DoubleTree by Hilton Damai Laut

Плохой опыт, и почему так много хороших отзывов? У меня был большой опыт с другими отелями Hilton, но этот серьезно не стоит своих денег.
ЧИСТОТА – это все. Не знаю, как у других, но мне достался очень грязный номер, и повсюду пыль. Мы приехали на машине, у нас была долгая дорога до этого отеля, и мы ожидали комфортабельного номера, но, хм, очень разочарованы. И номер был смежным – с очень шумным соседом?
Уборка в 16:00-17:00 – мы уже были в номере отдыхать. Впервые столкнулись с такой поздней уборкой номера.
Завтрак (3/5) : Вкус и разнообразие блюд можно улучшить. Не премиальная еда. Большое количество заселившихся клиентов не означает, что вы не можете обеспечить хорошее обслуживание. Если у вас высокие ожидания, этот отель не для вас. Руководство, пожалуйста, улучшите свою работу.

Персонал был приветливым, дружелюбным и внимательным, регулярно интересовался нашим самочувствием и оперативно решил нашу первоначальную проблему с мухами в номере.
На завтрак предлагалось большое разнообразие блюд — нам особенно понравились наси лемак, самбал, аям беремпа и тех тарик.
Курорт предлагает множество развлечений для детей, но состояние территории можно было бы улучшить, особенно вокруг бассейна. Горки выглядят старыми и обветшалыми и нуждаются в лучшем уходе.
В целом, нам понравилось наше пребывание!

Мы прекрасно провели время в отеле DoubleTree by Hilton и с удовольствием вернулись бы снова.
С момента нашего прибытия регистрация прошла гладко и радушно, а наличие удобных зарядных станций для электромобилей значительно упростило нам жизнь. Фирменные теплые печенья с шоколадной крошкой, которые нам подали по прибытии, сразу же создали нужное настроение — простой, но такой внимательный жест, который понравился всей семье.
Отдельное спасибо Хайкалу, который обслуживал нас во время регистрации. Он был великолепен — дружелюбный, внимательный и позаботился о нашем комфорте на протяжении всего нашего пребывания и обустройства. Такой уровень обслуживания действительно впечатлил.
Наш номер был идеально расположен прямо рядом с детским клубом, что сделало все очень удобным. Пляж был прекрасен — немного неспокойный во время нашего пребывания, но все равно очень приятный, особенно в последний день, когда мы смогли по-настоящему расслабиться и насладиться им. Бассейн и горки пользовались огромным успехом у детей, особенно фонтанчик с водой, который развлекал их часами.
Ужин в ресторане Makan Kitchen также стал одним из ярких моментов. Салат «Цезарь» был превосходен, а шоколадный брауни — просто божественен: насыщенный, изысканный и незабываемый. Небольшой совет для будущих гостей: бронируйте столики в ресторане заранее, так как на второй вечер все места в хот-поте были заняты.

Второй визит в этот отель. Регистрация прошла гладко, но персоналу нужно немного улучшить знание продукта. Номер был чистым, уютным и располагающим к отдыху. Спасибо команде HK во главе с г-жой Сити Шахирой, исполнительным директором HK, за предоставленный номер. Удобства в номере были превосходными. Запах в номере полностью соответствовал первоначальному стандарту. Персонал HK был очень дружелюбным и услужливым, помог с полотенцем и заправкой кровати. Тренажерный зал был очень удобным для использования. Ужин в Coffee House был обычным, ничего особенного, что впечатлило бы меня и мою семью. Еда была вкусной, а обслуживание на высоком уровне, 5 звезд.
В целом, качество и обслуживание были идеальными и превосходными благодаря команде HK. Особая благодарность г-же Сити Шахире за ее теплое гостеприимство во время двухдневного пребывания моей семьи. Стоит своих денег за двухдневное пребывание. Я предложу своему агенту и компании провести тимбилдинг на 100 человек в ближайшее время.

