Отзыв об отеле Villas Caroline 3*

Отель расположен в прекрасном месте на берегу лагуны, а из просторного и уютного номера открывался чудесный вид на море. Еда была хорошей, а персонал отеля очень внимательным. Спасибо Эзекелю за добрые слова за каждым приемом пищи. Отель чистый.
Но помимо этих положительных моментов, несколько элементов значительно испортили наше впечатление.
Во-первых, отель очень часто организует частные вечеринки (дни рождения, свадьбы). Из 8 вечеров 5 были зарезервированы для мероприятий вне отеля. В результате отдыхающие оказались в небольшом помещении, без различия между курильщиками и некурящими. Мест для сидения также было мало. Кроме того, нам показывали личные фотографии. Честно говоря, видеть фотографии (безусловно, очаровательной) бабушки или внуков и слушать анекдоты от совершенно незнакомых людей — это не то, чего мы ожидаем от отдыха на курорте. Поэтому мы чувствовали себя обделенными вниманием, хотя и были полноправными гостями отеля. Такая ситуация вряд ли приемлема во время отдыха в клубе.
Второй момент, и, несомненно, самый разочаровывающий, касается обслуживания FRAM на месте, которое, надо сказать, практически отсутствовало.
Встреча в первый день была очень примитивной: никакого полного описания объектов (мы случайно обнаружили, что есть тренажерный зал), никаких мероприятий и, самое главное, полное отсутствие контакта или обратной связи во время нашего пребывания. Менеджер центра, Морган, почти не разговаривала с нами после дня нашего приезда, а остальная команда казалась совершенно равнодушной. Даже простого «привет» было трудно добиться.
Другие путешественники FRAM высказывали те же замечания. Один из них пожаловался, и ему сказали, что «нужно найти артистов» — фраза, которая сама по себе довольно точно описывает отсутствие профессионализма на месте.
Какая жалость… мы обычно путешествуем с FRAM, и это первый раз, когда мы действительно разочарованы.