Мы останавливались здесь в июле 2025 года на 4 дня.
Во-первых, автоматическая система связи с информацией была некорректной. Мы несколько раз пытались связаться с администрацией до нашего приезда, но так и не получили ответа. По их словам, из Куала-Бесута отправляются только три рейса катера, но на самом деле катера ходят каждые 40 минут. Фиксированное расписание действует только для обратного пути.
День 1:
Как только мы приехали, стало ясно, что место заброшено и находится в запущенном состоянии: незавершенные строительные работы по возведению новых квартир, видимые строительные леса и разбросанный повсюду мусор.
Когда мы добрались до того места, которое должно было быть «ресепшеном», нас никто не встретил. Мы огляделись и увидели небольшую кабинку, выполняющую функцию барной стойки, где и обнаружили, по всей видимости, бармена, полностью поглощенного просмотром видео на своем телефоне с громкой музыкой из внешнего динамика.
Позже мы обнаружили, что эта громкая музыка постоянно раздражала и полностью портила атмосферу.
Не видя никого другого, кто работал бы в этом здании, и, по сути, он оставался нашим единственным контактом на протяжении всего пребывания, мы попытались поговорить с ним. К сожалению, он не говорил ни слова по-английски. Хотя наша просьба была довольно очевидной (зарегистрироваться), нам пришлось воспользоваться Google Translate.
Поскольку мы прибыли примерно на час раньше на лодке, мы вежливо попросили зарегистрироваться немного раньше, но нам отказали, чего с нами раньше никогда не случалось. Нам пришлось ждать до 14:00, и мы так и не получили вразумительного объяснения, хотя подозреваем, что это был просто способ продать нам приготовленный им сок.
Мы забронировали апартаменты с видом на море, и когда наконец вошли в номер, первое впечатление было не очень хорошим: комната была грязной, простыни были в пятнах и порваны во многих местах. Мы не ожидали увидеть 4-звездочный отель на острове, поэтому попытались смириться с этим.
Но настоящее отвращение мы испытали, войдя в ванную: повсюду волосы и волосы на теле, особенно в душе; сильный запах канализации; сломанный туалетный столик и зеркало, которое выглядело так, будто может упасть в любой момент.
Мы пытались терпеть ситуацию, так как жалоба сотруднику явно ничего бы не изменила.
Мы сами провели минимальную уборку, чтобы избавиться от большей части грязи. Но когда мы попытались принять душ, мы обнаружили, что напор воды очень слабый и горячей воды нет.
Мы вернулись, чтобы пожаловаться, и после нескольких попыток связаться с ним, мы поняли, что он проверит это на следующий день, видимо, слишком занятый просмотром своих видео весь день в своей будке.
День 2:
На следующий день мы спросили, решена ли проблема. Он сказал нам, что не смог ее устранить и что нужно заказать деталь, которая прибудет на следующий день.
Мы попросили другой номер, но это было невозможно.
Тем временем я связался с Expedia, чтобы попытаться найти альтернативное решение, но они тоже не смогли связаться с отелем и не смогли найти нам замену.
Пока нас оставили совершенно без внимания, мы видели, как прибывали другие пары и получали точно такое же отношение: их оставляли ждать на «ресепшене» до 14:00, и никто не мог помочь, а единственный сотрудник ничего не предпринимал.
День 3:
Мы снова спросили о состоянии ремонта душа. Тем временем персонал увеличился, и, похоже, прибыл менеджер.
Наконец, мы смогли общаться на английском и все объяснили. Вместо того чтобы извиниться за неприемлемое состояние номера и немедленно решить проблему с душем, он попытался отвлечь нас, предложив жареную еду и коктейль.
Настаивая на ситуации, он сказал нам, что сегодня выходной и нам придется подождать до следующего дня, пока отремонтируют, но пообещал, что если это не удастся исправить, нам предоставят другой номер. Небольшое утешение, учитывая, что это был наш последний день там, и мы даже не смогли принять нормальный душ, используя в качестве альтернативы биде.
День 4:
Наконец, душ был отремонтирован.
Из этой истории, надеюсь, вы понимаете, чего ожидать, прежде чем бронировать это место. Здание следовало бы снести и построить заново. Неподалеку есть другие курорты и номера, дешевле, гораздо приличнее, с компетентным персоналом, с которым можно общаться, и вполне приличные номера.
Во время нашего пребывания мы даже поехали посмотреть соседние варианты размещения, потому что всерьез рассматривали возможность переезда в лучшее место, даже если это означало потерю денег, которые мы заплатили за этот кошмарный отдых в «Empire Disgusting & Resort», просто чтобы хоть как-то спастись от ужасного опыта.
