DoubleTree by Hilton Damai Laut

Это мой первый опыт проживания в этом отеле. До Куала-Лумпура всего 3 часа езды. Курорт расположен на берегу моря, рядом с ним находится поле для гольфа. Нас очень тепло встретили: нас проводила сотрудница ресепшена, и мы заселились в представительский лаунж. Нас с широкой улыбкой встретили молодая девушка (Чжи Цзи) и менеджер, госпожа Вероника, которая очень помогла нам с бронированием номера. Тем временем мы отправились на обед в ресторан Makkan, где предлагалось как меню à la carte, так и шведский стол Lucy. Мы попробовали шведский стол и заказали двойной гамбургер, который был очень вкусным и насытился. Познакомились с су-шефом Салимом, который был очень гостеприимным и дал несколько хороших рекомендаций, за что ему большое спасибо. Персонал ресторана был хорошо обучен, а Софеа была очень дружелюбна и помогла нам проверить бронирование на ужин. В представительском лаунже ежедневно с 17:00 до 19:00 подают вечерние коктейли, а также открывается прекрасный вид на закат над морем и островами. Я очень рада, что выбрала этот пляжный курорт для этой поездки, и настоятельно рекомендую его парам и семьям, которые хотят отдохнуть в Малайзии в течение короткого 3-дневного/2-ночного «автомобильного» отпуска, поскольку до него легко добраться. Мой личный совет: закажите номер с видом на море, так как из окон и с балкона открывается прекрасный вид на море и другие острова.

Мы прекрасно провели время в отеле DoubleTree by Hilton Lumut. С момента нашего прибытия гостеприимство было превосходным. Охранник был очень приветлив и услужлив, сразу же создав комфортную атмосферу.
Особая благодарность Фареду и Даниэлю на ресепшене. Они были дружелюбны, профессиональны и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Мы были благодарны за возможность раннего заселения, что стало приятным сюрпризом.
Наш номер был чистым, красивым и с потрясающим видом на море. Отель идеально подходит для семейного отдыха: прекрасный пляж, веселый аквапарк и хорошо оборудованный детский клуб, который развлекал детей на протяжении всего нашего пребывания.
Еда была хорошей, с несколькими восхитительными блюдами, которые нам очень понравились.
В целом, все превзошло наши ожидания. Теплое гостеприемство, отличное обслуживание, красивая обстановка и удобства для семейного отдыха сделали наше пребывание незабываемым. Мы настоятельно рекомендуем DoubleTree by Hilton Lumut и с нетерпением ждем возможности посетить его снова.

В целом, этот отель нам не подошел. Он не очень удобен для пожилых людей, так как на территории много лестниц, в том числе и на пути к ресторану, что может быть проблематично для пожилых людей или гостей с ограниченной подвижностью.
Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд, но, к сожалению, в обеденном зале было довольно много мух. Ужин "шведский стол" также разочаровал и не оправдал наших ожиданий.
Отель расположен в очень уединенном месте. Ближайшие рестораны находятся примерно в 30 минутах езды, поэтому выбор ресторанов за пределами отеля ограничен.
Хотя отель предлагает водные развлечения, во время нашего визита в море было много медуз, что сделало их посещение небезопасным.
Из положительных моментов можно отметить наличие мини-аквапарка, который отлично подходит для маленьких детей. Также за дополнительную плату доступны поездки на квадроциклах, хотя маршрут ограничен ровными дорогами, поэтому впечатления могут быть не такими захватывающими, как ожидают некоторые гости.
Учитывая цену, мы ожидали гораздо лучшего общего впечатления. Несмотря на наличие нескольких удобств для семейного отдыха, проблемы с доступностью, качество питания и ограниченный выбор близлежащих удобств создают впечатление низкого соотношения цены и качества.

В целом, отдых на этом курорте был неплохим. Расположение не самое удачное, поэтому совет: запаситесь закусками и необходимыми вещами заранее. Ближайший магазин (99 Speedmart) находится примерно в 20 минутах езды. На территории курорта есть небольшой магазинчик, где тоже можно купить закуски.
Курорт определенно выглядел устаревшим. Ограниченное количество пандусов и лифтов означало, что нам приходилось спускать коляску к бассейну или ресторанам, что было крайне неудобно. Номера были просто нормальными, хотя чистоту можно было бы улучшить. Я заметила несколько пятен возле телевизора и раковин, которые сама вытерла влажной салфеткой. Это показывает, что персонал по уборке номеров недостаточно внимателен к деталям.
Еда в Makan Kitchen была довольно хорошей, но горячий суп был в лучшем случае посредственным. В целом, неплохое место для отдыха, хотя мы были там в выходные, и было ОЧЕНЬ много народу. Определенно не так расслабляюще, как хотелось бы.
Из плюсов могу отметить, что бассейн и игровая зона очень понравились моим детям, так что, я бы сказала, это того стоило, ведь им было весело.

