Я останавливался здесь несколько лет назад и был очень доволен своим пребыванием, поэтому хотел снова забронировать этот отель, когда мы с другом останавливались в конце Рамадана. Я также порекомендовал Le Loft другому пассажиру из нашей группы.
Отель расположен в центре, хорошо охраняется, а номера чистые и комфортабельные. Также здесь есть хороший ресторан с очень хорошим завтраком «шведский стол». Wi-Fi работает хорошо, а персонал замечательный.
Мы провели здесь одну ночь без проблем, забронировав номер на Booking. Com. Я подтвердил персоналу, что у них есть наше бронирование на второе проживание через шесть дней. Однако, когда мы заселились во второй раз, дежурила французская менеджер и настаивала на том, что у нас нет бронирования, хотя оно явно было в приложении Booking.
Сначала она сказала, что это невозможно, так как она не разрешала бронировать номера в отеле на время Рамадана. Мы ответили, что на самом деле мы несколько раз бронировали этот отель на Booking. Com во время Рамадана без проблем, так что это неправда. Затем она сказала, что многочисленные бронирования и отмены (из-за отмен рейсов) сбили её систему с толку, но Booking. Com, опять же, отлично отслеживает всё это, и у нас явно было бронирование, а у неё были свободные номера.
Так в чём же была проблема? Женщина не хотела платить Booking. Com комиссию в размере 18%, хотя она и согласилась принимать бронирования с этого сайта.
Затем она попросила нас отменить бронирование (что? отменить бронирование, которого якобы не существует? Зачем это нужно? ). Мы так и сделали, а затем заплатили ей напрямую. Проблема заключалась в том, что, поскольку период бесплатной отмены бронирования Le Loft уже не действовал (о чём она, должно быть, знала), с нас взяли плату за одну ночь сначала Booking, а затем ещё раз эта женщина. В итоге мы заплатили дважды за одну ночь просто потому, что эта женщина не хотела выполнять свои обязательства перед Booking и нашим бронированием через это приложение.
Поэтому я ставлю ей одну звезду за обслуживание (хотя персонал отеля предоставляет хорошее обслуживание) и советую людям быть бдительными, если они бронируют Le Loft через сторонние приложения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в центре, хорошо охраняется, а номера чистые и комфортабельные. Также здесь есть хороший ресторан с очень хорошим завтраком «шведский стол». Wi-Fi работает хорошо, а персонал замечательный.
Мы провели здесь одну ночь без проблем, забронировав номер на Booking. Com. Я подтвердил персоналу, что у них есть наше бронирование на второе проживание через шесть дней. Однако, когда мы заселились во второй раз, дежурила французская менеджер и настаивала на том, что у нас нет бронирования, хотя оно явно было в приложении Booking.
Сначала она сказала, что это невозможно, так как она не разрешала бронировать номера в отеле на время Рамадана. Мы ответили, что на самом деле мы несколько раз бронировали этот отель на Booking. Com во время Рамадана без проблем, так что это неправда. Затем она сказала, что многочисленные бронирования и отмены (из-за отмен рейсов) сбили её систему с толку, но Booking. Com, опять же, отлично отслеживает всё это, и у нас явно было бронирование, а у неё были свободные номера.
Так в чём же была проблема? Женщина не хотела платить Booking. Com комиссию в размере 18%, хотя она и согласилась принимать бронирования с этого сайта.
Затем она попросила нас отменить бронирование (что? отменить бронирование, которого якобы не существует? Зачем это нужно? ). Мы так и сделали, а затем заплатили ей напрямую. Проблема заключалась в том, что, поскольку период бесплатной отмены бронирования Le Loft уже не действовал (о чём она, должно быть, знала), с нас взяли плату за одну ночь сначала Booking, а затем ещё раз эта женщина. В итоге мы заплатили дважды за одну ночь просто потому, что эта женщина не хотела выполнять свои обязательства перед Booking и нашим бронированием через это приложение.
Поэтому я ставлю ей одну звезду за обслуживание (хотя персонал отеля предоставляет хорошее обслуживание) и советую людям быть бдительными, если они бронируют Le Loft через сторонние приложения.