Мы были очень разочарованы тем, как в этом отеле обрабатывают цены на номера. Сначала нам предложили номер с видом на город за 70 долларов США за ночь. На следующую ночь нам сказали, что свободных номеров с видом на город нет, но затем предложили номер с видом на море за 85 долларов США.
Всего через три минуты, когда мы вернулись, чтобы подтвердить бронирование, администратор г-жа Ашила (после того, как мы позвонили г-ну Ханди – мы спросили у г-жи Ашилы имя менеджера, с которым она разговаривала по телефону) внезапно сообщила нам, что стоимость этого же номера со следующего дня выросла до 110 долларов США. Это заставило нас почувствовать себя полностью обманутыми и введенными в заблуждение.
Ситуация была запутанной и плохо контролировалась, особенно учитывая, что администратор утверждала, что разговаривает напрямую с менеджером, который и сообщил нам эту новую цену. Не было никакой последовательности, никакого профессионализма и никакой прозрачности.
Мы считаем, что подобный опыт должен быть доведен до сведения руководства, поскольку он крайне негативно отражается на репутации отеля.
P. S. : После этого случая мы поговорили с несколькими другими гостями отеля, и все, похоже, остались разочарованы. Многие отметили, что завтрак был некачественным, размокшим и несвежим, а один гость даже признался, что ему стало плохо после завтрака. Другой гость упомянул, что пропали некоторые из его золотых цепочек, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности в номерах. : (
Мы твёрдо убеждены, что руководство должно немедленно принять меры по улучшению сервиса, качества еды и безопасности. До тех пор НЕ РЕКОМЕНДУЕМ бронировать этот отель — пожалуйста, будьте очень осторожны, прежде чем останавливаться здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всего через три минуты, когда мы вернулись, чтобы подтвердить бронирование, администратор г-жа Ашила (после того, как мы позвонили г-ну Ханди – мы спросили у г-жи Ашилы имя менеджера, с которым она разговаривала по телефону) внезапно сообщила нам, что стоимость этого же номера со следующего дня выросла до 110 долларов США. Это заставило нас почувствовать себя полностью обманутыми и введенными в заблуждение.
Ситуация была запутанной и плохо контролировалась, особенно учитывая, что администратор утверждала, что разговаривает напрямую с менеджером, который и сообщил нам эту новую цену. Не было никакой последовательности, никакого профессионализма и никакой прозрачности.
Мы считаем, что подобный опыт должен быть доведен до сведения руководства, поскольку он крайне негативно отражается на репутации отеля.
P. S. : После этого случая мы поговорили с несколькими другими гостями отеля, и все, похоже, остались разочарованы. Многие отметили, что завтрак был некачественным, размокшим и несвежим, а один гость даже признался, что ему стало плохо после завтрака. Другой гость упомянул, что пропали некоторые из его золотых цепочек, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности в номерах. : (
Мы твёрдо убеждены, что руководство должно немедленно принять меры по улучшению сервиса, качества еды и безопасности. До тех пор НЕ РЕКОМЕНДУЕМ бронировать этот отель — пожалуйста, будьте очень осторожны, прежде чем останавливаться здесь!