Отзыв об отеле Hotel O Comfort 2*

Я бы рекомендовала этот отель только своему злейшему врагу!
Мы забронировали стандартный номер с двумя односпальными кроватями на Agoda. На фотографиях также был показан номер с двумя кроватями и окном, а в описании говорилось о наличии балкона/террасы.
Мы выбрали этот отель исключительно из-за окна в номере, так как были более приятные и дешевые варианты по той же цене или даже дешевле, и в более удобном месте в центре города.
Мы приехали на ресепшн с залогом в 50 ринггитов (только наличными), и нам выдали ключи, пульт от телевизора, кондиционер и два полотенца для душа.
Мы вошли в номер и сразу же почувствовали сырость и затхлый запах, а вдобавок ко всему, окна не было; работал только вытяжной вентилятор, который включал потолочные светильники.
Мы подошли к ресепшену, чтобы указать на проблему с окном, показав, что в бронировании была и фотография, и балкон/терраса. Нам сказали, что у них нет номеров с окнами, и попросили прийти на следующее утро, потому что там будет менеджер.
Ночь была не самой лучшей, учитывая качество кроватей. На моей кровати пружины впивались в спину — совсем не приятно.
Утром я вернулся на ресепшн и объяснил ситуацию сотруднице. Она повторила, что я бронировал именно этот номер. Я показал ей фотографии с окном и информацию о балконе/террасе, но ничего не произошло. В ответ она сказала: «Это не ваша проблема».
Я не рекомендую этот отель из-за состояния матрасов, состояния ванной комнаты (постоянно пахнет сыростью), а также высокомерия и непрофессионализма персонала в решении проблем.