El Encanto All Inclusive Resort

Отель Hacienda был прекрасен. Обслуживание во всех ресторанах было исключительным. Мы дважды ужинали в ресторане Riscos, и Алекс, Джошуа, Виктор и, честно говоря, весь персонал (от официантов до консьержа и водителей и т. Д. ) были очень внимательны и приятны. Завтраки тоже были очень хорошими. Территория отеля была очень ухоженной, с множеством цветов и пальм. Мы ходили на мессу в часовню на холме, которая была прекрасна, с захватывающими дух видами. Курорт организует трансфер гостей в Кабо для шопинга и посещения ресторанов. Мы обязательно вернемся.

Это была наша вторая поездка, и мы планируем сделать это ежегодным отпуском. В прошлом году мы останавливались здесь на медовый месяц, а в этом году — на годовщину свадьбы. Оба раза мы жили в люксе с одной спальней. Нам оба раза очень понравилось. Персонал замечательный! Очень дружелюбный и относится к вам как к королевским особам. Нам никогда не приходилось ждать больше пары минут, пока за нами приедет гольф-кар, иногда они приезжали раньше, чем мы успевали выйти из номера. Нам очень понравилась возможность бесплатно добираться на шаттле до соседнего курорта в марине и посещать там рестораны. Мы выбрали премиум-пакет «все включено», и он полностью оправдал свою стоимость. Еда и напитки были великолепны! В пакет также входит верховая езда и трансфер из аэропорта. На курорте все закрывается рано, но вы всегда можете доехать на шаттле до марины, остаться там и насладиться ночной жизнью, а обратно вызвать Uber примерно за 10 долларов. Номер убирают ежедневно, и вечером возвращаются, чтобы подготовить постель. Единственное, чего мне не хватает, это еще одного варианта завтрака. Их всего два, и оба в формате шведского стола.

Это был ужасный опыт от начала до конца.
Нас постоянно заставляли посетить презентацию таймшера. Когда мы наконец согласились, она длилась 4, 5 часа вместо обещанной короткой презентации. Каждый раз, когда мы отказывались, приводили нового продавца. Презентация закончилась только тогда, когда я ушла от шестого продавца. Совершенно неуместно и утомительно.
Нам обещали бесплатный ужин в круизе, но после него сказали, что мест нет и ничего не предложили взамен. Ни один менеджер не хотел с нами разговаривать.
Дополнительные проблемы:
• Нам обещали двухкомнатный люкс, а мы получили студию.
• Заранее организованный трансфер не был готов по прибытии.
• Еда и напитки были слишком дорогими.
• Не было свободных шезлонгов у бассейна из-за раннего «резервирования», персонал не хотел помочь.
Этот курорт ставит продажу таймшеров выше комфорта гостей. Мы бы сюда не вернулись и не рекомендуем останавливаться.

Мы провели две недели в отеле Vista. Как всегда, отлично провели время!
Хочу особо отметить превосходное обслуживание от Мигеля Венегаса, официанта, работавшего обе недели у бассейна Phase 1. День за днем ​​он предоставлял нам обслуживание на высшем уровне! Он также нашел номерной справочник, который оставил наш друг, и вернул его ему через два дня!
При заселении нас встретила Сальма Рамеро и позаботилась обо всем, о чем мы просили. Еще до приезда наших гостей она выдала нам баланс только за неделю. Затем она создала двойной счет на следующую неделю, чтобы у наших гостей и у нас были свои счета. Казалось, она постоянно работала и интересовалась нами! Она делала бронирования, корректировала бронирования и т. Д. И она тоже заслуживает 5 звезд за свою работу!
Наш посыльный, Тринидад, также быстро и эффективно удовлетворял все наши потребности! Он встречает нас как родных и заботится о нашем багаже, транспорте и т. Д.! Пять звезд Тринидаду!
Как мы могли не провести отличные две недели с таким уровнем обслуживания! Спасибо!

Прекрасный отель с замечательным персоналом. Завтраки и обеды были неизменно хороши. Ужины – нет. Избегайте итальянского ресторана, еда там не очень. Никогда не видел такого тетамусу. Ха-ха. Цены здесь очень высокие, поэтому рассмотрите пакет «все включено», но не обманывайтесь в Кабо. В некоторых местах в центре города к вам относятся совсем по-другому, если вы выбрали пакет «все включено», поэтому я настоятельно рекомендую посмотреть местные отзывы в Google, прежде чем выбирать место, где поесть в районе Марина. В целом, я очень рекомендую этот курорт 👌 Надеюсь вернуться, так как персонал был потрясающим на всех уровнях.

