Я пишу вам, чтобы выразить свое крайнее отвращение и гнев по поводу того, что я испытал в Mystik (№36). Будучи постоянным клиентом на протяжении почти шести лет, я потрясен тем, как со временем ухудшилось качество обслуживания. Мы с дочерью посетили ваше заведение сегодня с намерением провести приятную, расслабляющую пятницу, но то, с чем мы столкнулись, было далеко не из приятных.
Когда мы приехали, расположились на шезлонгах и заказали напитки, к нам сразу же подошли и сообщили, что мы не имеем права здесь находиться. Такое отношение и тон абсолютно неприемлемы при общении с клиентом. С этим можно было бы вести себя гораздо более уважительно и тактично. Несмотря на первоначальную стычку, я был готов заплатить за пользование шезлонгами, надеясь решить проблему. Однако официанту пришлось проконсультироваться с генеральным менеджером, который затем сообщил нам, что его директор не разрешает нам пользоваться шезлонгами.
Что еще больше выводило из себя, так это тот факт, что на протяжении всего этого разговора сам генеральный менеджер сидел за соседним столиком, прекрасно понимая ситуацию. Вместо того чтобы проявить элементарную порядочность, как генеральный менеджер, он предпочел командовать своими сотрудниками, не тратя времени на то, чтобы лично разобраться в ситуации. Такой непрофессионализм и пренебрежение к удовлетворенности клиентов вызывают глубокое разочарование.
За все годы, что я приезжаю в Mystik (5 лет назад у меня также была свадьба в Mystic), использование шезлонгов для жителей Маврикия никогда не было проблемой. Однако, похоже, что с наступлением декабря и наступлением пикового сезона такие компании, как Mystik, предпочитают отдавать предпочтение нерезидентам и пренебрегать потребностями и предпочтениями своих постоянных клиентов. Такое поведение не только неприятно, но и является проявлением неуважения к тем, кто поддерживал ваше заведение на протяжении многих лет. Джеррид, генеральный менеджер, привел к ужасной ситуации, не сумев обеспечить надлежащее обслуживание клиентов и решить проблемы постоянных клиентов, таких как я.
Я должен подчеркнуть, что я искренне возмущен всем этим. Как постоянный клиент, я ожидал от Mystik лучшего отношения и уважения. Печально видеть такое ухудшение качества обслуживания и отсутствие внимания к потребностям жителей. Этот инцидент сильно подпортил мое представление о Mystik. Я больше никогда и ни ногой в Mystik.
Я искренне надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и внесете необходимые улучшения, чтобы подобные инциденты больше не повторялись. Однако я прочитал много отзывов, и они не были приятными. К клиентам следует относиться с уважением, а их проблемы следует решать быстро и профессионально. Я надеюсь, что вы предпримете соответствующие действия, чтобы исправить эту ситуацию и восстановить доверие к вашему заведению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, расположились на шезлонгах и заказали напитки, к нам сразу же подошли и сообщили, что мы не имеем права здесь находиться. Такое отношение и тон абсолютно неприемлемы при общении с клиентом. С этим можно было бы вести себя гораздо более уважительно и тактично. Несмотря на первоначальную стычку, я был готов заплатить за пользование шезлонгами, надеясь решить проблему. Однако официанту пришлось проконсультироваться с генеральным менеджером, который затем сообщил нам, что его директор не разрешает нам пользоваться шезлонгами.
Что еще больше выводило из себя, так это тот факт, что на протяжении всего этого разговора сам генеральный менеджер сидел за соседним столиком, прекрасно понимая ситуацию. Вместо того чтобы проявить элементарную порядочность, как генеральный менеджер, он предпочел командовать своими сотрудниками, не тратя времени на то, чтобы лично разобраться в ситуации. Такой непрофессионализм и пренебрежение к удовлетворенности клиентов вызывают глубокое разочарование.
За все годы, что я приезжаю в Mystik (5 лет назад у меня также была свадьба в Mystic), использование шезлонгов для жителей Маврикия никогда не было проблемой. Однако, похоже, что с наступлением декабря и наступлением пикового сезона такие компании, как Mystik, предпочитают отдавать предпочтение нерезидентам и пренебрегать потребностями и предпочтениями своих постоянных клиентов. Такое поведение не только неприятно, но и является проявлением неуважения к тем, кто поддерживал ваше заведение на протяжении многих лет. Джеррид, генеральный менеджер, привел к ужасной ситуации, не сумев обеспечить надлежащее обслуживание клиентов и решить проблемы постоянных клиентов, таких как я.
Я должен подчеркнуть, что я искренне возмущен всем этим. Как постоянный клиент, я ожидал от Mystik лучшего отношения и уважения. Печально видеть такое ухудшение качества обслуживания и отсутствие внимания к потребностям жителей. Этот инцидент сильно подпортил мое представление о Mystik. Я больше никогда и ни ногой в Mystik.
Я искренне надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и внесете необходимые улучшения, чтобы подобные инциденты больше не повторялись. Однако я прочитал много отзывов, и они не были приятными. К клиентам следует относиться с уважением, а их проблемы следует решать быстро и профессионально. Я надеюсь, что вы предпримете соответствующие действия, чтобы исправить эту ситуацию и восстановить доверие к вашему заведению.