Hotel Felda Residence Kuala Terengganu

Приветствую,
Моя общая оценка даже не 1 звезда, потому что я очень разочарован…
1) Уборка в номере — просто сменить полотенце, долить всё, что закончилось, вроде сахара, сливок, геля для душа и т. Д. Постирать постельное бельё и выбросить мусор… вот и всё. 2) Простая просьба с моей стороны – поменять постельное белье и пропылесосить, но я ещё не сделала этого. Ковёр не стоит этой истории. Он слишком грязный, даже не знаю, как это выразить. Я вернулась в номер и всё время плакала, потому что я очень дорожу чистотой, особенно у меня двухлетний ребёнок. Потом я позвонила мужу и рассказала ему о своих чувствах. Я не ожидала большего, но хотя бы помойте пол и немного протрите шваброй перед входом. Там очень грязно, в волосах и пыли. Я не знаю, что сказать с первого дня, как только приехала. Думаю, такие простые вещи, как пылесос и швабра, не нужно каждый раз просить убрать номер, это нужно сделать один раз и правильно…
Управлению уборкой отеля действительно нужно что-то предпринять.
Может быть, я вам ничем не помогу, ведь в ваших отелях будет останавливаться гораздо больше людей… Неважно, но я надеюсь, что кто-то прочтёт мой пост с открытым сердцем и душой.
Я из тех, кто, если что-то заказывает, сначала осмотрюсь и удостоверюсь, что всё сделано правильно.
Если это пылесос, то мы должны увидеть разницу с тем, что вы уже знаете.

Расположение отеля стратегически удачное.
Номера и обслуживание неплохие. Но, на мой взгляд, номер нуждается в доработке. Сделать его лучше, чем сейчас. Но в целом всё хорошо.

Вид из номера отеля на реку. Можно увидеть парад лодок с флагами во время Дня независимости.
Отель расположен недалеко от города КТ. Парковка немного ограничена. Есть дополнительная парковка через дорогу.
Мы останавливались там ненадолго, так как проезжали транзитом перед въездом на Пулау Реданг через пристань Таман Тамадун Ислам.

Сначала мне дали номер 0504. Когда я зашёл, там стоял затхлый запах пыли, кондиционер был сломан, стулья были покрыты плесенью. Кондиционер работал только на холостом ходу, и чем дольше он работал, тем жарче и некомфортнее становилось дышать (запах был неприятный, дышать было тяжело).
Я дважды звонил на ресепшен, чтобы вызвать техпомощь, но они так и не приехали. Я подошёл к ресепшену и попросил поменять номер.
Мне удалось переселиться в номер 0603. Я заселился без проблем, запаха плесени не было, кондиционер работал хорошо, но телевизор был сломан. Кондиционер тоже был пыльным. Когда я осмотрел кондиционер, то увидел, что пыли было много (можно посмотреть на фото), стулья тоже были покрыты плесенью, выглядел он ужасно, и я не мог ни сидеть, ни класть на него вещи. На потолке номера были следы воды. На потолке ванной комнаты были следы воды и ржавчины.
В заключение хочу сказать, что этот отель не в лучшем состоянии. Уборка в номерах не производилась должным образом. Мебель и оборудование требуют замены, особенно стулья и ковры. В этот раз, когда я здесь останавливался, я остался доволен.

В первом номере, который мне дали, стоял сильный неприятный запах, окно было слишком запотевшим, чтобы наслаждаться видом на реку, а кондиционер работал неважно – очень громко шумел.
Я попросил поменять номер, но второй номер оказался ничуть не лучше. Там тоже стоял неприятный запах, на ковре я обнаружил несколько тараканов, а потолок в туалете протекал.

Я из Куала-Лумпура, останавливаюсь здесь впервые. Не понимаю, почему этот отель так недооценён. Персонал и обслуживание очень хорошие, отель чистый, и мы получили всё, что хотели. Здесь живут мои родственники, так что я обязательно вернусь в следующий раз. Спасибо руководству и персоналу. Желаю вам успехов 🤍

В целом неплохо. Достаточно просторно для семьи. Номерам требуется капитальный ремонт. Фирменная еда Тренгану приготовлена хорошо.

