Отзыв об отеле Straits Quay By The Marina 1BR Family Suite 4*

Разочарование – больше не вернусь – больше похоже на некачественный туристический BNB от Airbnb, чего мы совсем не ожидали. Менеджер отеля по прибытии обменял нам австралийские доллары на ринггиты, но это также включало в себя возможность оплаты номера наличными, так как у нас возникли проблемы с электронным переводом. Отель и удобства значительно не соответствовали заявленным характеристикам, поэтому нам пришлось сократить наше 16-дневное пребывание на 4 ночи, чтобы переехать в более комфортабельный номер. Я не ожидала, что придется переезжать посреди отпуска. Это было дорого, отнимало много времени, вызывало стресс и доставляло большие неудобства. Менеджер заселил нас на пару часов раньше. Номер выглядел так, будто ему нужна генеральная уборка, и был в запущенном состоянии. В описании на сайте отсутствовали сейф, бутилированная вода, мини-бар, фен и туалетные принадлежности. Мне пришлось покупать и носить питьевую воду (ОЧЕНЬ много) из местного мини-маркета в номер в жару. Телевизор в гостиной не работал по прибытии. Проблемы не решались в течение 9 дней. Wi-Fi работал медленно, а если и работал, то часто отключался. Он полностью перестал работать в середине нашего пребывания, и на его ремонт ушло 3 дня. Телевизор в ванной не работал. Вся мебель на балконе была сломана, поэтому нам приходилось импровизировать, используя наименее поврежденные стулья. Мы сообщили об этом управляющему, но ничего не произошло. Наслаждение прекрасным видом на гавань было значительно омрачено этим. Позже я заметила, что в отзыве шестимесячной давности поднималась та же проблема. Мы сообщили управляющему о протечке унитаза, но ничего не произошло. Основной кондиционер работал отлично, но кондиционер в спальне был очень слабым и шумным. Единственным удобством, которое нам действительно понравилось, был бассейн-инфинити. Но на 7-й день, когда мы приехали, готовые искупаться, и обнаружили, что бассейн опустошен и не будет использоваться до нашего отъезда (без предупреждения), это стало последней каплей. Однако у люкса были и положительные стороны. Он был просторным, а мрамор в ванной и на кухне был прекрасен. Большая ванна была великолепна. С балкона открывался прекрасный вид. Расположение было прекрасным, рядом много ресторанов. Администратор порекомендовал водителя, который был гибким и отлично справлялся со своей работой оба раза, когда мы путешествовали с ним. Администратор сказал, чтобы мы звонили, если нам что-нибудь понадобится, но мы были так обеспокоены необходимостью сообщать о проблемах с необходимыми удобствами, что не стали ничего больше просить. Номер не убирали во время нашего пребывания. Мы ни разу не заходили во вторую спальню, поэтому не уверена, было ли это нормально. Когда мы уезжали, я написала администратору, чтобы узнать, можно ли вернуть деньги за потерянные 4 ночи (поскольку раньше мне ничего не предлагали), прежде чем оставить отзыв. К сожалению, ответа я не получила. Если бы был возврат денег, или хотя бы частичный возврат, я могла бы добавить это как своего рода спасение для этого объекта размещения.