Gran Hotel Hacienda De La Noria

Мы с мужем сейчас здесь. – Прекрасное место! – Мы приехали после долгой поездки. Нам нужно было немного льда, а льдогенератора не было. Сотрудники посоветовали нам пойти в ресторан, но бармен был занят и очень долго не мог продать нам лед. Они продавали нам совсем немного льда в пакетах, но нас заставили взять кучу льда, который нам не нужен, и заплатить наличными в момент покупки. Они не хотели списать это с номера?

Нам очень понравился старомодный стиль гасиенды с прекрасными садами и экзотическими птицами, такими как павлины. Номера чистые, а обслуживание очень внимательное. Если вы чутко спите, возьмите с собой шумопоглощающую одежду, так как двери на террасу стеклянные. Я обязательно забронирую номер снова.

Я очень разочарована. Всё шло хорошо во время моего пребывания, пока я недавно не обратилась на ресепшн с просьбой о такой элементарной вещи, как бутилированная вода, поскольку её не оставили в моём номере. К моему удивлению, администратор сказала, что воды им не принесли. Я думаю, это серьёзная ошибка со стороны руководства (у них даже не было кулера, чтобы наполнить мой термос, о котором я просила администратора, так как нам оставили бутылки на ночь, и мы сами наполнили термос). Тем не менее, я была более чем готова купить воду, хотя она должна быть включена в стоимость номера, и уезжать в 00:16 — это совсем не то, чего я ожидала во время своего пребывания. Надеюсь, они улучшат эти моменты, так как это всегда был наш первый выбор для проживания.

Я там только поела. Учитывая цену, обслуживание показалось мне плохим. Официантов было слишком мало; мне пришлось искать официантку, чтобы попросить тарелку, и идти к другому столику за вилкой, потому что её не было. Когда я пошла за соком, был только один стакан, и он был со сколом в том месте, где нужно пить. Я использовала менее поврежденную сторону.
Чашки, в которых нам подали чуть теплый кофе, тоже были со сколами. Персонал был очень дружелюбным, но они не могли обслужить всех, так как мы были группой.
Еда была неплохой, но на этом всё.
Тем не менее, я смогла прогуляться по усадьбе, и она прекрасна.

Я бы поставила ноль, если бы могла. Booking. Com рекламирует номер с двумя джакузи, но их не существует. Есть только одно, и оно не работает. Телевизор не работает. Раздвижная дверь в сад не закрывается. Душ затопило. Матрасы и подушки ужасные. Полотенца пахнут затхлостью. Когда просишь о решении проблем, на тебя даже не смотрят; они обвиняют Booking. Com. Они не помогают. Они не пытаются решить проблемы. Даже не извиняются. Завтрак был включен, но нам не дали пропуск, браслет или что-либо еще, а персонал ресторана злится, как будто гости читают мысли их системы. Предположительно подогреваемый бассейн… Жаль, что такой прекрасный отель так запущен, как с точки зрения удобств, так и обслуживания, хотя они продолжают брать деньги, как будто это пятизвездочный отель. Отвратительно.

Это очень красивое и визуально привлекательное место. По выходным здесь проходят вечеринки и частные мероприятия, которые могут нарушить ваш отдых. Их завтрак "шведский стол" заслуживает оценки 1000 из 10, особенно по выходным.
Рекомендую бронировать через Expedia или Booking. Com, чтобы получить отличные скидки.

Место очень красивое, я был в восторге от всего. Мне понравилось обслуживание, персонал очень внимательный, но не навязчивый. Однако отель не подойдёт тем, кто хочет много отдыхать, поскольку здесь очень многолюдно, особенно по выходным.

Ужасный опыт! Если приедете, спросите, не проходит ли там свадьба или вечеринка; ночью шум невыносим.
Хороший завтрак, отличный повар и официанты.
Номера просторные, но все довольно запущено; полотенца старые, а в ванной не было мыла.
Интернет постоянно отключался.

Прекрасный отель с большим садом, очень просторными номерами, вкусным шведским столом и превосходным обслуживанием. Мы были там на свадьбе в саду, и место выглядело просто потрясающе. Единственный минус — номера выглядят немного запущенными и местами нуждаются в обновлении, а также в них чувствуется сырость.

Я редко говорю негативно о каком-либо объекте размещения, но в этот раз они этого действительно заслужили. Для сравнения: мы решили остановиться в субботу вечером, так как в воскресенье утром у нас было мероприятие в Агуаскальентесе. Чтобы приехать отдохнувшими, оказалось, что в отеле была свадьба. Всё было хорошо, но музыка в номерах гремела до двух часов ночи. И самое ужасное, что если вы выразите своё недовольство, вас ИГНОРИРУЮТ. Им плевать на вас. Им важны сами мероприятия, а вас, как гостя, не ценят. Вам говорят оставить жалобу на листке бумаги, и всё… Если хотите где-то отдохнуть, постарайтесь выяснить, нет ли у них мероприятия, потому что вы точно не сможете заснуть.

