало нашим соседям доступ на наш балкон.

Останавливались на одну ночь. Очень негативный опыт, существенные проблемы с номером.
Персонал парковщиков и носильщиков был превосходен — дружелюбный, профессиональный и явно делал все возможное.
К сожалению, сам номер был в плохом состоянии для такой цены (~500 долларов за ночь). Некоторые моменты, не все, и я постараюсь выразиться как можно мягче. Уборка выглядела неполной: большой мусор под кроватью, сильно забитый вытяжной вентилятор в ванной, использованные тапочки/халата, оставленные в номере. Ванна изначально текла темной, обесцвеченной водой.
Нам предоставили номер с конфигурацией, которую мы не заказывали (две очень жесткие кровати вместо одной большой). Техническое обслуживание также, похоже, откладывалось — кран горячей воды в душе был оставлен на столешнице, а не установлен.
Насекомые были постоянной проблемой на протяжении всей ночи (комары и видимые, точно идентифицированные пауки подозрительного вида). Это мешало спать и вызывало опасения по поводу герметичности номера и борьбы с вредителями. Через дверной проем можно было видеть улицу.
Ничего в номере не было бесплатным, включая бутилированную воду. Учитывая стоимость номера за ночь, это бросалось в глаза.
Из-за позднего прибытия мы не стали ужинать в отеле и решили поужинать за его пределами на следующее утро.
Этот отель может подойти для короткой транзитной остановки, если ожидания скромные, но путешественники, приезжающие из других хорошо оборудованных отелей в Нижней Калифорнии, могут быть разочарованы.

Приехала всего на один день, поэтому ничего сказать о номерах сказать не могу, хотя уверена, что они отличные. Место просто великолепное: яркие краски, музыка, бабочки и чудесный берег. Выражаю огромное уважение тем, кто вкладывает усилия в поддержание этого места в хорошем состоянии.

Наша семья из пяти человек забронировала люкс в той части отеля, где находится терраса на крыше. Нам очень понравилось это место. Два дня мы провели в этом бассейне, а один день — в другом бассейне рядом с баром El Patio. Еда была в основном отличной, а лучший ужин мы ели в ресторане Mestizo. Ужин в La Trajinera был просто неплохим. Однако обслуживание, в целом, было безупречным. Номер, в который нас поселили, был огромным, в нем было достаточно места для пятерых. При регистрации нам назначили консьержа. Сальма каждый день связывалась с нами по СМС, чтобы убедиться, что мы хорошо проводим время, и помочь с любыми вопросами. Она была очень отзывчивой и почти как член семьи. Я думаю, это разумно — назначать консьержа, потому что вопросов всегда будет больше, чем кажется. Она быстро отвечала на сообщения и всегда была готова помочь. Мы надеемся вернуться в следующем году. Спасибо, Сальма!

Мы приезжали на этот курорт в резиденции на протяжении 4 лет. Первые 2 года были превосходными, но прошлый и этот год были ужасными. Мы привезли наших детей и внуков (9 человек в 2 виллах) в надежде на улучшение, но снова были разочарованы. Еда была ужасной, вода в ванной желтого цвета, цвета мочи, муравьи на террасе, а оборудование, включая потолочные вентиляторы, не работало, и это лишь некоторые из проблем. Единственными светлыми моментами были наш дворецкий Даниэль и носильщик Марко. Они очень старались, чтобы преодолеть значительные недостатки в состоянии курорта и недостатки в управлении. Спасибо, Даниэль и Марко! Руководство не выразило никакой обеспокоенности, когда мы подняли многочисленные вопросы. Мы (включая моего сына и его семью) больше не вернемся и не можем рекомендовать этот курорт никому, кто планирует поездку в Кабо. Есть много других курортов, которые стоит рассмотреть, и деньги лучше потратить в другом месте. Очень грустно, это мог бы быть отличный курорт, если бы руководство/владелец заботились о своих сотрудниках и клиентах. Будем очень скучать по Даниэлю и Марко.

