Aeden Villa Roomstay & Homestay

Отзывы о персонале противоречивы. Некоторые гости хвалят хозяйку за дружелюбие и оперативную помощь при заселении, а также отмечают вежливость сотрудницы, занимающейся садом. Однако другие гости жаловались на грубость и непрофессионализм персонала: один из гостей описал прием мужчины как «рыночный» и не приветливый, без предложения помощи с багажом. Также упоминались случаи некорректного общения при обсуждении депозита и нетактичное поведение горничной.

При выезде гости сталкивались с определенными трудностями. Есть жалобы на грубую форму обсуждения возврата депозита. Также упоминалось, что персонал по уборке может прийти в номер раньше установленного времени выезда (например, в 11 утра вместо 12), что создает дискомфорт для гостей, которые еще собирают вещи.

Мнения о чистоте разделились. Одни гости нашли комнаты очень чистыми, аккуратными и ароматными, включая постельное белье и туалеты. Другие же сообщают о наличии красных муравьев на матрасах, полу и в общей зоне с бильярдом, а также о появлении тараканов. Что касается оснащения, некоторые гости заметили изношенность мебели: упоминаются поврежденные деревянные бильярдные столы, старый холодильник, проблемы с термитами в деревянном доме и неопрятные провода у телевизора.

В номерах установлены кондиционеры и вентиляторы. Однако гости отмечали, что в обеденной зоне всего один вентилятор, из-за чего в дневное время там становится очень жарко.

В номерах есть кондиционеры, вентиляторы и водонагреватели в ванных комнатах. Также предусмотрены базовые принадлежности, но в некоторых комнатах гости заметили отсутствие шампуня и геля для душа. В отдельном случае была жалоба на неприятный запах подушки в одной из верхних комнат.

На территории есть два бассейна: один для взрослых и один для детей. Одни гости в восторге от возможности проводить время у бассейна, называя это одним из главных достоинств. Другие же сообщают о технических проблемах: поломке водяного насоса, из-за чего вода не фильтровалась, что вызывало зуд на коже после купания. Также упоминалась необходимость улучшения циркуляции воды и глубокой очистки.

При гостевом доме есть большая площадка для приготовления пищи и столовая зона, а также открытое пространство (поле). Однако состояние оборудования оставляет желать лучшего: outdoor-кухне требуется глубокая очистка, а барбекю-яма заржавела и нуждается в техническом обслуживании.

Гости отмечают, что звукоизоляция недостаточна и требует улучшения. В частности, слышен шум с улицы, например, громкая музыка от соседей.

Зафиксирован серьезный негативный опыт с бронированием через Agoda. Гость столкнулся с тем, что владелец не видел бронирования, несмотря на подтверждение системы, что привело к невозможности заселения и длительным проблемам с возвратом денежных средств.