Kinta Valley Retreat

Жилье было чистым, комфортабельным и ухоженным. Каждая деталь была продумана до мелочей, что создавало ощущение уюта и гостеприимства. Особенно мне понравилась спокойная атмосфера ночью — было тихо, прохладно и идеально для отдыха.

Очень разочаровывающий опыт. Я приехала в указанное время заселения, но так и не получила информацию для самостоятельной регистрации. Я пыталась позвонить по всем трем предоставленным номерам службы поддержки, но никто не ответил.
После того, как мне наконец удалось найти сотрудника, чтобы получить ключи, я обнаружила, что номер не был готов и не был убран. Вместо того, чтобы предложить поменять номер, меня попросили подождать, пока горничная его уберет.
Персонал и менеджер не проявили инициативы в решении проблемы и просто сказали, что «опоздали всего на час», не предложив никакой надлежащей компенсации. Даже после ожидания номер все еще был не очень чистым, и в нем было очень много комаров.
В целом, плохая коммуникация, плохое обслуживание и разочаровывающая чистота.

Очень неприятный опыт. По прибытии мы не смогли заселиться, потому что нам не прислали инструкции по самостоятельному заселению. Мы пытались позвонить по всем трем указанным номерам, но никто не отвечал. Спустя некоторое время нам наконец-то удалось получить ключ.
Когда мы вошли в номер, он все еще был в беспорядке. Кровати были не заправлены, и даже на кофейной чашке оставались кофейные пятна, что явно свидетельствовало о том, что номер не был убран. Учитывая, что мы приехали немного позже официального времени заселения, номер уже должен был быть готов, но этого явно не произошло. В итоге нам пришлось ждать, пока персонал уберет номер.
Мы спросили администрацию, можно ли поменять номер на другой, но нам ответили, что это невозможно. Вместо этого нам пришлось ждать, пока они уберут номер, что было очень неудобно и непрофессионально.
Мы также пытались связаться с администрацией по поводу возможной компенсации за неудобства, но они не проявили инициативы и не предложили никакого решения. Их ответ был простым: «Это всего лишь час», что прозвучало очень пренебрежительно и безответственно.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, демонстрирующий отсутствие надлежащего управления и обслуживания клиентов.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Когда мы приехали, номер был совершенно не убран. В нём ещё оставался мусор от предыдущих гостей, что совершенно недопустимо для любой виллы, которая позиционирует себя как место для гостей.
Мы немедленно сообщили о проблеме и потребовали компенсацию, потому что это была явно их ошибка, и это отняло у нас время. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, персонал уклонялся от ответа и говорил о вещах, не имеющих отношения к нашей просьбе. Их отношение было непрофессиональным и демонстрировало полное неуважение к гостям.
Чистота — это самое основное требование к жилью, и они полностью его не выполнили. Вдобавок ко всему, их плохое обслуживание клиентов ещё больше усугубило ситуацию. Если вы цените своё время и деньги, я настоятельно рекомендую избегать этого места, пожалуйста 🫩🤮🤮🤮🤮

❌⚠️⚠️Ужасное разочарование! Совершенно не стоит своих денег, небезопасно, грязно, пустая трата денег. Я заплатила и сразу же поменяла жилье; я никак не ожидала, что будет так возмутительно! 😰
Когда мы заселились и собирались ложиться спать, почувствовали сильный запах сырости на кровати и подушках! 🤮 Даже простыни были мокрыми. Когда моя семья открыла наволочку, они не могли поверить, что такие грязные предметы повседневного обихода могли быть из ANB (Airland Airways). Вечером я сразу же написала хозяину, который предложил мне выбрать другое жилье. 💸 Я сразу же поехала проверить, но, к моему разочарованию, оно было таким же грязным. Я написала им еще раз, чтобы объяснить ситуацию, но они так и не ответили. 🔥 Они были безответственны и просто игнорировали все. Я решила взять свою семью и уехать на ночь, чтобы сменить жилье, потому что мы просто не могли оставаться в такой грязной и ужасной обстановке. Из-за антисанитарии моя кожа в тот день стала чувствительной, что особенно недопустимо, учитывая наличие детей. Последствия были невообразимыми. По моему опыту, это был ужасный опыт; я заплатила за проживание, но так и не смогла заселиться. Мне нужно купить лекарство для чувствительной кожи, чтобы остановить зуд. Я надеюсь, что Agoda официально признает этот инцидент; в противном случае я опубликую отчет на платформе, чтобы предотвратить подобные ситуации для других.
Если вы не провели даже самую элементарную уборку и обслуживание, пожалуйста, не причиняйте вреда коже людей.