Мы провели поистине чудесное время в отеле DoubleTree by Hilton Damai Laut Resort. С момента нашего прибытия и до дня выезда все было исключительно хорошо. Курорт красивый, тихий и окружен захватывающими дух видами, что делает его идеальным местом для отдыха и расслабления.
Номер был чистым, комфортабельным и ухоженным. Удобства были превосходными, и каждая часть курорта была тщательно продумана. Что сделало наше пребывание еще более особенным, так это выдающееся гостеприимство всей команды. Каждый сотрудник, с которым мы встречались, был дружелюбным, профессиональным, внимательным и всегда приветствовал нас теплой улыбкой.
Мы также хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за продуманное оформление номера для празднования дня рождения и за то, что вы удовлетворили нашу просьбу о смежных номерах. Эти жесты очень много значили для нас и сделали наше пребывание еще более комфортным и запоминающимся. Внимание к деталям и усилия, вложенные в то, чтобы сделать наше торжество особенным, не остались незамеченными.
Спасибо за все и за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Мы искренне ценим всю тяжелую работу и преданность делу, которые вкладываются в предоставление такого превосходного сервиса. Совершенно очевидно, что команда искренне заботится о своих гостях и делает все возможное, чтобы каждый чувствовал себя желанным и комфортно.
Мы уехали с прекрасными воспоминаниями и уже с нетерпением ждем следующего визита.

Это было не первое мое пребывание в DoubleTree Damai Laut, и именно поэтому я чувствовала себя комфортно, возвращаясь сюда с семьей.
Однако во время этого визита у бассейна возникла проблема, связанная с требованиями к купальным костюмам. В предыдущие разы ношение купальника с рисунком не вызывало проблем. На этот раз мне сообщили, что разрешены только однотонные купальники или купальники из ткани без рисунка. Отсутствие предварительного уведомления и очевидная непоследовательность в применении правил привели к некоторому разочарованию, особенно потому, что я сопровождала своих детей к бассейну.
Хочу отметить, что операционный менеджер, г-н Джеральд, вместе с г-жой Линдой лично подошли ко мне при выезде, чтобы уточнить ситуацию и принести свои извинения. Я искренне ценю профессионализм и вежливость, проявленные при прямом решении этого вопроса. Это свидетельствует о готовности руководства выслушать.
Хотя извинения приветствуются, я надеюсь, что отель сможет еще больше улучшить информирование и последовательное применение правил, чтобы в будущем гости не оказывались застигнутыми врасплох. Четкие указания при регистрации или хорошо видимые указатели у бассейна, безусловно, помогли бы.
В целом, обстановка в отеле остается приятной, и я считаю, что с некоторыми улучшениями в операционной согласованности и общении с гостями качество обслуживания можно значительно улучшить. Я с нетерпением жду дальнейших улучшений.

Я прекрасно провела время в отеле DoubleTree by Hilton Lumut. Отель красивый и ухоженный, с расслабляющей атмосферой, идеально подходящей как для работы, так и для отдыха. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные, с прекрасным видом и продуманными удобствами.
Персонал был исключительно дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь с теплой улыбкой. Завтрак был восхитительным и красиво оформленным. Ужин тоже был превосходным, с хорошим разнообразием блюд. Шведский стол отлично подходит как для местных жителей, так и для иностранцев, предлагая широкий выбор местной и международной кухни.
Одно из направлений, которое можно улучшить, — это поддержание чистоты пляжа и добавление большего количества пляжных развлечений для гостей, что еще больше улучшит общее впечатление.
В целом, это было приятное и комфортное пребывание, и я настоятельно рекомендую DoubleTree by Hilton Lumut всем, кто посещает Лумут. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Отличный семейный курорт, очень подходит для детей.
Курорт DoubleTree by Hilton Damai Laut — превосходный выбор для семей с детьми. Курорт просторный, с удобным доступом к пляжу, отдельными детскими бассейнами для разных возрастов, веселым детским клубом и развлечениями для детей постарше и взрослых. Виды прекрасные, атмосфера расслабляющая, а завтрак "шведский стол" предлагает широкий выбор блюд, включая детскую секцию. Очень понравились фирменные теплые печенья по прибытии 🍪
Необходимые улучшения: медленная регистрация заезда, несмотря на мобильную регистрацию, приветственные напитки не пополнялись, нет удобных мест для родителей возле детского клуба, и ограниченный выбор блюд, особенно для детей. Запросы на диетические блюда на станции приготовления омлетов не были учтены должным образом. Курорт также довольно удален, примерно в 30 минутах от Манджунга/города.
В целом: Тем не менее, это отличный семейный отдых, и мы бы остановились здесь снова.

