Отзыв об отеле Kingston Hotel 15 - Tower Regency, Ipoh 3*

Пять звёзд за обслуживание даёт только один человек по имени Сайфуддин, администратор. Мы заселились во время его смены сегодня, 12 апреля 2025 года. Он предоставил нам номер 819, расположенный ближе к городу, как мы и хотели.
Однако, когда мы вошли в номер, в ванной комнате стоял неприятный запах. Мы старались не возмущаться, но когда моя жена принимала душ, засорился слив, и вода заполнила всю ванную.
Я поделился своим разочарованием с Сайфуддином, и он быстро поменял мне номер, извинившись бесчисленное количество раз. Однако в номере 818 та же проблема со сливом, и на этот раз проблема была в раковине, хотя слив в душе был немного засорен.
И, что хуже всего, телефон в номере был просто для красоты. К телефону не подключен телефонный кабель, и я не могу найти даже розетку.
В это время смена Сайфуддина закончилась, было уже около полуночи. Новый администратор, куда я позвонил по мобильному, прислал ремонтника, который вошел в обуви и вошел в мокрую ванную комнату.
Он вытащил держатель сифона из раковины, вонючий и полный грязного мусора, разбил его на полу, помыл в раковине, и, конечно же, вода вытекла на пол. После того, как он починил все детали сифона, он сказал, что готово, и сказал, что пришлет уборщицу. Я ждал почти полчаса, пока не позвонил новому администратору по поводу уборки.
Угадайте, что он сказал? Он сказал, что у нас сейчас нет уборки. Можно нам убраться завтра? Я онемела на несколько секунд, пока не решилась с сарказмом спросить его: «А если я захочу в ванную? » Постучать в соседнюю комнату или выпустить через окно?
Сайфуддин должен был уже идти домой, но по совпадению он был рядом и услышал, как я догадался, от этого нового администратора. Он лично подошел, позвонил в мою дверь и сказал, что сам уберет грязную ванную. Администратор, который так заботится о клиенте и готов пройти лишние километры, грязный сам, ради удовлетворения клиента.
Если Кингстон хочет преуспеть и дальше, именно этот персонал, такого рода работники, заслуживает высокой оценки, внимания и поощрения. Я в восторге, и если я снова соберусь в Ипох, то, возможно, остановлюсь в Кингстоне, если Сайфуддин ещё жив, хотя меня мучает проблема с канализацией. Просачивание воды можно увидеть во многих комнатах вдоль длинных коридоров.