Мы прекрасно провели здесь время с нашим 19-месячным малышом. Очень подходит для детей. Отличная детская площадка и игровая зона, а также множество игровых площадок по всему курорту, где он может бегать и играть. Персонал был очень дружелюбным, и все наши вопросы были решены! Мы выбрали план «все включено» и остались довольны всем.

В целом, впечатления ниже среднего. При регистрации персонал сосредоточился на продаже дополнительных услуг, но не уделил времени объяснению удобств курорта или того, как передвигаться по территории. Наш багаж был оставлен персоналом, и нас отправили в номер, предполагая, что его доставят. После пяти звонков и повторения номера комнаты наш багаж наконец прибыл примерно через два часа.
Номера крайне устаревшие, с кранов отваливаются кусочки щепок, и у нас были проблемы с регулированием температуры. Нам пришлось вызывать техническую службу, чтобы отрегулировать температуру всего на несколько градусов, и даже тогда она была непостоянной — сначала слишком холодно, потом слишком тепло. Термостат в номере не работал. В результате мы плохо выспались. Проблемы с системой отопления и кондиционирования — это последнее, о чем хочется беспокоиться во время отпуска.
Сам курорт действительно расположен в красивом месте, нам понравился их панорамный бассейн на крыше.

Отличный, поистине невероятный персонал и захватывающие дух виды.
Низкое качество предлагаемой еды и необходимость постоянных переадресаций были большим минусом.
Ограниченный доступ к нескольким местам на курорте, постоянные навязывания дополнительных услуг и завышенные цены действительно испортили то, что могло бы стать отличным отдыхом.
Ежедневные административные и сервисные сборы, помимо той суммы, которую вы соглашаетесь оплатить при бронировании заранее, действительно накапливаются и являются обманом. Кроме того, помимо этих сборов на сумму около 500 долларов, которые стали очевидны только при регистрации заезда, в моем счете при выезде были еще расходы на сумму около 500 долларов за услуги и товары, которые мы не покупали.
Когда мы приехали, номер выглядел великолепно, но нам нужно было заменить плиту, так как она не работала, провести техническое обслуживание бассейна на террасе (что в конечном итоге не решило проблему с поломкой форсунок), а на соседнем балконе не было замка, что фактически давало нашим соседям доступ на наш балкон.

Останавливались на одну ночь. Очень негативный опыт, существенные проблемы с номером.
Персонал парковщиков и носильщиков был превосходен — дружелюбный, профессиональный и явно делал все возможное.
К сожалению, сам номер был в плохом состоянии для такой цены (~500 долларов за ночь). Некоторые моменты, не все, и я постараюсь выразиться как можно мягче. Уборка выглядела неполной: большой мусор под кроватью, сильно забитый вытяжной вентилятор в ванной, использованные тапочки/халата, оставленные в номере. Ванна изначально текла темной, обесцвеченной водой.
Нам предоставили номер с конфигурацией, которую мы не заказывали (две очень жесткие кровати вместо одной большой). Техническое обслуживание также, похоже, откладывалось — кран горячей воды в душе был оставлен на столешнице, а не установлен.
Насекомые были постоянной проблемой на протяжении всей ночи (комары и видимые, точно идентифицированные пауки подозрительного вида). Это мешало спать и вызывало опасения по поводу герметичности номера и борьбы с вредителями. Через дверной проем можно было видеть улицу.
Ничего в номере не было бесплатным, включая бутилированную воду. Учитывая стоимость номера за ночь, это бросалось в глаза.
Из-за позднего прибытия мы не стали ужинать в отеле и решили поужинать за его пределами на следующее утро.
Этот отель может подойти для короткой транзитной остановки, если ожидания скромные, но путешественники, приезжающие из других хорошо оборудованных отелей в Нижней Калифорнии, могут быть разочарованы.

Приехала всего на один день, поэтому ничего сказать о номерах сказать не могу, хотя уверена, что они отличные. Место просто великолепное: яркие краски, музыка, бабочки и чудесный берег. Выражаю огромное уважение тем, кто вкладывает усилия в поддержание этого места в хорошем состоянии.

Наша семья из пяти человек забронировала люкс в той части отеля, где находится терраса на крыше. Нам очень понравилось это место. Два дня мы провели в этом бассейне, а один день — в другом бассейне рядом с баром El Patio. Еда была в основном отличной, а лучший ужин мы ели в ресторане Mestizo. Ужин в La Trajinera был просто неплохим. Однако обслуживание, в целом, было безупречным. Номер, в который нас поселили, был огромным, в нем было достаточно места для пятерых. При регистрации нам назначили консьержа. Сальма каждый день связывалась с нами по СМС, чтобы убедиться, что мы хорошо проводим время, и помочь с любыми вопросами. Она была очень отзывчивой и почти как член семьи. Я думаю, это разумно — назначать консьержа, потому что вопросов всегда будет больше, чем кажется. Она быстро отвечала на сообщения и всегда была готова помочь. Мы надеемся вернуться в следующем году. Спасибо, Сальма!

