Hotel Francia Aguascalientes

Я случайно забронировала не те даты из-за путаницы с выбором времени в Google — система показала будущий слот, который оказался на несколько недель позже, чем я планировала. Когда я поняла ошибку, система сначала указала, что отменить бронирование без полной оплаты невозможно.
Я связалась с отелем напрямую, объяснила ситуацию, и они отреагировали именно так, как и должно быть в случае с отличным обслуживанием клиентов: быстро, профессионально и с пониманием. Они сделали исключение и отменили бронирование без каких-либо проблем.
В этот раз я здесь останавливаться не буду, так как цены на запланированные мной даты значительно выше, но, основываясь только на этом опыте, я бы обязательно рассмотрела возможность приехать сюда в будущем. Вот как завоевывается доверие клиентов.

Персонал и расположение превосходны.
Если бы этот отель был 3-звездочным, я бы оценил его как очень хороший. Однако он имеет 4 звезды, что отражается на качестве постельного белья и недостаточной чистоте обивки и таких мест, как лифт (их два, и один не работает), лестницы и общие зоны.

Я не в первый раз останавливался в этом отеле, и раньше у меня никогда не было проблем.
Вчера, с момента нашего приезда, когда мы переоделись и выселились, в номере не было возможности отрегулировать температуру; она оставалась на отметке 28 градусов Цельсия.
Когда мы сообщили об этом, молодой человек, который нас заселял, сказал: «Это стандартная температура для отеля». По его словам, термостаты в номере просто для вида, что явно не соответствует действительности, поскольку в лобби было гораздо прохладнее и приятнее, чем 28 градусов в номере.

Отличное расположение, номера просторные и чистые. Персонала не хватает, поэтому нужно запастись терпением, но они дружелюбны. Завтрак разнообразный, но не очень хороший. Душ немного неудобный.

Отличное обслуживание, персонал очень дружелюбный, а еда, хоть и простая по меню, очень вкусная.
Что касается чистоты, я думаю, им нужно более тщательно проверять каждый номер после выезда гостей. Мы обнаружили мусор и несколько неприглядных предметов в ящиках, где хранили свои вещи… но в остальном все было очень хорошо, очень чисто, а качественные туалетные принадлежности приятно пахли.
Кровать очень удобная. Есть лифт, который доставит вас на ваш этаж.

Номер и уборка были в порядке, но обслуживание на ресепшене было очень плохим.
Два дня подряд мы заранее заказывали машину, как нам и было указано. Тем не менее, мы ждали почти час. Когда мы спросили о задержке, нам сказали, что «они уже пошли за машиной», но спустя более 20 минут выяснилось, что администратор просто передавал ключи парковщику.
Парковщик был очень дружелюбным, но проблема явно заключается в отсутствии организации и обучения на ресепшене, особенно когда одновременно находится несколько гостей.
В отеле обслуживание клиентов должно быть приоритетом, а не выглядеть так, будто вам делают одолжение. Простое извинение не компенсирует такой неприятный опыт. По этой причине я бы здесь больше не остановился.

Отличный отель 🏨 Я ставлю 4 звезды из-за шума (он не с улицы), а от собственного оборудования отеля, которое очень старое и поэтому шумит. Если вы бронируете номер, избегайте номеров с видом на крышу, так как в соседних заведениях установлены промышленные обогреватели или кондиционеры, которые очень шумят. Из коридоров слышно всё: прохожих, уборку тележек и т. Д. Здесь нет той тишины, которая необходима для хорошего ночного сна. Ах да, шторы не светонепроницаемые, то есть пропускают много света, а из-за расположения солнце светит рано утром. Мы останавливались здесь в августе, и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вернемся, потому что за такую ​​цену это хороший отель.
Мы не очень требовательны, но если вы таковы и можете позволить себе больше… смело бронируйте.

Один из лучших традиционных отелей в городе. Комфортабельный, недорогой, расположенный в центре и очень красивый. Всегда выбираю его в первую очередь.

Очень чистые номера, комфортабельные, приятный персонал. Номера оснащены центральным кондиционером, но отопление не работало (ночью становится холодно). Расположение идеальное, всё рядом! Завтрак хороший (традиционный мексиканский), но стоит значительно дороже, чем указано на Booking.

