Отзыв об отеле Hotel Seri Malaysia Ipoh 3*

Номер:
Номер был старый и в плохом состоянии, с пылью на столе и паутиной над кондиционером. Кондиционер капал, и, несмотря на мои жалобы, никаких мер не было предпринято. Я запросил замену номера, но запрос был отклонен.
Удобства:
Бассейн был в плохом состоянии, а кулер с питьевой водой был грязным, вокруг него ползали муравьи. Моя дочь поранилась из-за острого края лестницы, ведущей к бассейну. Я сообщил об этом персоналу отеля и попросил их немедленно исправить это, чтобы другие дети не пострадали. Вместо того, чтобы признать проблему, они обвинили мою дочь, заявив, что она «слишком активна», что является неприемлемым и безответственным ответом. Дети естественным образом двигаются в бассейне, и ожидать, что они будут сидеть неподвижно, свидетельствует о полном отсутствии у них представления о безопасности. Такое отношение разочаровывает и непрофессионально.
Обслуживание персонала:
Ночные сотрудники были любезны, но утренние делали вид, что помогают, хотя ни одна из моих проблем на самом деле не была решена.
Бронирование на сайте Softin:
Настоятельно не рекомендую использовать Softin для бронирования отелей. Моё первое бронирование истекло без моего согласия, но оплата всё равно была списана с моей кредитной карты. Я сделал ещё одно бронирование, что привело к непреднамеренному двойному бронированию. Когда я сообщил об этом в Softin, они отмахнулись от моих опасений и заявили, что никаких проблем не было. Позже я даже получил подозрительное сообщение от человека, выдававшего себя за сотрудника отеля, со ссылкой для «подтверждения» моего бронирования — это явно свидетельствовало о том, что система Softin небезопасна, и данные клиентов могут быть раскрыты.
Расположение — за эту цену можно найти больше вариантов поблизости.
В целом, сочетание плохого обслуживания, неудовлетворительного состояния инфраструктуры, безответственного поведения персонала и ненадёжных систем бронирования сделали этот опыт крайне разочаровывающим.