Плохой опыт, и почему так много хороших отзывов? У меня был большой опыт с другими отелями Hilton, но этот серьезно не стоит своих денег.
ЧИСТОТА – это все. Не знаю, как у других, но мне достался очень грязный номер, и повсюду пыль. Мы приехали на машине, у нас была долгая дорога до этого отеля, и мы ожидали комфортабельного номера, но, хм, очень разочарованы. И номер был смежным – с очень шумным соседом?
Уборка в 16:00-17:00 – мы уже были в номере отдыхать. Впервые столкнулись с такой поздней уборкой номера.
Завтрак (3/5) : Вкус и разнообразие блюд можно улучшить. Не премиальная еда. Большое количество заселившихся клиентов не означает, что вы не можете обеспечить хорошее обслуживание. Если у вас высокие ожидания, этот отель не для вас. Руководство, пожалуйста, улучшите свою работу.

Персонал был приветливым, дружелюбным и внимательным, регулярно интересовался нашим самочувствием и оперативно решил нашу первоначальную проблему с мухами в номере.
На завтрак предлагалось большое разнообразие блюд — нам особенно понравились наси лемак, самбал, аям беремпа и тех тарик.
Курорт предлагает множество развлечений для детей, но состояние территории можно было бы улучшить, особенно вокруг бассейна. Горки выглядят старыми и обветшалыми и нуждаются в лучшем уходе.
В целом, нам понравилось наше пребывание!

Впечатления от пребывания в DoubleTree by Hilton Damai Laut — 5 из 5!
Больше всего меня порадовала команда на ресепшене — они были очень добрыми, дружелюбными и отзывчивыми. Нас встретили очень радушно с момента заселения. Лучшее обслуживание, мы действительно чувствовали, что о нас заботятся.
Еда была восхитительной, с большим разнообразием, особенно завтрак "шведский стол". Также есть множество бассейнов, включая отдельный для детей, так что малыши отлично провели время.
Номер был чистым, аккуратным и очень комфортным для отдыха. Вид на море и морской бриз были очень успокаивающими.
Мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем! 🤍

Мы прекрасно провели время в отеле DoubleTree by Hilton и с удовольствием вернулись бы снова.
С момента нашего прибытия регистрация прошла гладко и радушно, а наличие удобных зарядных станций для электромобилей значительно упростило нам жизнь. Фирменные теплые печенья с шоколадной крошкой, которые нам подали по прибытии, сразу же создали нужное настроение — простой, но такой внимательный жест, который понравился всей семье.
Отдельное спасибо Хайкалу, который обслуживал нас во время регистрации. Он был великолепен — дружелюбный, внимательный и позаботился о нашем комфорте на протяжении всего нашего пребывания и обустройства. Такой уровень обслуживания действительно впечатлил.
Наш номер был идеально расположен прямо рядом с детским клубом, что сделало все очень удобным. Пляж был прекрасен — немного неспокойный во время нашего пребывания, но все равно очень приятный, особенно в последний день, когда мы смогли по-настоящему расслабиться и насладиться им. Бассейн и горки пользовались огромным успехом у детей, особенно фонтанчик с водой, который развлекал их часами.
Ужин в ресторане Makan Kitchen также стал одним из ярких моментов. Салат «Цезарь» был превосходен, а шоколадный брауни — просто божественен: насыщенный, изысканный и незабываемый. Небольшой совет для будущих гостей: бронируйте столики в ресторане заранее, так как на второй вечер все места в хот-поте были заняты.

Второй визит в этот отель. Регистрация прошла гладко, но персоналу нужно немного улучшить знание продукта. Номер был чистым, уютным и располагающим к отдыху. Спасибо команде HK во главе с г-жой Сити Шахирой, исполнительным директором HK, за предоставленный номер. Удобства в номере были превосходными. Запах в номере полностью соответствовал первоначальному стандарту. Персонал HK был очень дружелюбным и услужливым, помог с полотенцем и заправкой кровати. Тренажерный зал был очень удобным для использования. Ужин в Coffee House был обычным, ничего особенного, что впечатлило бы меня и мою семью. Еда была вкусной, а обслуживание на высоком уровне, 5 звезд.
В целом, качество и обслуживание были идеальными и превосходными благодаря команде HK. Особая благодарность г-же Сити Шахире за ее теплое гостеприимство во время двухдневного пребывания моей семьи. Стоит своих денег за двухдневное пребывание. Я предложу своему агенту и компании провести тимбилдинг на 100 человек в ближайшее время.