Расположение отличное, в самом центре города, и сам отель хороший. Однако номер, который нам дали, был ужасным. Вида не было, окна выходили на стену с трубами. Сиденье унитаза было почти полностью снято и постоянно болталось. Также у нас возникли проблемы с ключом от номера.

Я возлагала большие надежды на этот пятизвездочный отель, и мне повезло, что я наконец-то смогла забронировать номер, несмотря на то, что все остальные отели были полностью забронированы из-за мероприятия. Расположение было превосходным: прямо через дорогу находился круглосуточный магазин, по соседству — Sanborns, и все это в самом центре города. Также было удобно, что рядом был пункт обмена валюты. Однако, войдя в номер, я с удивлением обнаружила, что освещение и мебель были тусклыми, так как это старый отель, но первое, что я заметила, это отсутствие холодильника. Когда я спросила, мне сказали, что он неисправен, и они не планируют привозить его во время моего пребывания. В номере были кофеварка, утюг и сейф, а в душе было много горячей воды, что было удобно, но не было никакой информации об отеле, не было багажной полки и таблички «уборка не требуется» (хотя у меня не было другого выбора, кроме как написать записку и приклеить ее на дверь). Я хотела воспользоваться услугами прачечной, но мешков для белья не было в наличии. Даже если бы услуга стирки была доступна, я беспокоилась о том, что произойдет, если я случайно закажу ее во время полной загрузки отеля, поэтому я отказалась от этой идеи. Хуже всего было то, что я жила в смежном номере, поэтому слышала каждый разговор и звук от соседей.

Огромное спасибо за ваше гостеприимство… великолепное расположение и очень комфортабельные номера. К сожалению, когда я вернулся в Агуаскальентес во второй раз, свободных номеров не было, а мне очень хотелось остановиться именно там. Но я обязательно вернусь, если снова поеду в Агуаскальентес. Думаю, завтрак (шведский стол) можно было бы улучшить!

Честно говоря, отель того стоит. Там очень тихо и спокойно. Я был там уже дважды, и он стал моим любимым. Всё просто замечательно.
И если бы он не был таким хорошим, все люксы были бы заняты. Мне никогда не достаётся ни одного.
Отличный отель.

В целом, мой опыт пребывания в отеле был неприятным:
Задержки с заселением.
Переселение в другой номер, отличный от забронированного.
Грязная ванная комната (моча в унитазе).
Поврежденная багажная полка.
Сильный шум ночью (очевидно, из-за неисправной вытяжки).
Плохое обслуживание за завтраком в ресторане.
Туалеты в лобби работают не полностью (несколько писсуаров неисправны).

Чистые номера и хорошее обслуживание с момента прибытия до отъезда, идеальное расположение для прогулок по центру, будь то для шопинга или по какой-либо другой причине, недалеко от многих культурных объектов, ресторанов и предприятий.

Отель расположен в отличном месте, и на всех уровнях, включая стойку регистрации, горничных, парковщика и персонал, обслуживающий завтрак «шведский стол», работают замечательные люди. Все, с кем мы столкнулись, были добры и отзывчивы. Наш номер был немного обшарпанным и обшарпанным, но у нас была очень горячая вода, и номер был чистым.
Полагаю, руководство отеля проводит ремонт номеров (крайне необходимый), поэтому надеюсь, что в следующий раз мы остановимся в одном из обновлённых и более комфортных номеров. Честно говоря, подушки на кроватях стоило заменить много лет назад.
Настоятельно рекомендую взять с собой беруши, так как рядом с площадью очень шумно, а окна тонкие. Кроме того, есть только пара высоких мест, где окна открываются (с решётками, как в 1970-х годах), и даже закрытые они не блокируют звук.
Надеюсь, через несколько лет это место станет настоящей жемчужиной, которой оно может стать. У них уже есть лучшие сотрудники — им просто нужно, чтобы и само здание соответствовало.

Проблема с горячей водой в номере так и не была решена.
Завтрак (шведский стол) был вкусным.
Удобно, потому что близко ко всему историческому центру.