Отдыхаем с 28.12.2025 по 04.01.2025. Отзыв пишу на вторые сутки пребывания. Это наша первая поездка на Мальдивы, по отзывам об этих островах, ожидали невероятный сервис и потрясающее обслуживание. Прилетели мы семьей из 4х человек, 2 взрослых и 2 детей (2, 5 года и 3 месяца)
Начнем с самого начала.
Добираться сюда невероятно тяжело, от остова Мале, мы ехали на автобусе примерно 15 минут, далее ждали посадку на водный самолет, когда сели в него, то минут 30 просто сидели и ждали очереди на взлет, летели минут 20м далее нас высадили посреди океана на деревянный плот и пересадили на катер и еще минут 7 ехали на катере. Звучит не так долго, но со всеми ожиданиями, переходами, полетами дорога заняла 2 часа.
Перед оплатой тура нам были согласованы 2 дополнительные кровати, когда мы приехали была лишь большая кровать, ни о каких доп местах согласованных и не было речи. То есть их вообще не смутило, когда нас заселяли что на 4х одна кровать. При заселении я сказала, чтобы разложили угловой диван и заправили его, чтобы хоть где-то разместить ребенка. После ужина я увидела что они лишь заправили длинную часть углового дивана и на этом всё (то есть его даже не разложили). Поскольку после дороги были невероятно уставшие разборки оставила на следующее утро, но турагенту своему написала. На утро я подошла на ресепшн и еще раз сказала что нам были согласованы два места, мол где они, на что мне ответили что все дополнительные кровати заняты, я снова начинают разговор о том что при бронировании все было согласовано и должны были об этом позаботиться, параллельно туроператор писала менеджеру отеля. Ближе к вечеру снова иду на ресепшен, на что мне отвечают «я написала в нужное подразделение, но они молчат, моя работа заключается только в том чтобы написать туда», очень интересно, подумала я. И вот прихожу после ужина и наконец-то вижу дополнительную кровать! 10000 сообщений наконец-то дали свой результат.
Следующая тема это алкоголь, мы покупали пакет «все включено», при заселении нам сказали на ресепшн что алкоголь не входит в наш пакет, только за доп плату, мы очень удивились, написала своему турагенту, и пошли ужинать, на ужине так же спросили про алкоголь у персонала, на что они тоже сказали что он не входит, мы за дополнительную плату взяли бокал вина. Турагент скинула мне всю информацию по включенному алкоголю и с этим письмом я снова пошла на ресепшен, там была уже другая девушка, которая очень удивилась что в основном ресторане нам предложили только алкоголь за деньги. По итогу наконец-то выяснили что алкоголь все-таки входит, но что именно входит можно узнать только по кьаркоду который персонал выдает вам в ресторане.
Следующая тема это зубные наборы и полотенца. Как только заселились я заметила что нет ни одного зубного набора, а нас как минимум трое кто чистит зубы. Так же увидела что только 2 комплекта полотенец, хотя вы же видите что к вам приезжает семья из 4х человек, дети же тоже моются и им нужно вытираться полотенцем своим, а не родительским. Я сразу же сказала об этом Диане менеджеру на ресепшен, к сожалению проблема не была решена в тот же вечер. После утренней уборки так же ничего не изменилось, хотя нет, унесли один халат и новый не положили. Мне пришлось раза 3 просить о том чтобы принесли зубные наборы, полотенца и еще один халат.
Еда это отдельный прикол. Такого скудного выбора я не видела нигде, преобладает лишь синяя курица из мясного. Зона салатов это отдельный позор, про десерты я молчу, есть нечего абсолютно.
Так же в номере не работает розетка с одной стороны кровати, около кровати установлены лампочки которые работают на движение, это с одной стороны хорошо, а с другой эта лапочка рабоатет только с одной стороны кровати и она реагирует на все! Даже на одеяло, то есть ночью когда спишь и поправляешь одеяло, лампочка вечно включается, это дико раздражает.
По мелочи так же при входе на виллу нет душа, то есть помыться после океана можно только пройдя через весь номер и пронеся весь песок по номеру.
Ну и вишенка на торте это укусы загадочных насекомых, меня искусали в первую же ночь, далее я встретилась с другими постояльцами у которых искусано все тело непонятно от кого, в отеле говорят что это комары, но нет! Это не комары, укус комара выглядит совсем иначе! Отель абсолютно никак не отреагировал на мои сообщения об укусах, принесли только кокосовое масло.
Итог, этот отель не стоит абсолютно своих денег, наверное это был бы отличный 3х звездочный отель максимум тысяч за 500 на неделю, шестизначных сумм он точно не стоит!
