Крайне разочаровывающее пребывание — нарушение конфиденциальности, шум, плохое обслуживание и некомпетентное управление.
Я останавливался в этом отеле на 3 ночи, и хотя я искренне оценил доброту и дружелюбие персонала, особенно менеджера, мой общий опыт был разочаровывающим, неудобным и неприемлемым во многих отношениях.
Номер 102 был моим первым номером, и было невозможно отдохнуть из-за постоянного шума мотоциклов и дороги. Номер вообще не звукоизолирован — я отчетливо слышал все с улицы и из других номеров, что очень мешало расслабиться или поспать.
После жалобы меня перевели в номер 101, в котором была гораздо более серьезная проблема. Окно ванной комнаты полностью выходило на соседние здания, и я действительно видел человека из другой башни, заглядывающего прямо в него. Это огромное нарушение конфиденциальности. Мне пришлось самому закрыть окно с помощью скотча и одеяла, чего ни один гость никогда не должен делать. К счастью, я заметил это до того, как принял душ.
Время завтрака также очень ограничено — только с 8:00 до 9:00. Для людей в отпуске, которые хотят немного поспать, это действительно неудобно. Одного часа недостаточно, и было такое ощущение, что нас торопят, а не расслабляют.
Но худший опыт был с транспортной службой. Я специально забронировал машину через них и дважды сказал им по телефону и трижды лично, что мне нужно, чтобы машина была готова до 15:20, потому что у меня была презентация в 16:00. Они каждый раз соглашались, и даже в сам день я снова звонил, чтобы подтвердить, что все в порядке. Они сказали: «Нет проблем».
Но когда я вернулся в гостевой дом с сумками и собрался уезжать, я спросил, где машина — только тогда они сказали мне, что водитель сегодня не сможет приехать. Я был в полном шоке и ярости. Они не сообщили мне заранее, и у меня не было времени спокойно что-то организовать. Мне пришлось спешить, чтобы найти такси в последнюю минуту, и я еле успел. Я прибыл на запуск в 16:03, как раз перед его отправлением. Это было невероятно напряженно и непрофессионально с их стороны заставлять меня проходить через это, особенно после многократного подтверждения.
—
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву. Им срочно нужно:
Устранить проблемы с приватностью в ванных комнатах (нужно добавить матовое стекло или жалюзи)
Устроить звукоизоляцию номеров для комфорта гостей.
Продлить время завтрака в соответствии с графиком отпуска.
И самое главное, уважать бронирования гостей и честно сообщать, если есть какие-либо проблемы.
Пока эти основные проблемы не будут решены, я, к сожалению, не могу рекомендовать это место тем, кто ищет тишину, уединение или надежный сервис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле на 3 ночи, и хотя я искренне оценил доброту и дружелюбие персонала, особенно менеджера, мой общий опыт был разочаровывающим, неудобным и неприемлемым во многих отношениях.
Номер 102 был моим первым номером, и было невозможно отдохнуть из-за постоянного шума мотоциклов и дороги. Номер вообще не звукоизолирован — я отчетливо слышал все с улицы и из других номеров, что очень мешало расслабиться или поспать.
После жалобы меня перевели в номер 101, в котором была гораздо более серьезная проблема. Окно ванной комнаты полностью выходило на соседние здания, и я действительно видел человека из другой башни, заглядывающего прямо в него. Это огромное нарушение конфиденциальности. Мне пришлось самому закрыть окно с помощью скотча и одеяла, чего ни один гость никогда не должен делать. К счастью, я заметил это до того, как принял душ.
Время завтрака также очень ограничено — только с 8:00 до 9:00. Для людей в отпуске, которые хотят немного поспать, это действительно неудобно. Одного часа недостаточно, и было такое ощущение, что нас торопят, а не расслабляют.
Но худший опыт был с транспортной службой. Я специально забронировал машину через них и дважды сказал им по телефону и трижды лично, что мне нужно, чтобы машина была готова до 15:20, потому что у меня была презентация в 16:00. Они каждый раз соглашались, и даже в сам день я снова звонил, чтобы подтвердить, что все в порядке. Они сказали: «Нет проблем».
Но когда я вернулся в гостевой дом с сумками и собрался уезжать, я спросил, где машина — только тогда они сказали мне, что водитель сегодня не сможет приехать. Я был в полном шоке и ярости. Они не сообщили мне заранее, и у меня не было времени спокойно что-то организовать. Мне пришлось спешить, чтобы найти такси в последнюю минуту, и я еле успел. Я прибыл на запуск в 16:03, как раз перед его отправлением. Это было невероятно напряженно и непрофессионально с их стороны заставлять меня проходить через это, особенно после многократного подтверждения.
—
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву. Им срочно нужно:
Устранить проблемы с приватностью в ванных комнатах (нужно добавить матовое стекло или жалюзи)
Устроить звукоизоляцию номеров для комфорта гостей.
Продлить время завтрака в соответствии с графиком отпуска.
И самое главное, уважать бронирования гостей и честно сообщать, если есть какие-либо проблемы.
Пока эти основные проблемы не будут решены, я, к сожалению, не могу рекомендовать это место тем, кто ищет тишину, уединение или надежный сервис.