Мы приезжали на этот курорт в резиденции на протяжении 4 лет. Первые 2 года были превосходными, но прошлый и этот год были ужасными. Мы привезли наших детей и внуков (9 человек в 2 виллах) в надежде на улучшение, но снова были разочарованы. Еда была ужасной, вода в ванной желтого цвета, цвета мочи, муравьи на террасе, а оборудование, включая потолочные вентиляторы, не работало, и это лишь некоторые из проблем. Единственными светлыми моментами были наш дворецкий Даниэль и носильщик Марко. Они очень старались, чтобы преодолеть значительные недостатки в состоянии курорта и недостатки в управлении. Спасибо, Даниэль и Марко! Руководство не выразило никакой обеспокоенности, когда мы подняли многочисленные вопросы. Мы (включая моего сына и его семью) больше не вернемся и не можем рекомендовать этот курорт никому, кто планирует поездку в Кабо. Есть много других курортов, которые стоит рассмотреть, и деньги лучше потратить в другом месте. Очень грустно, это мог бы быть отличный курорт, если бы руководство/владелец заботились о своих сотрудниках и клиентах. Будем очень скучать по Даниэлю и Марко.

Это был уже наш второй визит, и он нас нисколько не разочаровал! Еда, персонал и номера в целом просто фантастические. Кристофер был нашим консьержем/дворецким, он был великолепен. Отдельное спасибо персоналу у взрослого бассейна, Сезару, Омару и Ингрид, они постоянно приносили еду и напитки. Эрнесто и Сезар в тако-текила-кантине были потрясающими, нам очень понравилась подача стейка и креветок в огненной чаше. Завтрак наверху в башне Vista был восхитительным, попросите Эрнесто, а если пойдете в бассейн на крыше, обязательно попросите Кевина. Я не могу не порекомендовать этот курорт, мы обязательно вернемся в третий раз очень скоро!

Очень красиво, недалеко от города, великолепные виды. Если вы любите бассейны, вам понравится. Если же вы предпочитаете пляж, вам не повезло. Если у вас проблемы с передвижением, вам понадобится коляска, чтобы добраться куда-либо, кроме непосредственной близости от номера. Вам придется брать кредит, чтобы купить что-нибудь на рынке. Мы не увидели в меню ничего такого, что хотели бы попробовать. Один человек сказал, что лучше всего в итальянском ресторане была рыба… а не паста. Ладно… Очень дружелюбный персонал. Да, есть общий трансфер до аэропорта. Когда мы спросили консьержа, он упомянул только частный трансфер. Мы узнали об этом только тогда, когда ждали свой трансфер, и он спросил, почему мы не воспользовались их общим трансфером. Что?!

Прекрасный отель! Еда была восхитительной, обслуживание – превосходным, а расположение – идеальным и тихим! Мы обязательно вернёмся! Адан и Сол позаботились о том, чтобы нас доставили куда нужно, и сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Мы очень рады снова их увидеть :)

Мы только что вернулись из чудесного отдыха в отеле Hacienda Encantada в Кабо. Это, наверное, как минимум наше 10-е пребывание в этом отеле. Виды и бассейны просто фантастические. Обслуживание очень хорошее. Нам особенно понравилось исключительное обслуживание от Джазиэля в ресторане Il Forno, Маргариты и Ингрид у бассейна, а также Бренды, которая работает хостессой на завтраке "шведский стол". Еда неизменно очень, очень вкусная. Номера просторные и комфортабельные, но остро нуждаются в обновлении. Нам несколько раз приходилось вызывать техническую службу для ремонта в номере, в котором мы остановились. Я настоятельно рекомендую забронировать номер люкс.
Гостевая прачечная была в плачевном состоянии: работала только одна сушилка, и дверь не закрывалась. Ежедневная уборка номеров отличная. Мы вернемся. Но будем надеяться на скорое обновление номеров. Также есть 4 корта для пиклбола, что замечательно. Но сетки нестандартной высоты. Их тоже можно было бы обновить.

Нам невероятно повезло, что мы остановились здесь (выиграли неделю на гала-вечере), но отель превзошёл все ожидания. Чисто, комфортно, и весь персонал невероятно приветлив. Рекомендую вам хотя бы раз попробовать всё меню в El Eden!
Моя единственная претензия — это придурки, которые встают с восходом солнца, чтобы занять шезлонги у бассейна, хотя не планируют возвращаться до обеда. Прийти в 9 утра после завтрака, чтобы не найти шезлонгов и увидеть всего пять человек, было просто ужасно! Если вы проявите терпение, шезлонги откроются, но быстро хватайте зонтик!