Недавно мы останавливались в отеле M Social Penang, и у нас остались смешанные впечатления.
Сам номер был прекрасным, чистым и комфортным, а вид — великолепным. Мы забронировали номер с семейной террасой, ожидая, что до него будет легко добраться, особенно учитывая, что мы путешествовали с двумя детьми младше двух лет. К сожалению, добраться до номера с коляской, сумками и двумя малышами оказалось довольно проблематично. В идеале, номера, предназначенные для семей, должны обеспечивать более удобный доступ.
Парковка также стала разочарованием. Сначала на ресепшене нам сказали, что места в первом ряду зарезервированы для высоких автомобилей, но мы заметили там несколько седанов, включая Mercedes и BMW. Нам удалось получить услугу парковщика только после того, как мы объяснили, что путешествуем с двумя малышами. Хотя мы оценили предоставленное жилье, было бы лучше, если бы семьям с маленькими детьми с самого начала уделялось такое же внимание.
Наибольшее разочарование вызвал отель Beast & Butterfly. Мы пошли туда на ужин и взяли с собой небольшой термос с кашей для нашего годовалого ребенка, потому что, естественно, он не мог есть ничего из меню ресторана. Еще до того, как мы сделали заказ, пока мы изучали меню, сотрудник сказал нам, что приносить еду извне нельзя, и попросил нас вернуться в номер из-за детской каши. Мы сочли это проявлением отсутствия сочувствия и клиентоориентированности. Большинство отелей, ориентированных на семейный отдых, делают разумные исключения для детского питания. Это оставило очень плохое впечатление и заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями.
В целом, номер и вид были отличными, но отсутствие внимания к семьям с маленькими детьми, как в плане доступности номера, так и в отношении детского питания в ресторане, испортило то, что могло бы стать гораздо лучшим отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был прекрасным, чистым и комфортным, а вид — великолепным. Мы забронировали номер с семейной террасой, ожидая, что до него будет легко добраться, особенно учитывая, что мы путешествовали с двумя детьми младше двух лет. К сожалению, добраться до номера с коляской, сумками и двумя малышами оказалось довольно проблематично. В идеале, номера, предназначенные для семей, должны обеспечивать более удобный доступ.
Парковка также стала разочарованием. Сначала на ресепшене нам сказали, что места в первом ряду зарезервированы для высоких автомобилей, но мы заметили там несколько седанов, включая Mercedes и BMW. Нам удалось получить услугу парковщика только после того, как мы объяснили, что путешествуем с двумя малышами. Хотя мы оценили предоставленное жилье, было бы лучше, если бы семьям с маленькими детьми с самого начала уделялось такое же внимание.
Наибольшее разочарование вызвал отель Beast & Butterfly. Мы пошли туда на ужин и взяли с собой небольшой термос с кашей для нашего годовалого ребенка, потому что, естественно, он не мог есть ничего из меню ресторана. Еще до того, как мы сделали заказ, пока мы изучали меню, сотрудник сказал нам, что приносить еду извне нельзя, и попросил нас вернуться в номер из-за детской каши. Мы сочли это проявлением отсутствия сочувствия и клиентоориентированности. Большинство отелей, ориентированных на семейный отдых, делают разумные исключения для детского питания. Это оставило очень плохое впечатление и заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями.
В целом, номер и вид были отличными, но отсутствие внимания к семьям с маленькими детьми, как в плане доступности номера, так и в отношении детского питания в ресторане, испортило то, что могло бы стать гораздо лучшим отдыхом.