Пребывание в отеле iCom Seaview стало одним из худших впечатлений от пребывания в моей жизни. Уровень обслуживания и профессионализма оказался гораздо ниже моих ожиданий.
С самого начала между сотрудниками возникло серьёзное недопонимание, что привело к путанице в отношении деталей моего бронирования, процедуры регистрации и включённых услуг. Было неприятно получать разные ответы от разных сотрудников. Я даже обращался к своему менеджеру, но никто, похоже, не хотел взять на себя ответственность и решить проблему должным образом. Включённые услуги и ежедневные экскурсии невозможно было организовать самостоятельно, и никто, казалось, не понимал, что происходит.
Отношение персонала было непрофессиональным и невнимательным на протяжении всего моего пребывания. Когда я обращался за помощью, ответы были медленными и пренебрежительными. Было явно недостаточно должного обслуживания и общения, что сделало всё пребывание напряжённым и неприятным.
Кроме того, номер и удобства не соответствовали ожиданиям. Обслуживание было ниже стандарта, а последующее обслуживание, в лучшем случае, было непоследовательным. Для отеля, позиционирующего себя как место для комфортного отдыха, реальность оказалась далека от приемлемого.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому отзыву, обеспечит более качественное обучение персонала и более чёткое общение с гостями. Пока эти проблемы не будут решены, я не могу рекомендовать другим путешественникам весь комплекс отеля iCom Seaview Hotel.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала между сотрудниками возникло серьёзное недопонимание, что привело к путанице в отношении деталей моего бронирования, процедуры регистрации и включённых услуг. Было неприятно получать разные ответы от разных сотрудников. Я даже обращался к своему менеджеру, но никто, похоже, не хотел взять на себя ответственность и решить проблему должным образом. Включённые услуги и ежедневные экскурсии невозможно было организовать самостоятельно, и никто, казалось, не понимал, что происходит.
Отношение персонала было непрофессиональным и невнимательным на протяжении всего моего пребывания. Когда я обращался за помощью, ответы были медленными и пренебрежительными. Было явно недостаточно должного обслуживания и общения, что сделало всё пребывание напряжённым и неприятным.
Кроме того, номер и удобства не соответствовали ожиданиям. Обслуживание было ниже стандарта, а последующее обслуживание, в лучшем случае, было непоследовательным. Для отеля, позиционирующего себя как место для комфортного отдыха, реальность оказалась далека от приемлемого.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому отзыву, обеспечит более качественное обучение персонала и более чёткое общение с гостями. Пока эти проблемы не будут решены, я не могу рекомендовать другим путешественникам весь комплекс отеля iCom Seaview Hotel.