Aguascalientes Marriott Hotel

Внимание, оказанное Мартитой Абоитес за стойкой ресторана и капитаном Артуро Ибаньесом, было высоко оценено. Их преданность делу и превосходное обслуживание были выдающимися. На самом деле, весь обслуживающий персонал великолепен. Нас всегда будут приглашать сюда снова. Это действительно заведение высокого класса.

Прибытие в этот отель стало настоящим кошмаром; обслуживание было ужасным. Мы забронировали номер с двумя кроватями, а нам дали номер с одной.
И никакого решения не было, хотя бронирование было сделано задолго до заезда.
А самое ужасное, что только в 23:00, когда я уже ничего не мог сделать, мне сообщили, что не переселят меня и не предоставят дополнительную кровать. Это первый отель Marriott, где я останавливался, где со мной так обошлись.

В этом районе расположено множество японских компаний, и это безопасный и замечательный отель.
Хочу выразить искреннюю благодарность Мерли, горничной, сотрудникам стойки регистрации с их чудесными улыбками и бармену по вечерам.
Спасибо.

Мне очень понравились удобства. Еда была восхитительной, кофе — чудесно крепким, похожим на эспрессо, а персонал — очень дружелюбным. Единственное, чего бы мне хотелось, — это подогреваемый бассейн, так как мы не смогли им воспользоваться (он был холодным). В остальном — отлично.

Здравствуйте!
Я остановился в отеле. Размещение и питание были очень хорошими. Проблема в моём счёте. В нём есть пункт, который мой бухгалтер просит меня уточнить у отеля. Он обозначен как «Прочие расходы». Код продукта: «01010101 — отсутствует в каталоге». Это то, что бухгалтер просит меня уточнить?

За такую ​​цену требуется ремонт. Горячая вода в душе очень плохая, как в отеле для краткосрочного проживания.
Очень неудобные подушки.
Бассейн очень холодный.

Одноместный номер за ночь 3001 песо, на простынях и подушках были волосы, так как все застелено ковром, а открытых окон нет, пахнет затхлостью, хорошо, что внутри есть Starbucks, также очень приятная живая музыка, очень хороший бар, я попросил номер с видом на бассейн, и мне дали тот, который они хотели.

Хороший отель, прямо рядом с площадью. У него отличное расположение в Агуаскальентесе.
Номера хорошие, но мне не понравилось, что в ванной комнате нет вытяжки.
И что мне совсем не понравилось, так это то, что мои подушки пахли плесенью, хотя я заметил это только утром, да и не все подушки пахли так.
Но в остальном все были очень дружелюбны, а в ресторане хорошая еда. Он не роскошный, но хороший.
Больше всего мне нравится расположение.
В ванной комнате были весы, что очень удобно. Есть гладильные принадлежности, прачечная и фен.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. В последний раз садовники любезно помогли мне снять фрисби с дерева. Больше всего мне в этом отеле нравится обслуживание на 16-м этаже. Официанты невероятно дружелюбны, здесь всегда очень тихо, а еда, как и десерты, восхитительна. Они тоже прекрасны. Они никогда не меняются. Именно это мне больше всего нравится в этом отеле. Номера комфортабельные и современные. До пандемии COVID-19 большой бассейн подогревался, что тоже было здорово. В этот раз детский бассейн и джакузи были доступны по запросу, и это лучше, чем ничего. Я очень благодарен.

Номера и общее обслуживание довольно хорошие. Отель расположен рядом с площадью, где много ресторанов и развлечений.
Недостаток этого отеля — сильный запах канализации на улице, что крайне неприятно. Ещё одним недостатком было отключение электричества, из-за которого номера оставались без него почти полдня. Когда электричество восстановили, кабельного телевидения не было.
Завтрак довольно хороший, хотя и несколько дорогой (шведский стол, около 400 долларов на человека).

