Ужасное гостеприимство: худшее место, где я когда-либо останавливался в Мале. Мы зарегистрировались поздно вечером, около 23:30, после долгого перелета. Никто не провожает в номер. Когда мы пошли одни и открыли дверь, мы даже не могли дышать из-за сильного запаха сигарет. Немедленно позвоните на стойку регистрации, но не можете подключиться, набрав более 5 раз. Затем мы вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить. Ну, было трое сотрудников, которые шутили и смеялись друг над другом и не обращали на нас никакого внимания. Я подошел к ним и сообщил состояние номера, который они дали. Женщина-администратор случайно сказала, что они распылят освежитель воздуха. Ну и шутка!. После того как я не согласился остаться в этой комнате, нас перевели в другую комнату. На этот раз в комнату также никто не сопровождал. Когда мы открыли номер, мы были еще больше удивлены, поскольку после выезда предыдущего гостя номер не был чистым. Почти 12:30 утра.
Затем мы снова возвращаемся к стойке регистрации, так как на наш звонок так и не отвечают. Один человек пришел, убрал комнату и приготовил постель. Я так устал и хотел быстро принять душ и поспать. Через 5 минут отключилось электричество. Мы еще раз сообщаем, а затем пришли два сотрудника и попытались исправить. После нескольких попыток они не смогли исправить. Мы тогда спросили, что нам делать? Ответ был еще более жалким. «Мы заняты, и у нас нет другой комнаты». Мы попросили переселить нас в другой отель или вернуть нам сумму, которую мы заплатили за ночь. Персонал ответил: «Завтра утром мы сообщим менеджеру, поскольку менеджер может принять это решение». В полночь у нас не было места, а позже, около 2 часов ночи, мы смогли найти отель и такси. Они совсем не помогли. Утром следующего дня я подошел к стойке регистрации отеля и спросил о возврате средств. Сказали, что по правилам отеля деньги вернуть не могут. Даже мы не остались не по нашей вине, а по их вине. Я не могу поверить в их поведение по отношению к клиентам. Никаких манер, весь персонал очень грубый и не дружелюбный!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем мы снова возвращаемся к стойке регистрации, так как на наш звонок так и не отвечают. Один человек пришел, убрал комнату и приготовил постель. Я так устал и хотел быстро принять душ и поспать. Через 5 минут отключилось электричество. Мы еще раз сообщаем, а затем пришли два сотрудника и попытались исправить. После нескольких попыток они не смогли исправить. Мы тогда спросили, что нам делать? Ответ был еще более жалким. «Мы заняты, и у нас нет другой комнаты». Мы попросили переселить нас в другой отель или вернуть нам сумму, которую мы заплатили за ночь. Персонал ответил: «Завтра утром мы сообщим менеджеру, поскольку менеджер может принять это решение». В полночь у нас не было места, а позже, около 2 часов ночи, мы смогли найти отель и такси. Они совсем не помогли. Утром следующего дня я подошел к стойке регистрации отеля и спросил о возврате средств. Сказали, что по правилам отеля деньги вернуть не могут. Даже мы не остались не по нашей вине, а по их вине. Я не могу поверить в их поведение по отношению к клиентам. Никаких манер, весь персонал очень грубый и не дружелюбный!