Не подходит для спокойного отдыха вдвоем, по крайней мере, в те выходные, когда мы там были, это был разочаровывающий выбор, да, это был и наш выбор.
Сам курорт в целом неплохой, но впечатления не соответствовали фотографиям, на которых изображены тихие, пустые места. В реальности курорт очень многолюден и явно ориентирован на семьи.
Мы забронировали три ночи, но выехали на день раньше. Номер был приемлемым, но маленьким. Зона бассейна была очень переполнена и хаотична, с большим количеством детей, что делало невозможным отдых или даже плавание (да и не хотелось бы, видя столько людей в бассейне). Шум из соседних номеров (особенно сверху) продолжался до поздней ночи и возобновлялся рано утром.
На завтраке всегда было многолюдно, очереди и люди ждали столиков, и было очень шумно. На курорте не было места, где можно было бы укрыться от шума и толпы вдвоем, кроме Axis Lounge, где не было кондиционера и было невыносимо жарко, или нашего номера, что не было его предназначением.
Мы не запрашивали возврат денег, но на ресепшене очень быстро ответили «возврат невозможен», не проявив при этом особого сочувствия.
К сожалению, за 15 лет путешествий по миру и последние 4 года в Малайзии, это, к сожалению, стало нашим худшим выбором и худшим опытом на сегодняшний день.

Замечательное пребывание в DoubleTree Damai Laut. Отель красивый, элегантный и безупречно ухоженный, с потрясающими видами и закатами над островом Пангор. Бассейн отлично подходит как для взрослых, так и для детей.
Что действительно отличает этот курорт, так это персонал. Каждое взаимодействие — вплоть до простого приветствия — отражает искреннюю заботу и профессионализм. Особая благодарность Тиа и Хайкалу на стойке регистрации за беспроблемную регистрацию, несмотря на наше прибытие после напряженных выходных, и шеф-повару Салиму за то, что он лично отреагировал на наши отзывы.
Отель впечатляет, но именно люди заставляют гостей чувствовать себя по-настоящему желанными и окруженными заботой. Спасибо, и продолжайте в том же духе.

Прекрасное место для семейного отдыха! Отель расположен вдали от города, что делает его идеальным для семей, желающих по-настоящему расслабиться, отдохнуть и провести время вместе в спокойной обстановке.
Номера недавно отремонтированы и выглядят современно, свежо и очень комфортно — честно говоря, на уровне Hilton. Завтрак был изюминкой: щедрый выбор местных блюд, таких как наси лемак, роти канаи, чапати, ми горенг, а также хороший ассортимент выпечки. Поскольку мы были там во время длительных каникул на Тайпусам, на регистрации и завтраке была небольшая очередь.
Так как отель довольно уединенный (примерно в 30 минутах от города), мы настоятельно рекомендуем ужинать в отеле, если вы не собираетесь куда-либо выходить. Мы выбрали доставку еды в номер и были очень впечатлены размерами порций — детский наси горенг, куриные наггетсы аям перчик и гавайская пицца были хорошо приготовлены и очень понравились всей семье.
Еще одним важным моментом нашего пребывания стал аквапарк, бассейн и детский клуб — моей дочери они очень понравились! Эти развлечения обеспечили ей приятное времяпрепровождение на протяжении всего нашего отдыха и сделали его еще более приятным для всей семьи.
В целом, это был расслабляющий, комфортный и подходящий для семейного отдыха отдых. Мы обязательно вернемся!

Хотя дорога до Дамай Лаут довольно долгая, а местоположение несколько удаленное, далеко от города и магазинов, отель абсолютно прекрасен и полностью стоит того, чтобы его посетить, увидев открывающиеся пейзажи. Виды здесь просто потрясающие, особенно из лаунжа, откуда открывается великолепный вид на бассейн и побережье. Удобства великолепны для всех: бассейн огромный и идеально подходит как для взрослых, так и для детей, а прямой выход на пляж открывает невероятно чистую и живописную береговую линию. Даже тренажерный зал доставляет удовольствие, так как из него открывается вид на море, а завтрак предлагает широкий выбор вкусных блюд, чтобы начать день, что делает этот отдых поистине незабываемым.
Я был там в будние дни, думаю, в выходные будет многолюдно. И я поступил правильно!