Думаю, есть номера получше, просторные, хотя тот, который мне дали, был немного обшарпанным, не слишком, но староват. Кровать не очень удобная, но на ней можно отдохнуть. Номер выглядит староватым, но очень чистый.

Великолепное место для проживания, расположенное в центре города, чистое, с прогулочными зонами и бассейном, а также очень разнообразным шведским столом в ресторане.

Это отель, где ваше пребывание будет комфортным. Он расположен в самом центре, что позволяет вам быстро добраться куда угодно, если вы приедете на машине.
Цена немного завышена, но это понятно, учитывая пространство и предлагаемые услуги. В стоимость также входит завтрак «шведский стол», который стоит доплаты.
Обслуживание в ресторане первоклассное. Хозяйка ресторана встречала нас каждый день очень приветливо, а официант Антонио Муньос был великолепен в те дни, когда мы там завтракали.
Бассейн очень большой, но его нужно почистить. За все дни нашего пребывания я ни разу не видел, чтобы кто-то его чистил. Стоит также отметить, что когда мы им пользовались, никто не подходил к нам с предложением выпить.
Самое большое разочарование, которое меня разочаровало, — это наличие Wi-Fi, но я так и не смог им воспользоваться. Мне нужно было работать из отеля, но каждый день я пытался подключиться, но не мог. Я каждый день сообщал об этом, но ничего не происходило. На следующий день я пошёл на ресепшен, чтобы выяснить, в чём дело. Администраторы постоянно менялись, но не общались друг с другом, поскольку обещали только передать отчёт техническому специалисту, но, похоже, не знали о плохом Wi-Fi. Моё пребывание закончилось, и я так и не смог работать. Пожалуйста, учтите это, если собираетесь работать во время своего пребывания.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Во время ливня мой номер затопило, потому что из душа начали течь вода и фекалии. Администрация приехала, но вместо того, чтобы помочь, выгнала нас, не дав забрать вещи и не оказав никакой помощи. Вся моя одежда и кроссовки были испорчены, и единственным «решением», которое они предложили, было сменить номер.
Кроме того, нам пришлось сдать испорченную одежду в стирку (хотя она уже была непригодна к использованию), и с нас всё равно взяли плату за эту услугу. Мы спросили, часто ли это случается, и персонал подтвердил, что часто, потому что трубы заросли корнями деревьев, которые постоянно затапливают. Несмотря на то, что это была проблема инфраструктуры, которая явно не была нашей виной, отель так и не взял на себя никакой ответственности.
Обслуживание было ужасным: нам ни разу не принесли извинений, не взяли на себя никакой ответственности и не выплатили никакой компенсации. Всё, что нам предложили, – это поменять номер, как будто это исправит все повреждения.
Отель с такими условиями и таким безразличным отношением к гостям не должен работать. Я крайне не рекомендую его.

Просторный номер, удобные матрасы, тихо. Мы обнаружили пауков. Необходимо улучшить уборку. Пылесосить номера не реже одного раза в 15 дней. Использовать какое-нибудь средство для чистки стекол в ванной. Также лучше убрать павлинов. В разных местах, особенно в бассейне из-за колонн посередине и мостика, есть экскременты. Это очень опасно для здоровья.

Отель представляет собой очень красивую асьенду, но очень запущенную, с некоторыми деталями в номерах, которые придают им старинный вид. Кроме того, обслуживание было очень плохим. По прибытии на стойку регистрации у них не оказалось электронного письма об оплате бронирования, хотя оно было отправлено вовремя. Позже они отказались предоставить включенный в стоимость завтрак. Мы забронировали пять номеров, а один из них был уже занят, что создало неудобства для других гостей.
Из основных преимуществ: очень комфортный бассейн, а персонал кухни и официанты очень дружелюбны.
За эту цену в Агуаскальентесе определённо есть варианты размещения получше.

Очень хороший отель, просторная анимация, в целом всё хорошо. Я считаю, что есть много областей, которые можно улучшить. Более тщательная уборка значительно улучшила бы ситуацию: окна в ванной замутнены от известкового налёта, ванна в пятнах, как и все хромированные детали, в пятнах и ржавчине. Обивка мебели очень плохая, лак для дерева посредственный, и, наконец, бассейн засорён остатками павлиньего меха.