Отзыв об отеле Belmorris Greentown Hotel 2*

14 / 06 / 2024
У нас был плохой опыт с отелем Belmorris Greentown Ipoh.
Мы забронировали там номер, так как было указано, что у него есть парковка.
В номере не было сказано о кофе, поэтому мы позвонили и спросили, есть ли у них чайник и кофе.
Мужчина, который ответил, был очень груб, он не был на дежурстве, и мы позвонили другому, поэтому сказали, просто скажите нам, есть ли в номере кофе, он начал кричать и бросил трубку.
Затем мы позвонили на другой номер, и нам сказали, что кофе нет, но на втором этаже есть чайник для горячей воды.
Хорошо, мы взяли с собой наш маленький электрический чайник, чашки и кофе.
На следующий день мы отправились в Ипох, нашли отель, но не было парковки.
Мы ездили по улицам и всем переулкам, но нигде не было парковки. Затем мы припарковались дважды перед отелем, и мой муж попытался зайти в отель, чтобы спросить о парковке, но двери были закрыты. Он позвонил в звонок и подождал, он сделал это три раза, пока, наконец, не подошла женщина, чтобы открыть дверь. Она сказала ему, что у них есть только два парковочных места перед дверью. Мой муж сказал, что мы хотели бы отменить бронь, так как мы остановились только в отеле Belmorris, потому что там была реклама парковки.
Женщина отказалась отменять бронирование, но сказала ему, что если он вернется через два часа или когда она позвонит, она освободит для нас одно из парковочных мест.
Этого не произойдет, что нам оставалось делать в течение следующих нескольких часов?
Было настолько очевидно, что эти два парковочных места предназначены для персонала или владельцев.
Женщина отказалась отменять бронирование и отказалась назвать ему свое имя.
Мы связались с Agoda, у которой мы бронировали, они сказали, что не получили ответа, когда мы им позвонили, они также написали им по электронной почте, но через 48 часов они сдались.
Нам не вернули деньги, хотя на сайте Belmorris было указано, что возврат возможен.
Мы заплатили RM 103, 46, и ни Agoda, ни Belmorris Hotel не вернули нам деньги.
Однако в моей выписке по банковскому счету деньги были зачислены на счет Agoda.
Все квитанции и выписки по банковскому счету, включая такое письмо, были отправлены на адрес biz@agoda. Com.