Мы провели поистине чудесное время в отеле DoubleTree by Hilton Damai Laut Resort. С момента нашего прибытия и до дня выезда все было исключительно хорошо. Курорт красивый, тихий и окружен захватывающими дух видами, что делает его идеальным местом для отдыха и расслабления.
Номер был чистым, комфортабельным и ухоженным. Удобства были превосходными, и каждая часть курорта была тщательно продумана. Что сделало наше пребывание еще более особенным, так это выдающееся гостеприимство всей команды. Каждый сотрудник, с которым мы встречались, был дружелюбным, профессиональным, внимательным и всегда приветствовал нас теплой улыбкой.
Мы также хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за продуманное оформление номера для празднования дня рождения и за то, что вы удовлетворили нашу просьбу о смежных номерах. Эти жесты очень много значили для нас и сделали наше пребывание еще более комфортным и запоминающимся. Внимание к деталям и усилия, вложенные в то, чтобы сделать наше торжество особенным, не остались незамеченными.
Спасибо за все и за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Мы искренне ценим всю тяжелую работу и преданность делу, которые вкладываются в предоставление такого превосходного сервиса. Совершенно очевидно, что команда искренне заботится о своих гостях и делает все возможное, чтобы каждый чувствовал себя желанным и комфортно.
Мы уехали с прекрасными воспоминаниями и уже с нетерпением ждем следующего визита.

Это было не первое мое пребывание в DoubleTree Damai Laut, и именно поэтому я чувствовала себя комфортно, возвращаясь сюда с семьей.
Однако во время этого визита у бассейна возникла проблема, связанная с требованиями к купальным костюмам. В предыдущие разы ношение купальника с рисунком не вызывало проблем. На этот раз мне сообщили, что разрешены только однотонные купальники или купальники из ткани без рисунка. Отсутствие предварительного уведомления и очевидная непоследовательность в применении правил привели к некоторому разочарованию, особенно потому, что я сопровождала своих детей к бассейну.
Хочу отметить, что операционный менеджер, г-н Джеральд, вместе с г-жой Линдой лично подошли ко мне при выезде, чтобы уточнить ситуацию и принести свои извинения. Я искренне ценю профессионализм и вежливость, проявленные при прямом решении этого вопроса. Это свидетельствует о готовности руководства выслушать.
Хотя извинения приветствуются, я надеюсь, что отель сможет еще больше улучшить информирование и последовательное применение правил, чтобы в будущем гости не оказывались застигнутыми врасплох. Четкие указания при регистрации или хорошо видимые указатели у бассейна, безусловно, помогли бы.
В целом, обстановка в отеле остается приятной, и я считаю, что с некоторыми улучшениями в операционной согласованности и общении с гостями качество обслуживания можно значительно улучшить. Я с нетерпением жду дальнейших улучшений.

Я прекрасно провела время в отеле DoubleTree by Hilton Lumut. Отель красивый и ухоженный, с расслабляющей атмосферой, идеально подходящей как для работы, так и для отдыха. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные, с прекрасным видом и продуманными удобствами.
Персонал был исключительно дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь с теплой улыбкой. Завтрак был восхитительным и красиво оформленным. Ужин тоже был превосходным, с хорошим разнообразием блюд. Шведский стол отлично подходит как для местных жителей, так и для иностранцев, предлагая широкий выбор местной и международной кухни.
Одно из направлений, которое можно улучшить, — это поддержание чистоты пляжа и добавление большего количества пляжных развлечений для гостей, что еще больше улучшит общее впечатление.
В целом, это было приятное и комфортное пребывание, и я настоятельно рекомендую DoubleTree by Hilton Lumut всем, кто посещает Лумут. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Отличный семейный курорт, очень подходит для детей.
Курорт DoubleTree by Hilton Damai Laut — превосходный выбор для семей с детьми. Курорт просторный, с удобным доступом к пляжу, отдельными детскими бассейнами для разных возрастов, веселым детским клубом и развлечениями для детей постарше и взрослых. Виды прекрасные, атмосфера расслабляющая, а завтрак "шведский стол" предлагает широкий выбор блюд, включая детскую секцию. Очень понравились фирменные теплые печенья по прибытии 🍪
Необходимые улучшения: медленная регистрация заезда, несмотря на мобильную регистрацию, приветственные напитки не пополнялись, нет удобных мест для родителей возле детского клуба, и ограниченный выбор блюд, особенно для детей. Запросы на диетические блюда на станции приготовления омлетов не были учтены должным образом. Курорт также довольно удален, примерно в 30 минутах от Манджунга/города.
В целом: Тем не менее, это отличный семейный отдых, и мы бы остановились здесь снова.