Мне дико что весь отдых я должна просить выполнить элементарные условия, которые вообще было согласованы заранее! Так же на ресепшн ничего не сказали про дополнительные активности которые уже включены в тур (снорклинг с гидом или экскурсия к дельфинам) (так же у нас входил депозит в спа на 50 долларов на человека) об этом мы узнали только от туроператора.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с самого начала.
Добираться сюда невероятно тяжело, от остова Мале, мы ехали на автобусе примерно 15 минут, далее ждали посадку на водный самолет, когда сели в него, то минут 30 просто сидели и ждали очереди на взлет, летели минут 20м далее нас высадили посреди океана на деревянный плот и пересадили на катер и еще минут 7 ехали на катере. Звучит не так долго, но со всеми ожиданиями, переходами, полетами дорога заняла 2 часа.
Перед оплатой тура нам были согласованы 2 дополнительные кровати, когда мы приехали была лишь большая кровать, ни о каких доп местах согласованных и не было речи. То есть их вообще не смутило, когда нас заселяли что на 4х одна кровать. При заселении я сказала, чтобы разложили угловой диван и заправили его, чтобы хоть где-то разместить ребенка. После ужина я увидела что они лишь заправили длинную часть углового дивана и на этом всё (то есть его даже не разложили). Поскольку после дороги были невероятно уставшие разборки оставила на следующее утро, но турагенту своему написала. На утро я подошла на ресепшн и еще раз сказала что нам были согласованы два места, мол где они, на что мне ответили что все дополнительные кровати заняты, я снова начинают разговор о том что при бронировании все было согласовано и должны были об этом позаботиться, параллельно туроператор писала менеджеру отеля. Ближе к вечеру снова иду на ресепшен, на что мне отвечают «я написала в нужное подразделение, но они молчат, моя работа заключается только в том чтобы написать туда», очень интересно, подумала я. И вот прихожу после ужина и наконец-то вижу дополнительную кровать! 10000 сообщений наконец-то дали свой результат.
Следующая тема это алкоголь, мы покупали пакет «все включено», при заселении нам сказали на ресепшн что алкоголь не входит в наш пакет, только за доп плату, мы очень удивились, написала своему турагенту, и пошли ужинать, на ужине так же спросили про алкоголь у персонала, на что они тоже сказали что он не входит, мы за дополнительную плату взяли бокал вина. Турагент скинула мне всю информацию по включенному алкоголю и с этим письмом я снова пошла на ресепшен, там была уже другая девушка, которая очень удивилась что в основном ресторане нам предложили только алкоголь за деньги. По итогу наконец-то выяснили что алкоголь все-таки входит, но что именно входит можно узнать только по кьаркоду который персонал выдает вам в ресторане.
Следующая тема это зубные наборы и полотенца. Как только заселились я заметила что нет ни одного зубного набора, а нас как минимум трое кто чистит зубы. Так же увидела что только 2 комплекта полотенец, хотя вы же видите что к вам приезжает семья из 4х человек, дети же тоже моются и им нужно вытираться полотенцем своим, а не родительским. Я сразу же сказала об этом Диане менеджеру на ресепшен, к сожалению проблема не была решена в тот же вечер. После утренней уборки так же ничего не изменилось, хотя нет, унесли один халат и новый не положили. Мне пришлось раза 3 просить о том чтобы принесли зубные наборы, полотенца и еще один халат.
Еда это отдельный прикол. Такого скудного выбора я не видела нигде, преобладает лишь синяя курица из мясного. Зона салатов это отдельный позор, про десерты я молчу, есть нечего абсолютно.
Так же в номере не работает розетка с одной стороны кровати, около кровати установлены лампочки которые работают на движение, это с одной стороны хорошо, а с другой эта лапочка рабоатет только с одной стороны кровати и она реагирует на все! Даже на одеяло, то есть ночью когда спишь и поправляешь одеяло, лампочка вечно включается, это дико раздражает.
По мелочи так же при входе на виллу нет душа, то есть помыться после океана можно только пройдя через весь номер и пронеся весь песок по номеру.
Ну и вишенка на торте это укусы загадочных насекомых, меня искусали в первую же ночь, далее я встретилась с другими постояльцами у которых искусано все тело непонятно от кого, в отеле говорят что это комары, но нет! Это не комары, укус комара выглядит совсем иначе! Отель абсолютно никак не отреагировал на мои сообщения об укусах, принесли только кокосовое масло.
Итог, этот отель не стоит абсолютно своих денег, наверное это был бы отличный 3х звездочный отель максимум тысяч за 500 на неделю, шестизначных сумм он точно не стоит!
Мне дико что весь отдых я должна просить выполнить элементарные условия, которые вообще было согласованы заранее! Так же на ресепшн ничего не сказали про дополнительные активности которые уже включены в тур (снорклинг с гидом или экскурсия к дельфинам) (так же у нас входил депозит в спа на 50 долларов на человека) об этом мы узнали только от туроператора.