RPGC Garden Hotel

Мы с женой останавливались в этом месте на одну ночь в недавние выходные, и нам очень понравилось. За 160 ринггитов нетто за ночь (без завтрака) номер был чистым, простым и просторным. Персонал был дружелюбным и гостеприимным.
За такую ​​цену ожидания должны быть скромными. Отель находится примерно в 15 минутах езды от города Ипох (без пробок). Матрас был немного жестковат, а гостевая парковка открытая, поэтому в дождливую погоду это может быть неудобно. Кроме того, в шаговой доступности нет ресторанов, банков, общественного транспорта или магазинов.
Тем не менее, я с удовольствием вернусь, так как считаю, что это место предлагает хорошее соотношение цены и качества.

Администратор был дружелюбным и отзывчивым. Двухкомнатный люкс для ночлега был чистым. Однако кондиционеры в обеих спальнях не охлаждали достаточно даже при 18°, поэтому мы не смогли хорошо выспаться. Плитка на полу в ванных комнатах должна быть противоскользящей, чтобы не было риска падения во время принятия ванны. В общей ванной комнате не было горячей воды во время душа… только холодная вода.
Также было бы хорошо иметь мыло для рук в обеих ванных комнатах и ​​у кухонной раковины.
Для люкса в клубе вышеуказанные моменты являются обязательными.

Если вы хотите весело провести время с семьей в бассейне, то вам сюда не стоит приезжать. Бассейн есть… Но правила строгие. Всем ли комфортно в лосинах? Не подходит для семейного отдыха.
Примечание: Бассейн общий с клубным домом RPGC. Для его использования необходимо предварительное бронирование. 1 час/сессия.

Расположение отеля превосходное… бассейн находится прямо за пределами корпуса отеля… сзади много номеров… в отеле нет кафе…

Я забронировал 2 ночи, но остался только на одну и был вынужден выехать из номера из-за его плохого состояния. Во-первых, когда я приехал, сотрудник на ресепшене спал — мне пришлось его разбудить. В номере было пыльно, между простынями валялись пряди волос. Прикроватная лампа издавала жужжащий электрический ток. Потолочный вентилятор в спальне не реагировал на турникет. Кондиционер в спальне не работал, несмотря на попытки ремонта. Я попросил поменять номер, но мне сразу отказали, не предоставив никаких вариантов, и сказали, что я должен принять номер независимо от его состояния. Затем я попросил вернуть деньги, чтобы поехать в другое место, и снова мне безжалостно отказали, ссылаясь на «политику отеля». Мы попросили позвать менеджера, и нам сказали, что он будет доступен только утром.
В рождественское утро менеджер не только отказался меня встретить, но и заявил, что находится с гостем (ну и кто я? ), и грубо сказал, что я должна отменить бронирование через Agoda, поскольку бронировала через эту платформу (за день до этого он сказал, что возврата денег нет, а на следующий день сказал, что можно попробовать запросить возврат через платформу… что за бред? ), после чего менеджер Хайрул сказал, чтобы я забыла прошлое, имея в виду поведение своего персонала накануне.
Я сократила свое пребывание до одной ночи, так как номер был ужасно неудобным, а персонал совершенно неадекватным.
Я подала заявление в полицию по поводу этого обмана и, возможно, решу обратиться в суд.

