Отзыв об отеле 1969 D'Kelly Hotel 3*

Амрит из лобби-кафе оказал поистине выдающееся и индивидуальное обслуживание на протяжении двух дней нашего пребывания в лобби-лаундже. Его дружелюбие, внимательность и способность запомнить мои предпочтения в чае после первого дня отражают высокий уровень профессионализма и искреннюю заботу о гостях. Такой уровень обслуживания заслуживает высокой похвалы и устанавливает отличный стандарт для этого отеля.
Лина, посол отеля 31.01.26, а позже работавшая администратором на ресепшене 01.02.26 и 02.02.26, также продемонстрировала образцовое обслуживание. Она проявила инициативу, четко объяснив удобства номера, обеспечила профессиональное выполнение моих запросов, своевременно отреагировала и постоянно поддерживала уважительный уровень конфиденциальности. Ее инициативный подход к обслуживанию отражает высокую ответственность и профессионализм.
Однако несколько операционных недостатков существенно повлияли на общее впечатление. Завтрак 01.02.26 был разочарованием, так как не было масла, что неожиданно для отеля этой категории. Яичница-глазунья, приготовленная на станции быстрого приготовления, была приготовлена ​​плохо — слишком соленая и недожаренная, с водянистым белком. Большинство блюд на завтраке не были снабжены этикетками.
Обслуживание номеров 31.01.26 также вызвало серьезные нарекания. Мне сообщили, что обслуживание номеров недоступно из-за частного мероприятия, что неприемлемо. Хотя дежурный менеджер позже урегулировал этот вопрос, процесс сопровождался ненужными неудобствами и задержкой более чем на час.
Тем не менее, качество еды было исключительным. Стейк Вагю был превосходным, бараньи ребрышки — великолепными, а деревенский жареный рис — исключительно хорошо приготовленным — явные плюсы ужина.
В номере были неудобства из-за беспорядков в обе ночи. Хотя номер был чистым, необходимые принадлежности были предоставлены ненадлежащим образом при заселении, включая отсутствие фена, только один стаканчик в ванной комнате и пустые флаконы с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Отсутствие тренажерного зала, несмотря на рекламу, было вводящим в заблуждение и разочаровывающим.
Кроме того, ситуация с парковкой ужасна и потенциально опасна. Отсутствуют четкие указатели въезда и выезда, в результате чего автомобили одновременно движутся в противоположных направлениях. Отсутствие регулирования дорожного движения создает путаницу и представляет серьезную угрозу безопасности, требующую срочного внимания.
Несмотря на эти проблемы, я все же ставлю пять звезд исключительно за исключительное обслуживание, предоставленное Амритом и Линах, а также за неизменно превосходный стейк Вагю, великолепные бараньи ребрышки и деревенский жареный рис. Я вернусь в марте и апреле 2026 года.