ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я останавливался здесь несколько лет назад и был очень доволен своим пребыванием, поэтому хотел снова забронировать этот отель, когда мы с другом останавливались в конце Рамадана. Я также порекомендовал Le Loft другому пассажиру из нашей группы.
Отель расположен в центре, хорошо охраняется, а номера чистые и комфортабельные. Также здесь есть хороший ресторан с очень хорошим завтраком «шведский стол». Wi-Fi работает хорошо, а персонал замечательный.
Мы провели здесь одну ночь без проблем, забронировав номер на Booking. Com. Я подтвердил персоналу, что у них есть наше бронирование на второе проживание через шесть дней. Однако, когда мы заселились во второй раз, дежурила французская менеджер и настаивала на том, что у нас нет бронирования, хотя оно явно было в приложении Booking.
Сначала она сказала, что это невозможно, так как она не разрешала бронировать номера в отеле на время Рамадана. Мы ответили, что на самом деле мы несколько раз бронировали этот отель на Booking. Com во время Рамадана без проблем, так что это неправда. Затем она сказала, что многочисленные бронирования и отмены (из-за отмен рейсов) сбили её систему с толку, но Booking. Com, опять же, отлично отслеживает всё это, и у нас явно было бронирование, а у неё были свободные номера.
Так в чём же была проблема? Женщина не хотела платить Booking. Com комиссию в размере 18%, хотя она и согласилась принимать бронирования с этого сайта.
Затем она попросила нас отменить бронирование (что?