Я неоднократно останавливалась в этом отеле, потому что это один из моих любимых отелей в Ипохе. Номер, удобства и расположение превосходны. Но мое пребывание 13.12.25 стало большим разочарованием 😔 В номере, где мы жили, были клопы. Все, кто спал на кровати, были укушены, и у нас был ужасный сон. Особенно пострадал мой маленький сын. Я попросила отель компенсировать ужасный опыт, который нам пришлось пережить прошлой ночью, когда мой сын постоянно просыпался и плакал (укусы очень сильно чесались), но, к сожалению, столкнувшись с Кьяйрулом Азми, непрофессиональным менеджером, я покинула отель, получив в качестве компенсации только ваучер на завтрак 😞 Он даже спорил о чистоте номера. Мы оказались в такой ситуации. Серьезно, это было худшее пребывание здесь. Это огромное разочарование, учитывая, что такой замечательный отель, но обслуживание клиентов со стороны так называемого менеджера просто ужасное. Администрация отеля, пожалуйста, обучите свой персонал навыкам обслуживания клиентов, особенно в части работы с жалобами. Мы заплатили за комфортное и удобное место для ночлега, а не за ужасную ночь. По крайней мере, в подобных неприятных ситуациях достойная компенсация даст вам повод оставаться лояльным клиентом, а плохое обслуживание оттолкнет вас от возвращения в отель.

Прекрасный отель.
Техническое обслуживание только до 19:00. Если возникнут проблемы ночью, это будет сложно.
Нет носильщика, все сумки нужно нести самому.

Номер был просторным и чистым, очень удобным для короткого отпуска. Отель окружен множеством деревьев, что создаёт спокойную и освежающую атмосферу, позволяющую ощутить близость к природе.
До города всего около 5 минут, поэтому добираться до ресторанов и достопримечательностей очень легко. Идеальное сочетание покоя и удобства.

Разочаровывающее пребывание в отеле RPGC Ipoh — плохая чистота, обслуживание и впечатления гостей.
— Недавно мой родитель останавливался в отеле RPGC Ipoh, и, к сожалению, впечатления были далеко не такими приятными. Номер был грязным по прибытии: волосы на полу, раковина в пятнах, а диван продавлен, и создавалось впечатление, что его не использовали. Уборка явно не производилась, и потребовалось полтора часа, чтобы починить сломанный кондиционер, а потом ещё 45 минут, чтобы принести запчасти. Тем временем прямо на улице шли шумные ремонтные работы, рабочие кричали друг на друга, не давая возможности отдохнуть. Кроме того, они установили стол для снукера прямо у гостевых номеров. Некоторые гости играли в бильярд и болтали до часу ночи.
— Отель делит инфраструктуру с гольф-клубом, но они управляются отдельно, и это заметно. Будучи гостем отеля, я чувствовал себя нежеланным, пользуясь услугами клуба. Для посещения тренажёрного зала требовалось предварительное бронирование, и кто-то всегда проверял, из какого я номера, когда пользовался теннисным кортом. Полотенца для бассейна также не были предоставлены, что сделало пребывание в отеле некомфортным и неприятным.
— В довершение всего, отель без предупреждения взимал местный туристический сбор — о чём гостям следует сообщать заранее. (Мой родитель — местный малайзийский).
В целом, RPGC Ipoh нуждается в серьёзном улучшении чистоты, стандартов обслуживания и координации между отелем и руководством клуба.

Обслуживание не очень хорошее. Заселился туда на отдых с семьёй. Снял дом с двумя комнатами, номер хороший, к сожалению, когда я пожаловался на работу телевизора, никто не пришёл на помощь. Я поговорил с сестрой и кузенами, которые тоже заселились в тот же отель, и проблема была та же. Прошу руководство принять это к сведению.

Номера очень просторные и чистые. Но оба телевизора не работают. Приходится использовать собственный аккаунт Netflix. Местного телевидения нет. Лучше вынести телевизор.