5 ЗВЕЗД.
DoubleTree by Hilton Damai Laut Resort – это ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО. Тихий уголок на берегу моря. Отель на пляже. Морской бриз и прекрасный панорамный вид мгновенно расслабляют и позволяют отдохнуть. Фантастический ресторан Makan Kitchen. Уютный бассейн. Хорошо оборудованный тренажерный зал. Подходит для семей с детьми. Отличное соотношение цены и качества.
Обязательно вернусь сюда снова и снова.

Замечательный отдых с семьей.
Персонал был исключительным: приветливым, внимательным и искренне стремящимся сделать наше пребывание идеальным. Каждое взаимодействие, от регистрации заезда до выезда, было личным и продуманным.
Удобства были на высшем уровне, особенно несколько бассейнов, подходящих для детей, и спортивные возможности. Мы катались на велосипедах, играли в волейбол, баскетбол, занимались в тренажерном зале и даже научились играть в традиционный чонгкак!
Наслаждаться свежим разнообразным завтраком "шведский стол" с морским бризом и панорамными видами было роскошно и непринужденно. Отель идеально сочетает в себе отдых и изысканный комфорт. Отдельное спасибо парню, который приготовил нам чудесное шоу с чаем тех тарик и чудесный чай!
Это такое место, откуда вы уезжаете, уже планируя вернуться. Если вы ищете отель на берегу моря, который действительно оправдывает ожидания в плане сервиса, комфорта и атмосферы отдыха, то вам больше ничего не нужно искать — это место — настоящая жемчужина.

Мое пребывание в отеле Doubletree Hilton Damai Laut было превосходным. Мне очень понравились их печенья, которые подавали по прибытии. К счастью, номер находился рядом с рестораном Makan Kitchen (где подают завтрак). Там же есть сувенирный магазин (где можно купить лапшу быстрого приготовления) — очень удобно, и цены не были заоблачными.
Завтрак в Makan Kitchen — в целом еда была хорошей, большой выбор, включая детское меню. Команда ресторана была довольно организованной, справлялась с большим количеством семей по выходным.
У бассейна было неплохо, однако, на мой взгляд, подушек на террасе было немного маловато, и не хватало навесов. Дети будут в восторге от горок и бассейна.
Тренажерный зал был достаточным, но не очень большим. Однако, если вы хотите побегать, не используя беговую дорожку, вы можете пробежать от парковки у лобби до поста охраны у входа, примерно 2 км с большим перепадом высот, ночью или рано утром может понадобиться налобный фонарь, так как некоторые участки темные.
Я бы предложил добавить в меню завтрака свежевыжатые соки (сейчас предлагаются только соки по меню), а также, возможно, кусочки лосося. Это определенно улучшит наше впечатление от пятизвездочного отеля. Мы дважды посещали лаунж Axis в обеденное время, и мне показалось, что там недостаточно оживленно и довольно жарко, так как в лаунже много стеклянных окон, через которые проникает солнечный свет.
Меню подушек, предоставленное в номере, было приятным дополнением.

В этом отеле всё замечательно, кроме чистоты номеров.
На кровати и диванах завелись клопы, подушки на диванах пахнут прогорклостью, а стены и полы липкие. Номера нужно убирать чаще 🤦‍♂️🤦‍♂️
Помимо номеров, в отеле есть хороший завтрак "шведский стол", весёлый аквапарк и очень красивый вид на пляж.
Редактирую этот отзыв в ответ на то, что администрация приняла меры по решению проблемы с чистотой номеров. Надеюсь, в следующий раз клопов и липких полов не будет. Отличная работа.

Пребывание здесь было замечательным! Отель превосходный, в нем идеально сочетаются комфорт и роскошь. Обслуживание и персонал были невероятно дружелюбны и внимательны. Разнообразие номеров, и он подходит для отдыха с детьми. Расположение великолепное, и царит приятная атмосфера. Я бы очень рекомендовал это место.