Перейдем к единственному положительному моменту:
Отель расположен в конце пляжа, в более уединенном месте. К сожалению, даже это место не благоустроено и не содержится в порядке, там грязно и постоянно играет громкая музыка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, автоматическая система связи с информацией была некорректной. Мы несколько раз пытались связаться с администрацией до нашего приезда, но так и не получили ответа. По их словам, из Куала-Бесута отправляются только три рейса катера, но на самом деле катера ходят каждые 40 минут. Фиксированное расписание действует только для обратного пути.
День 1:
Как только мы приехали, стало ясно, что место заброшено и находится в запущенном состоянии: незавершенные строительные работы по возведению новых квартир, видимые строительные леса и разбросанный повсюду мусор.
Когда мы добрались до того места, которое должно было быть «ресепшеном», нас никто не встретил. Мы огляделись и увидели небольшую кабинку, выполняющую функцию барной стойки, где и обнаружили, по всей видимости, бармена, полностью поглощенного просмотром видео на своем телефоне с громкой музыкой из внешнего динамика.
Позже мы обнаружили, что эта громкая музыка постоянно раздражала и полностью портила атмосферу.
Не видя никого другого, кто работал бы в этом здании, и, по сути, он оставался нашим единственным контактом на протяжении всего пребывания, мы попытались поговорить с ним. К сожалению, он не говорил ни слова по-английски. Хотя наша просьба была довольно очевидной (зарегистрироваться), нам пришлось воспользоваться Google Translate.
Поскольку мы прибыли примерно на час раньше на лодке, мы вежливо попросили зарегистрироваться немного раньше, но нам отказали, чего с нами раньше никогда не случалось. Нам пришлось ждать до 14:00, и мы так и не получили вразумительного объяснения, хотя подозреваем, что это был просто способ продать нам приготовленный им сок.
Мы забронировали апартаменты с видом на море, и когда наконец вошли в номер, первое впечатление было не очень хорошим: комната была грязной, простыни были в пятнах и порваны во многих местах. Мы не ожидали увидеть 4-звездочный отель на острове, поэтому попытались смириться с этим.
Но настоящее отвращение мы испытали, войдя в ванную: повсюду волосы и волосы на теле, особенно в душе; сильный запах канализации; сломанный туалетный столик и зеркало, которое выглядело так, будто может упасть в любой момент.
Мы пытались терпеть ситуацию, так как жалоба сотруднику явно ничего бы не изменила.
Мы сами провели минимальную уборку, чтобы избавиться от большей части грязи. Но когда мы попытались принять душ, мы обнаружили, что напор воды очень слабый и горячей воды нет.
Мы вернулись, чтобы пожаловаться, и после нескольких попыток связаться с ним, мы поняли, что он проверит это на следующий день, видимо, слишком занятый просмотром своих видео весь день в своей будке.
День 2:
На следующий день мы спросили, решена ли проблема. Он сказал нам, что не смог ее устранить и что нужно заказать деталь, которая прибудет на следующий день.
Мы попросили другой номер, но это было невозможно.
Тем временем я связался с Expedia, чтобы попытаться найти альтернативное решение, но они тоже не смогли связаться с отелем и не смогли найти нам замену.
Пока нас оставили совершенно без внимания, мы видели, как прибывали другие пары и получали точно такое же отношение: их оставляли ждать на «ресепшене» до 14:00, и никто не мог помочь, а единственный сотрудник ничего не предпринимал.
День 3:
Мы снова спросили о состоянии ремонта душа. Тем временем персонал увеличился, и, похоже, прибыл менеджер.
Наконец, мы смогли общаться на английском и все объяснили. Вместо того чтобы извиниться за неприемлемое состояние номера и немедленно решить проблему с душем, он попытался отвлечь нас, предложив жареную еду и коктейль.
Настаивая на ситуации, он сказал нам, что сегодня выходной и нам придется подождать до следующего дня, пока отремонтируют, но пообещал, что если это не удастся исправить, нам предоставят другой номер. Небольшое утешение, учитывая, что это был наш последний день там, и мы даже не смогли принять нормальный душ, используя в качестве альтернативы биде.
День 4:
Наконец, душ был отремонтирован.
Из этой истории, надеюсь, вы понимаете, чего ожидать, прежде чем бронировать это место. Здание следовало бы снести и построить заново. Неподалеку есть другие курорты и номера, дешевле, гораздо приличнее, с компетентным персоналом, с которым можно общаться, и вполне приличные номера.
Во время нашего пребывания мы даже поехали посмотреть соседние варианты размещения, потому что всерьез рассматривали возможность переезда в лучшее место, даже если это означало потерю денег, которые мы заплатили за этот кошмарный отдых в «Empire Disgusting & Resort», просто чтобы хоть как-то спастись от ужасного опыта.
Перейдем к единственному положительному моменту:
Отель расположен в конце пляжа, в более уединенном месте. К сожалению, даже это место не благоустроено и не содержится в порядке, там грязно и постоянно играет громкая музыка.