Отзыв об отеле De Hotel Ipoh 3*

Действительно плохое обслуживание клиентов!
Нам дали 2 карты для доступа в нашу комнату, когда мы вышли из нашей комнаты, мы оставили одну карту в комнате, они полностью осведомлены, потому что мы сказали им освободить комнату, и мы сказали им, что оставляем наш ноутбук и вкладываем также карту. Там. Мы вышли из комнаты около 10 утра, а когда вернулись около 23:00, комната была заправлена, но карточки там не было, потому что в комнате было темно. Мы предполагаем, что горничная забрала его после уборки комнаты. Мы заметили, что нет питьевой воды (мы останавливались на 2 ночи), мы сказали ночному персоналу и сказали, что карты нет, и они полностью осведомлены, поэтому дали нам еще одну карту и напитки. На следующий день, когда мы хотим выехать, утренний персонал спорит с нами, заявляя, что она проверила у горничной, что карта осталась в номере. Но мы сказали им, что вошли в комнату, все было убрано, карты не было. Но она настаивает на вычете нашего депозита. Мы, конечно, считаем, что это несправедливо, потому что мы даже не были в номере до 23:00, и их горничная также сказала, что карта была там. Все, что сотрудники нам приводили, это аргументы и заявления о том, что вместо этого эта сумма будет вычтена из ее зарплаты. Когда мы настаиваем на разговоре с ее менеджером и горничной, но она просто отмахивается от нас! И рассказываешь: «О, теперь она обнажила потерянное? » Действительно плохой опыт обслуживания клиентов! Эти 2 ночи обошлись нам примерно в 900 ринггитов, включая налоги, но качество обслуживания клиентов по карте хуже?!