Здесь совсем другой опыт, ведь ходят слухи, что северные четыре штата довольно консервативны. Однако, основываясь на моём опыте в Перлисе и Кедахе, я чувствую себя здесь вполне комфортно, хотя, судя по моему опыту в Перлисе и Кедахе, здесь всё довольно отстало. Впервые в Тренгану, и я выбрал это место для особого случая, когда приехал сюда во время китайского Нового года, чтобы увидеть, как китайцы празднуют китайский Новый год. В целом, отель хороший, оттуда открывается прекрасный вид, и я видел Хрустальную мечеть, хотя она довольно далеко. Если вы спросите меня, что мне не понравилось, так это то, что лифт довольно горячий и немного воняет. В целом, неплохо.

Ковер по пути в номер был вонючим. Номер был плохо изолирован, поэтому шум из другого номера был слышен громко. Удобства в туалете не соответствуют стандарту. Запрос на зубную щетку и зубную пасту также не был выполнен, хотя в брошюре было указано, что они есть в номере. Завтрак также так себе с точки зрения вкуса и доступности блюд также ограничен.

Кондиционер не холодный. Нет мини-бара (холодильника). Вид на реку Теренггану.

Комната просторная, удобная и чистая. Хотя здание довольно старое, оно не пахнет, только деревянные дверцы шкафов немного потрескались. Но что не самое приятное, так это много тараканов. Если вы поставите на стол много еды, дети будут ее грызть до тех пор, пока им не придется ее выбросить. В отеле приходится вызывать службу дезинсекции и регулярно проводить услуги по уничтожению тараканов.
Вид из номера на устье реки очень красивый. Вчерашняя цена была дешевой, оно того стоит. Отель находится недалеко от города.

Старый отель, Фельда нуждается в ремонте в старых номерах. Расположение очень хорошее. К сожалению, в отеле пахнет затхлостью.

Комната в порядке. Судя по всему, находится в процессе ремонта. Красивый номер с видом, тот, с видом. Большое зеркало. Чистота номера могла бы быть улучшена. Но когда мы останавливались, горячей воды не было. Так что, возможно, стоит посмотреть и на это.

Забронировала на неделю раньше, приехала в отель в 2 часа, помню, что можно заселиться пораньше, чтобы не путаться, как только вещи в номере, они снова готовы… в 17:30 я могу только зарегистрироваться, а затем заплатить полную стоимость, прости, свинья, верно? Любой, кто хочет забронировать здесь, не должен беспокоиться о серьезных плохих отзывах.

Заселились на ужин в отделение. Разочарованы тем, что нет бассейна, поэтому дети устали И в комнате пахнет плесенью. Наволочка жесткая.

Расположение было стратегическим в самом сердце КТ. Рядом с большинством достопримечательностей; Пасар Пайанг, Чайнатаун, торговый центр Mayang, KTCC, разводной мост, Масджид Кристал и т. Д. Теплый и любезный персонал. Просто в будущем номер нуждается в огромном улучшении. Могу сказать, что мебель в номере старая и имеет неприятный запах. Что-то вроде запаха дерева. Подушка, матрас, полотенца, одеяла тоже имели неприятный запах. Предоставленное железо было старым. Предоставленная гладильная доска была искривлена ​​на другом конце. Но все же можно использовать, нам просто нужно приложить некоторые усилия, чтобы сделать его стабильным. Думаю, это было приятное пребывание, потому что мы просто остались там на ночь. Никаких проблем с процедурой заезда и выезда. Все, кроме номера, было идеально. Надеюсь увидеть больше улучшений в будущем и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Я зарегистрировался в 16:20, и, к моему удивлению, на стойке регистрации мне сообщили, что смежные номера, которые я запрашивал ранее, полностью забронированы. Хотя я понимаю, что другие гости сделали заказы еще в сентябре, я был разочарован отсутствием договоренности.
Вместо этого я попросил комнаты рядом, так как мне нужно было оставаться рядом с моей 79-летней матерью. Меня беспокоит то, что когда два номера бронируются вместе, разумно ожидать, что они будут зарезервированы на одном уровне, в идеале — рядом. Однако, похоже, сотрудники стойки регистрации приняли меры, не приняв во внимание первоначальный запрос.
Когда я попросил поговорить с дежурным менеджером, мне сказали, что никого нет, что еще больше разочаровало.
В заключение я призываю отель Felda Residence улучшить свои услуги, особенно в части управления запросами гостей и обеспечения лучшего общения. Спасибо.