НЕ БРОНИРУЙТЕ В MET HOUSE.
С чего бы мне начать?
Мы забронировали трехдневное пребывание в Met House, договорившись за несколько месяцев с менеджером Маттео. В сообщение вошли подтверждение платежных реквизитов за три недели до прибытия и электронное письмо в день прибытия для подтверждения времени регистрации. Однако, ответив, Маттео сообщил нам о проблеме с размещением. К этому времени мы прибыли в Тулусду.
Маттео дважды забронировал наше размещение и теперь мог разместить нас только на первую ночь, и сказал, что нам нужно будет остановиться в соседнем отеле на оставшиеся две ночи. Мы специально решили остановиться в Тусулду, чтобы получить опыт пребывания в Met House и выйти прямо из нашей входной двери на песок пляжа Бикини.
Когда мы прибыли в Met House, там не было никакого персонала, за исключением одного местного жителя, который связался с руководителем, Джоем. Джой сказал по телефону, что он будет через 20 минут. Поэтому мы подождали.
Как только Джой приехал, мы попросили его позвонить Маттео, чтобы поговорить с ним напрямую.
Я никогда не был так зол на службу поддержки клиентов из-за ошибки компании.
Маттео пытался утверждать, что не смог связаться с нами, поэтому он предположил, что мы больше не приедем, поэтому отменил нашу бронь. С нашей стороны не было ни одного упоминания об отмене за всю нашу переписку.
В конце концов Маттео признал по телефону, что это была его ошибка, «но что есть, то есть, и он ничего не мог с этим поделать».
Умение Маттео разрядить ситуацию было ужасным. Ему не хватало сострадания, понимания, он был невероятно оборонительным и позволил своему эго помешать своему руководству. Он был невероятно груб и сказал, что если нам не нравится его решение, то просто уходите. На этом этапе мы пытались решить эту проблему почти два часа, и было почти темно. Для двух молодых путешественниц это была невероятно бесполезная и потенциально опасная ситуация, из-за которой мы чувствовали себя брошенными.
Джой, однако, попыталась найти нам другие отели, чтобы остановиться на оставшиеся две ночи, что было нашим единственным вариантом.
Однажды мы остановились в Met House в номере Superior. Вид, несомненно, был совершенно потрясающим. Кровать была удобной и чистой.
Однако не было пресной воды — в душе была только соленая вода.
Wi-Fi в нашем номере вообще не работал — нам нужно было выходить в общую гостиную, чтобы он работал время от времени.
Нам сказали, что завтрак начнется в 8 утра — мы ждали до 8.30, и никаких признаков завтрака не было, поэтому мы ушли.
Вокруг не было никакого персонала, никогда. Это сделало желание забронировать какие-либо морские экскурсии на другие острова или помощь с трансфером на скоростных катерах почти невозможным.
В номере Superior действительно не хватает уединения. Мимо нас проходили люди на пляже Бикини, которые могли заглянуть прямо в номер.
Весь этот опыт сделал наше первое знакомство с Мальдивами ужасным, однако с помощью персонала отеля Panorama Hotel, который находится в паре шагов от Met House, они спасли наше впечатление фантастическим обслуживанием и удобствами.
Если вы собираетесь остановиться на пляже Бикини, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ В MET HOUSE.
Я бы рекомендовал отель Panorama Hotel без колебаний.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С чего бы мне начать?
Мы забронировали трехдневное пребывание в Met House, договорившись за несколько месяцев с менеджером Маттео. В сообщение вошли подтверждение платежных реквизитов за три недели до прибытия и электронное письмо в день прибытия для подтверждения времени регистрации. Однако, ответив, Маттео сообщил нам о проблеме с размещением. К этому времени мы прибыли в Тулусду.
Маттео дважды забронировал наше размещение и теперь мог разместить нас только на первую ночь, и сказал, что нам нужно будет остановиться в соседнем отеле на оставшиеся две ночи. Мы специально решили остановиться в Тусулду, чтобы получить опыт пребывания в Met House и выйти прямо из нашей входной двери на песок пляжа Бикини.
Когда мы прибыли в Met House, там не было никакого персонала, за исключением одного местного жителя, который связался с руководителем, Джоем. Джой сказал по телефону, что он будет через 20 минут. Поэтому мы подождали.
Как только Джой приехал, мы попросили его позвонить Маттео, чтобы поговорить с ним напрямую.
Я никогда не был так зол на службу поддержки клиентов из-за ошибки компании.
Маттео пытался утверждать, что не смог связаться с нами, поэтому он предположил, что мы больше не приедем, поэтому отменил нашу бронь. С нашей стороны не было ни одного упоминания об отмене за всю нашу переписку.
В конце концов Маттео признал по телефону, что это была его ошибка, «но что есть, то есть, и он ничего не мог с этим поделать».
Умение Маттео разрядить ситуацию было ужасным. Ему не хватало сострадания, понимания, он был невероятно оборонительным и позволил своему эго помешать своему руководству. Он был невероятно груб и сказал, что если нам не нравится его решение, то просто уходите. На этом этапе мы пытались решить эту проблему почти два часа, и было почти темно. Для двух молодых путешественниц это была невероятно бесполезная и потенциально опасная ситуация, из-за которой мы чувствовали себя брошенными.
Джой, однако, попыталась найти нам другие отели, чтобы остановиться на оставшиеся две ночи, что было нашим единственным вариантом.
Однажды мы остановились в Met House в номере Superior. Вид, несомненно, был совершенно потрясающим. Кровать была удобной и чистой.
Однако не было пресной воды — в душе была только соленая вода.
Wi-Fi в нашем номере вообще не работал — нам нужно было выходить в общую гостиную, чтобы он работал время от времени.
Нам сказали, что завтрак начнется в 8 утра — мы ждали до 8.30, и никаких признаков завтрака не было, поэтому мы ушли.
Вокруг не было никакого персонала, никогда. Это сделало желание забронировать какие-либо морские экскурсии на другие острова или помощь с трансфером на скоростных катерах почти невозможным.
В номере Superior действительно не хватает уединения. Мимо нас проходили люди на пляже Бикини, которые могли заглянуть прямо в номер.
Весь этот опыт сделал наше первое знакомство с Мальдивами ужасным, однако с помощью персонала отеля Panorama Hotel, который находится в паре шагов от Met House, они спасли наше впечатление фантастическим обслуживанием и удобствами.
Если вы собираетесь остановиться на пляже Бикини, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ В MET HOUSE.
Я бы рекомендовал отель Panorama Hotel без колебаний.