Не подходит для спокойного отдыха вдвоем, по крайней мере, в те выходные, когда мы там были, это был разочаровывающий выбор, да, это был и наш выбор.
Сам курорт в целом неплохой, но впечатления не соответствовали фотографиям, на которых изображены тихие, пустые места. В реальности курорт очень многолюден и явно ориентирован на семьи.
Мы забронировали три ночи, но выехали на день раньше. Номер был приемлемым, но маленьким. Зона бассейна была очень переполнена и хаотична, с большим количеством детей, что делало невозможным отдых или даже плавание (да и не хотелось бы, видя столько людей в бассейне). Шум из соседних номеров (особенно сверху) продолжался до поздней ночи и возобновлялся рано утром.
На завтраке всегда было многолюдно, очереди и люди ждали столиков, и было очень шумно. На курорте не было места, где можно было бы укрыться от шума и толпы вдвоем, кроме Axis Lounge, где не было кондиционера и было невыносимо жарко, или нашего номера, что не было его предназначением.
Мы не запрашивали возврат денег, но на ресепшене очень быстро ответили «возврат невозможен», не проявив при этом особого сочувствия.
К сожалению, за 15 лет путешествий по миру и последние 4 года в Малайзии, это, к сожалению, стало нашим худшим выбором и худшим опытом на сегодняшний день.

Замечательное пребывание в DoubleTree Damai Laut. Отель красивый, элегантный и безупречно ухоженный, с потрясающими видами и закатами над островом Пангор. Бассейн отлично подходит как для взрослых, так и для детей.
Что действительно отличает этот курорт, так это персонал. Каждое взаимодействие — вплоть до простого приветствия — отражает искреннюю заботу и профессионализм. Особая благодарность Тиа и Хайкалу на стойке регистрации за беспроблемную регистрацию, несмотря на наше прибытие после напряженных выходных, и шеф-повару Салиму за то, что он лично отреагировал на наши отзывы.
Отель впечатляет, но именно люди заставляют гостей чувствовать себя по-настоящему желанными и окруженными заботой. Спасибо, и продолжайте в том же духе.

Прекрасное место для семейного отдыха! Отель расположен вдали от города, что делает его идеальным для семей, желающих по-настоящему расслабиться, отдохнуть и провести время вместе в спокойной обстановке.
Номера недавно отремонтированы и выглядят современно, свежо и очень комфортно — честно говоря, на уровне Hilton. Завтрак был изюминкой: щедрый выбор местных блюд, таких как наси лемак, роти канаи, чапати, ми горенг, а также хороший ассортимент выпечки. Поскольку мы были там во время длительных каникул на Тайпусам, на регистрации и завтраке была небольшая очередь.
Так как отель довольно уединенный (примерно в 30 минутах от города), мы настоятельно рекомендуем ужинать в отеле, если вы не собираетесь куда-либо выходить. Мы выбрали доставку еды в номер и были очень впечатлены размерами порций — детский наси горенг, куриные наггетсы аям перчик и гавайская пицца были хорошо приготовлены и очень понравились всей семье.
Еще одним важным моментом нашего пребывания стал аквапарк, бассейн и детский клуб — моей дочери они очень понравились! Эти развлечения обеспечили ей приятное времяпрепровождение на протяжении всего нашего отдыха и сделали его еще более приятным для всей семьи.
В целом, это был расслабляющий, комфортный и подходящий для семейного отдыха отдых. Мы обязательно вернемся!

Хотя дорога до Дамай Лаут довольно долгая, а местоположение несколько удаленное, далеко от города и магазинов, отель абсолютно прекрасен и полностью стоит того, чтобы его посетить, увидев открывающиеся пейзажи. Виды здесь просто потрясающие, особенно из лаунжа, откуда открывается великолепный вид на бассейн и побережье. Удобства великолепны для всех: бассейн огромный и идеально подходит как для взрослых, так и для детей, а прямой выход на пляж открывает невероятно чистую и живописную береговую линию. Даже тренажерный зал доставляет удовольствие, так как из него открывается вид на море, а завтрак предлагает широкий выбор вкусных блюд, чтобы начать день, что делает этот отдых поистине незабываемым.
Я был там в будние дни, думаю, в выходные будет многолюдно. И я поступил правильно!