Мы владеем таймшером в Hacienda del Mar уже 25 лет и даже поженились здесь, поэтому этот курорт занимает особое место в наших сердцах. К сожалению, наше пребывание на День благодарения не оправдало ожиданий, которые мы так полюбили.
Курорт был ужасно переполнен, и рестораны просто не справлялись с обслуживанием. Мы часами ждали заказа после того, как нас рассадили, а однажды ушли, так и не поев. Даже простые просьбы, например, чипсы в тако-баре, не могли быть выполнены. Очереди за кофе в 6 утра растягивались на 30–40 минут, обслуживание номеров часто занимало два часа, и даже питахайя, которая обычно была нашим фаворитом, была мучительно медленной. Почти два часа мы провели в ожидании одного кусочка суши в суши-ресторане. Мы были очень расстроены таким опытом.
Обслуживание у бассейна было превосходным, но в целом обслуживание в ресторане было недостаточным и перегруженным.
Бассейн был ужасно холодным — вероятно, из экономии, — а шезлонги у бассейна «забирали» к пяти утра каждый день, из-за чего практически невозможно было наслаждаться бассейном, не планируя всё утро, чтобы занять места.
Состояние нашего номера было разочаровывающим: облупившаяся краска, разваливающаяся затирка, потёртая мебель, вывалившаяся из стены посудомоечная машина и даже дыра в одной из стен. Нам также пришлось несколько дней искать бутилированную воду для якобы включённого в «мини-бар» «всё включено».
Уборка была превосходной, персонал отеля оставался приветливым и трудолюбивым, а спа-центр по-прежнему великолепен — Селия просто невероятная. Завтрак «шведский стол» был таким же великолепным, хотя и переполненным. В Del Cortez обслуживание было превосходным, но учтите, что за него взимается дополнительная плата в размере 35 долларов с человека даже при системе «всё включено», и дети не допускаются.
Hacienda del Mar навсегда останется для нас особенным, но пиковые недели отдыха сопряжены с серьёзными трудностями. Мы надеемся, что курорт решит проблему переполненности и проведёт столь необходимое обновление номеров, потому что в лучшем виде это поистине волшебное место. К сожалению, этот отдых не оправдал того качества, которое мы ценим уже несколько десятилетий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Курорт был ужасно переполнен, и рестораны просто не справлялись с обслуживанием. Мы часами ждали заказа после того, как нас рассадили, а однажды ушли, так и не поев. Даже простые просьбы, например, чипсы в тако-баре, не могли быть выполнены. Очереди за кофе в 6 утра растягивались на 30–40 минут, обслуживание номеров часто занимало два часа, и даже питахайя, которая обычно была нашим фаворитом, была мучительно медленной. Почти два часа мы провели в ожидании одного кусочка суши в суши-ресторане. Мы были очень расстроены таким опытом.
Обслуживание у бассейна было превосходным, но в целом обслуживание в ресторане было недостаточным и перегруженным.
Бассейн был ужасно холодным — вероятно, из экономии, — а шезлонги у бассейна «забирали» к пяти утра каждый день, из-за чего практически невозможно было наслаждаться бассейном, не планируя всё утро, чтобы занять места.
Состояние нашего номера было разочаровывающим: облупившаяся краска, разваливающаяся затирка, потёртая мебель, вывалившаяся из стены посудомоечная машина и даже дыра в одной из стен. Нам также пришлось несколько дней искать бутилированную воду для якобы включённого в «мини-бар» «всё включено».
Уборка была превосходной, персонал отеля оставался приветливым и трудолюбивым, а спа-центр по-прежнему великолепен — Селия просто невероятная. Завтрак «шведский стол» был таким же великолепным, хотя и переполненным. В Del Cortez обслуживание было превосходным, но учтите, что за него взимается дополнительная плата в размере 35 долларов с человека даже при системе «всё включено», и дети не допускаются.
Hacienda del Mar навсегда останется для нас особенным, но пиковые недели отдыха сопряжены с серьёзными трудностями. Мы надеемся, что курорт решит проблему переполненности и проведёт столь необходимое обновление номеров, потому что в лучшем виде это поистине волшебное место. К сожалению, этот отдых не оправдал того качества, которое мы ценим уже несколько десятилетий.