Это был уже наш второй визит, и он нас нисколько не разочаровал! Еда, персонал и номера в целом просто фантастические. Кристофер был нашим консьержем/дворецким, он был великолепен. Отдельное спасибо персоналу у взрослого бассейна, Сезару, Омару и Ингрид, они постоянно приносили еду и напитки. Эрнесто и Сезар в тако-текила-кантине были потрясающими, нам очень понравилась подача стейка и креветок в огненной чаше. Завтрак наверху в башне Vista был восхитительным, попросите Эрнесто, а если пойдете в бассейн на крыше, обязательно попросите Кевина. Я не могу не порекомендовать этот курорт, мы обязательно вернемся в третий раз очень скоро!

Очень красиво, недалеко от города, великолепные виды. Если вы любите бассейны, вам понравится. Если же вы предпочитаете пляж, вам не повезло. Если у вас проблемы с передвижением, вам понадобится коляска, чтобы добраться куда-либо, кроме непосредственной близости от номера. Вам придется брать кредит, чтобы купить что-нибудь на рынке. Мы не увидели в меню ничего такого, что хотели бы попробовать. Один человек сказал, что лучше всего в итальянском ресторане была рыба… а не паста. Ладно… Очень дружелюбный персонал. Да, есть общий трансфер до аэропорта. Когда мы спросили консьержа, он упомянул только частный трансфер. Мы узнали об этом только тогда, когда ждали свой трансфер, и он спросил, почему мы не воспользовались их общим трансфером. Что?!

Прекрасный отель! Еда была восхитительной, обслуживание – превосходным, а расположение – идеальным и тихим! Мы обязательно вернёмся! Адан и Сол позаботились о том, чтобы нас доставили куда нужно, и сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Мы очень рады снова их увидеть :)

Мы только что вернулись из чудесного отдыха в отеле Hacienda Encantada в Кабо. Это, наверное, как минимум наше 10-е пребывание в этом отеле. Виды и бассейны просто фантастические. Обслуживание очень хорошее. Нам особенно понравилось исключительное обслуживание от Джазиэля в ресторане Il Forno, Маргариты и Ингрид у бассейна, а также Бренды, которая работает хостессой на завтраке "шведский стол". Еда неизменно очень, очень вкусная. Номера просторные и комфортабельные, но остро нуждаются в обновлении. Нам несколько раз приходилось вызывать техническую службу для ремонта в номере, в котором мы остановились. Я настоятельно рекомендую забронировать номер люкс.
Гостевая прачечная была в плачевном состоянии: работала только одна сушилка, и дверь не закрывалась. Ежедневная уборка номеров отличная. Мы вернемся. Но будем надеяться на скорое обновление номеров. Также есть 4 корта для пиклбола, что замечательно. Но сетки нестандартной высоты. Их тоже можно было бы обновить.

Нам невероятно повезло, что мы остановились здесь (выиграли неделю на гала-вечере), но отель превзошёл все ожидания. Чисто, комфортно, и весь персонал невероятно приветлив. Рекомендую вам хотя бы раз попробовать всё меню в El Eden!
Моя единственная претензия — это придурки, которые встают с восходом солнца, чтобы занять шезлонги у бассейна, хотя не планируют возвращаться до обеда. Прийти в 9 утра после завтрака, чтобы не найти шезлонгов и увидеть всего пять человек, было просто ужасно! Если вы проявите терпение, шезлонги откроются, но быстро хватайте зонтик!

Мы с мужем прекрасно провели отпуск. Нам понравилось в отеле абсолютно всё: номера были просторными и комфортабельными. Мы посетили несколько ресторанов, и еда в каждом из них была восхитительной. Обслуживание было на высшем уровне (10/10) ; официанты были очень внимательны, а консьерж Таня всегда была готова помочь, помогая с бронированием и отвечая на все наши вопросы. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова.

