Отзыв об отеле RPGC Garden Hotel 4*

Я забронировал 2 ночи, но остался только на одну и был вынужден выехать из номера из-за его плохого состояния. Во-первых, когда я приехал, сотрудник на ресепшене спал — мне пришлось его разбудить. В номере было пыльно, между простынями валялись пряди волос. Прикроватная лампа издавала жужжащий электрический ток. Потолочный вентилятор в спальне не реагировал на турникет. Кондиционер в спальне не работал, несмотря на попытки ремонта. Я попросил поменять номер, но мне сразу отказали, не предоставив никаких вариантов, и сказали, что я должен принять номер независимо от его состояния. Затем я попросил вернуть деньги, чтобы поехать в другое место, и снова мне безжалостно отказали, ссылаясь на «политику отеля». Мы попросили позвать менеджера, и нам сказали, что он будет доступен только утром.
В рождественское утро менеджер не только отказался меня встретить, но и заявил, что находится с гостем (ну и кто я? ), и грубо сказал, что я должна отменить бронирование через Agoda, поскольку бронировала через эту платформу (за день до этого он сказал, что возврата денег нет, а на следующий день сказал, что можно попробовать запросить возврат через платформу… что за бред? ), после чего менеджер Хайрул сказал, чтобы я забыла прошлое, имея в виду поведение своего персонала накануне.
Я сократила свое пребывание до одной ночи, так как номер был ужасно неудобным, а персонал совершенно неадекватным.
Я подала заявление в полицию по поводу этого обмана и, возможно, решу обратиться в суд.
Короче говоря, ничего королевского в этом месте нет — отвратительное подобие отеля, и RPGC должна уволить менеджера!