Далеко от центра. Номера довольно пыльные. Подушки и кровати были покрыты волосами. Парковка была удобной, а администраторы были отзывчивы. Кондиционер не слишком холодный. Напор воды был очень, очень, очень хорошим. 😋

Останавливались здесь на 2 ночи, чтобы поиграть в гольф 30 июня. Это был наш третий раз. В первую ночь в номере 108 меня покусали клопы по всему телу (включая мочку уха и лоб). Проснулся среди ночи, чтобы проверить, и обнаружил несколько клопов. Убил их и ничего не оставалось, как продолжать спать, так как на следующий день у меня была ранняя игра в гольф. К сожалению, я не мог спать всю ночь из-за сильного зуда. На следующее утро пожаловался на ресепшен, и они сказали, что разберутся. Я специально попросил их сообщить об этом горничным, чтобы они проверили матрасы.
После игры в гольф вернулся в номер и заметил, что простыня не была заменена, потому что пятна крови от убитых мной клопов все еще были там. Снова обратился на ресепшен, чтобы спросить, сообщили ли они об этом горничным. Очевидно, ничего не было сделано, и хуже всего было то, что простыня не была заменена! Как горничные могли не заметить пятна крови, когда застилали постель? Они предложили поменять нам номер, и я настоял, чтобы горничные сначала проверили матрасы. К счастью, в новом номере не было постельных клопов, и нам удалось хорошо выспаться.
Неудивительно, что наши 8 других друзей-гольфистов остановились в другом месте и сказали нам сначала проверить кровати!

Все хорошо, но Wi-Fi нужно улучшить, Wi-Fi все еще медленный. Я не хочу сидеть в жарком лобби, чтобы использовать Wi-Fi.

Если есть случай, когда организация должна сосредоточиться на своей основной деятельности, а не вкладываться в сектора, которые кажутся естественным продолжением ее бизнеса, то это попытка Royal Perak Golf Club выйти на рынок размещения с RPGC Garden Hotel. Как обслуживаемая квартира, она в лучшем случае посредственная.
Положительные стороны в том, что квартира хорошего размера и должна быть достаточно большой для комфортного ощущения «как дома» для постояльцев, особенно долгосрочных. Она чистая, а не требующий особого ухода пол из цельной плитки в гостиной отлично подходит в качестве перехода к спальне с полом из цельного дерева. Есть раковина, небольшой бар-холодильник и чайник, но нет возможности готовить или разогревать еду, хотя есть небольшой квадратный обеденный стол на двоих. Минимальное, что можно ожидать от обслуживаемой квартиры, это микроволновая печь, если не электрическая или индукционная варочная панель, столовые приборы, тарелки и миски. Два кондиционера работают хорошо, хотя требуется некоторое время, чтобы нагреться, учитывая жаркий и влажный малазийский климат.
Объект представляет собой охраняемую закрытую территорию, что создает впечатление хорошей безопасности.
На этом все плюсы заканчиваются.
Персонал дружелюбный, но не имеет профессиональной подготовки для сферы гостеприимства и размещения. Сотрудники службы поддержки поделились с RPGC и не отреагировали быстро на потребности отеля, когда я пожаловался на услуги доступа в Интернет.

Очень неприятный опыт регистрации. Они четко указали, что принимают карту UnionPay, и персонал с радостью провел ее и успешно провел транзакцию. Но только для того, чтобы позже сказать мне, что они не хотят, чтобы я платил через UnionPay без всякой причины, и настояли на возврате денег с моей карты.
Я объяснил, что они четко указали на стойке регистрации, что карта UnionPay принимается, и они должны выполнить свое обещание, даже несмотря на то, что они допустили ошибку на дисплее.
В конце концов они предпочли отменить мое бронирование, чтобы твердо не разрешать мне платить через UnionPay, несмотря на то, что транзакция уже была успешной.
Очень жаль, что они испортили свой PR во время моего первого визита.
Обычно ответственные службы прилагают дополнительные усилия, чтобы свести к минимуму неудобства для клиентов, но в моем случае они хотели, чтобы я приложил дополнительные усилия и поискал другой отель, чтобы удовлетворить их потребности. Надеюсь, их высшее руководство это увидит и примет дисциплинарные меры к менеджеру по приему гостей.

Наш первый выбор отеля, если мы едем в Ипох. Очень просторный и чистый. Мне нравится атмосфера. Очень уютный. Персонал очень услужливый. Очень рекомендую.