На прошлой неделе мы чудесно провели время, наслаждаясь прекрасным солнцем с друзьями. Персонал был очень дружелюбным!
Jesus был великолепен, не только помог нам добраться до нужного места, но и предоставил всю необходимую информацию. Наши официанты Фелисинио и Рамон были просто великолепны. Больше всего нас огорчило отсутствие информации о ежедневных событиях. Гид в номерах был бы просто великолепен.

Ресторан Maria’s расположен на Калифорнийском заливе, откуда открывается захватывающий вид на побережье и океан.
Здесь всегда представлен восхитительный и тщательно подобранный выбор блюд на завтрак, которые красиво сервированы, а также вы можете создать свой собственный фирменный омлет.
Персонал ресторана Maria’s делает посещение ресторана особенным. Антонио, менеджер, уделяет каждому гостю индивидуальное внимание и делает день ярче. Бренда, хозяйка, встретила нас своей дружелюбной и приветливой улыбкой. Пабло и Карина обслуживали наши столики. Они были очень приветливы и старались, чтобы мы наслаждались каждым мгновением трапезы, предугадывали наши пожелания и предлагали дополнительные блюда.

Самое время написать отзыв.
Было 10-20 звонков, переговоров, прошло 2-3 месяца, а они так и не вернули мне депозит.
Все говорят: «О, менеджер скоро перезвонит». Два-три месяца прошло достаточно, чтобы мне позвонили, но ничего.
Залог забрали, так и не вернули. Каждый раз, когда звоню, слышу одно и то же: ошибка с нашей стороны, мы вам перезвоним. Или некоторые вообще не понимают, что происходит, и просто говорят, что перезвонят.
И вообще не перезванивают.

Мы впервые остановились в Hacienda Encantada. Мы подали заявку на эту поездку на благотворительном мероприятии, и курорт выбрали за нас. Я понятия не имела, чего ожидать… отзывы в интернете были такими же противоречивыми, как и американская политика, поэтому я волновалась, но мы были так приятно удивлены! Расскажу подробнее…
РАСПОЛОЖЕНИЕ: ФАНТАСТИЧЕСКОЕ! Вид на пляж и горы просто непревзойденный. Мы не могли им насладиться и с удовольствием провели время у бассейна, любуясь ими, особенно закатом! Это каменистый пляж, по которому нельзя ни ходить, ни плавать, но он был великолепен, и мы не пропустили выход на пляж, как ожидали. Ингрид была нашим любимым официантом у бассейна.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: У нас нет никаких жалоб. Обслуживание было фантастическим во всех отношениях. Не понимаю, почему люди жалуются на обслуживание. Они были великолепны. НОМЕРА: Мы жили в студии в первой фазе, и хотя интерьер у них, конечно, устарелый и не слишком уютный, надо признать, что обстановка в номере была приятной. В номере была небольшая мини-кухня, обеденный стол, диван, кровать размера «king-size» и хорошая ванная комната. Хотя ремонт не был сделан, нам понравилось само пространство, и каждый день номера сверкали чистотой. Нам ни разу не приходилось ждать уборки. По умолчанию уборка производится через день, но мы запросили ежедневную уборку, и было легко повесить что-нибудь на дверь, чтобы сообщить о готовности к уборке.
ЕДА: Еда, на наш взгляд, была лучше, чем на большинстве курортов, где мы были!

Для нас с мужем это, безусловно, было решено. К сожалению, мы уехали прямо перед ураганом «Присцилла» и потеряли почти два полных дня отпуска. И это была совсем не вина отеля. Нам было сложно найти, чем заняться, так как здесь нет пляжа. Нам очень понравились трудолюбивые люди, которые возили нас по всему курорту, они всегда были очень приветливы. Мы обожали Тринидада, он проделал потрясающую работу. Кроме того, наш номер всегда сверкал чистотой, просто невероятной чистотой, спасибо, Сесилия Кэл. Прекрасный курорт с замечательными людьми. Потрясающие бармены. К сожалению, я просто обнаружила, что начальство просто мошенническое, поскольку у нас возникли проблемы с бронированием номеров и экскурсий. Даже после того, как всё было решено.