Простая регистрация заезда без залога. Но, пожалуйста, убедитесь, что вы, как гость, разумно используете предоставленные объекты недвижимости.

В нашем номере сломалось биде, это очень жаль… Однако сам номер очень уютный и комфортный.

Номер чистый и уютный. Отличное место для семейного отдыха и путешествия в одиночку. Цена доступная, расположение недалеко от центра, но достаточно далеко, чтобы мы могли спокойно переночевать.
Пожалуйста, улучшите борьбу с вредителями и разместите вывеску снаружи, так как мы пропустили вход, потому что никакой четкой вывески не было.

Вернулся сюда спустя 4 года. Бассейн был модернизирован, подходит для взрослых, глубина 1, 5 м, но не подходит для детей младше 5 лет без присмотра.
Впервые останавливался в двухуровневом номере, вмещающем 4-5 человек. Только мне показалось, что расстановка мебели не подходит для детей младше 5 лет.
В любом случае, мы с семьей довольны и обязательно вернемся, если будет возможность.

Если вы хотите забронировать, можете обратиться напрямую к Agoda. Депозит не взимается, так как регистрация самостоятельная (вам предоставят возможность зарегистрироваться через сообщение Agoda).
Атмосфера и номер действительно красивые, но, к сожалению, для меня он не очень подходит для детей.
Я забронировал номер с лестницей, потому что предполагал, что детям понравится, но все 2 дня и 1 ночь дети постоянно сердились, поднимаясь и спускаясь по лестнице, потому что она довольно крутая. Наверху был матрас размера queen-size, а внизу, у туалета, — матрас с двумя односпальными кроватями.
Но для меня это всё равно было небезопасно, потому что возле матраса с двумя односпальными кроватями я упал и сильно ударился головой о стену, промахнувшись по ступенькам между матрасом и высоким основанием. А до того, как я упал, дети тоже несколько раз падали.
Этого мало, туалет 🚽 очень узкий. Даже тем из нас, у кого мало места, было тесно, а этот больше. То же самое касается и ванной комнаты – очень маленькая.
Чистота так себе, так как все помещения маленькие, и даже часть раковины покрыта мхом.
В целом, место интересное, но стоит ли повторять? Извините, не для меня.

Номер большой и комфортный. Рядом есть бассейн, подходящий для детей. Если вы приедете, будьте осторожны при входе, потому что можно промахнуться или заблудиться. Кроме того, интернет не очень хороший, да и Wi-Fi тоже. Хорошо, что в отеле есть два санузла для гостей, так что драки не случаются. Вода в туалете течёт быстро, душ принимать удобно, но для крупных людей унитаз немного узковат.

Мы обнаружили в номере двух тараканов и решили обратиться к администрации, чтобы поменять номер. В новом номере душ не работает, а на вентиляторе очень много пыли. Очень плохой опыт, никогда не порекомендую этот отель другим.

Запах в ванной. Посоветуйте владельцу приобрести отбеливатель для уборки. Кондиционер недостаточно охлаждает. Изображение на ЖК-дисплее размыто. Гости курили возле бассейна, где были дети.

Останавливался здесь по работе на две ночи. Номер был хороший, и процесс регистрации прошел гладко. Однако на вторую ночь было кратковременное отключение света, длившееся несколько минут. В день выезда в номере снова произошло отключение света, и когда мой коллега попытался связаться с ответственным лицом, ответа не последовало. Когда я позвонил по контактному номеру, указанному в Google, ответившая дама сказала, что она там не работает.

Заказывайте через онлайн-бронирование. Даже без гида, все онлайн. Запирайтесь и регистрируйтесь самостоятельно. В плане атмосферы, это действительно расслабляет.

Дешево, легко заселиться, достаточно удобств, но больше всего мне понравился напор воды в душе. Я принимал душ 5 раз в день. 🚿

Чисто, комфортно, я доволен пребыванием здесь. Есть чайник, есть фен, есть утюг и гладильная доска. Если я снова поеду в Ипох, то обязательно остановлюсь здесь. Сложный процесс регистрации без присутствия людей. Как вкус за границей.