Я забронировал этот отель для подруги, которая ехала в Агуаскальентес на отдых со своими маленькими детьми… также специально забронировали номер на клубном уровне, чтобы у них был доступ к лаунжу для завтрака, закусок, напитков и дополнительного пространства в течение дня. Первое утро, когда они были там, завтрака не было… им пришлось купить завтрак и им сказали, что он будет возмещен при выезде… этого не было. Они арендовали машину, и хотя парковка была включена в стоимость, их заставили заплатить за парковку… это не было возмещено при выезде. В последнюю ночь их пребывания в отеле отключилось электричество, и им пришлось держать дверь номера открытой для циркуляции воздуха из-за удушающей жары в номере. Наконец, лифт остановился, и двери не открывались, когда они направились в лаунж… ей пришлось силой открыть двери руками, чтобы ей и ее детям выбраться из лифта. Отель не оставил никаких комментариев. В целом, отсутствие обслуживания и заботы со стороны персонала и руководства отеля не заслуживает даже одной звезды… Я даже несколько раз звонил из США, но никто не проявил никакого интереса к помощи этой матери с её маленькими детьми. Поистине обидно.

Я провел месяц в отеле Marriott Aguascalientes по медицинским показаниям, и это был исключительный опыт. У меня специальная диета (без глютена, сои и орехов), и весь персонал был очень внимателен и уважителен к моим потребностям. Шеф-повар Мигель Анхель каждый день блистал, предлагая разнообразное, креативное и вкусное меню, всегда составленное с учетом моих потребностей. Я очень оценил заботу о ежедневном зеленом соке, который очень помог мне в процессе восстановления. Мистер Рохелио всегда был очень внимателен, следил за тем, чтобы я получил свой безглютеновый десерт, и создавал ощущение гостеприимства. Мистер Рене был превосходным гидом, поделившись ценными рекомендациями по историческим местам и местам, которые обязательно стоит посетить в Агуаскальентесе. Спасибо всей команде отеля. Их доброта сыграла огромную роль. Настоятельно рекомендую!

Ужасное обслуживание клиентов в Marriott Aguascalientes.
У меня есть задолженность по возврату средств, которую просто никто не хочет принимать. Единственный ответ, который я получаю, — «Мне нужно дождаться ответа менеджера», без каких-либо конкретных сроков или дальнейших действий.
Когда возникает проблема, весь персонал снимает с себя всякую ответственность. Мне говорят, что её можно решить только «по электронной почте», но при этом предоставляют несколько адресов электронной почты, которые никогда не отвечают. Менеджер же, в свою очередь, как будто отсутствует: он не отвечает на звонки, не отвечает на электронные письма и недоступен лично.
У них нет чёткого протокола обслуживания или эффективных решений. Сервис плохой, коммуникация отсутствует, а уровень безразличия к клиенту возмутителен.
Очень жаль, что такое имя, как Marriott, ассоциируется с подобным в Агуаскальентесе.

Персонал был хорошим, и регистрация прошла очень быстро. Единственный минус — номера. Я чувствовал себя так, будто вернулся в 90-е. Ковры были повсюду, а в коридорах стоял ужасный запах. Я жил на 4-м этаже, и там пахло едой или чем-то подобным, но ужасно. Уберите эти ковры и отремонтируйте номера, и этот отель станет идеальным.

Они изменили меню завтраков в McClub, поздравляю (давно пора было), теперь они, пожалуйста, пропускают ужин, у меня такое чувство, будто я каждый день хожу на свадьбу, было бы неплохо что-то более непринужденное, поздравляю, всегда большое внимание со стороны всего персонала отеля, шеф-повар поздравляет с изменениями 👏, если вы приедете в Marriot Aguascalientes, все сотрудники стойки регистрации, коридорные, официанты — все сделают так, чтобы вы почувствовали себя особенными! Поздравляю и благодарю.

Я бы остановился здесь тысячу раз снова. Комфортно, роскошно и включает завтрак. Если вы в командировке, это отличный выбор.

Ужасное обслуживание, а некоторые удобства, например, ванные комнаты, нуждаются в обновлении. Это далеко от обычного уровня обслуживания Marriott. Регистрация заезда и отъезда были очень медленными и даже враждебными. Нас спрашивали номер комнаты до пяти раз за завтраком, а обслуживание в баре было медленным и немотивированным. Хуже всего было в углу Starbucks. Им пришлось искать бариста, который неохотно пришел и дал нам ужасный кофе по роскошной цене. В моем случае мусорное ведро в номере не было опорожнено; я не могу представить себе остальную ситуацию с гигиеной.